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Comment corriger l’erreur d’accès à une page du tableau de bord WordPress

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Imaginez ceci : vous travaillez sur votre site WordPress et ensuite  bam! Vous voyez cette erreur de contorsion et de confusion:

« Désolé, vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette page »

« Comment est-ce possible ? », Vous criez en silence. « Je dois accéder à cette page. Je suis l’administrateur! »

La frustration continue lorsque vous vous rendez compte que la correction n’est pas automatique puisqu’il existe plusieurs raisons possibles à cette erreur.

Ne vous inquiétez pas. Aujourd’hui, je vais partager plus de détails sur la cause de cette erreur ainsi que sur la façon de résoudre ce problème.

Petite histoire sur cette erreur

À l’origine, cette erreur est un problème d’autorisations ou de sécurité, mais il peut y avoir plusieurs raisons qui justifient cette erreur.

Dans le cas où vous êtes l’administrateur, il existe une perte de connectivité entre les fichiers de votre blog WordPress et votre base de données. Le noyau de WordPress, les plugins ou thèmes disposent de données qui ne correspondent pas à ce qui est sauvegardé dans la base de données. Etant donné que les informations ne correspondent pas, la requête ne peut pas être traitée.

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Ceci arrive lorsque la base de données détiens des informations telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe dans le fichier wp-config.php qui ne correspondent pas à ce qui est enregistrée dans la base de données ».

Il est également  possible que vous ayez une version de PHP installée sur votre serveur qui n’est pas compatible avec WordPress, ce qui constitue aussi un risque de sécurité

Il existe beaucoup d’autres exemples, mais tout ceci sert à illustrer les différentes raisons qui justifient cette page, même si  tous ne peuvent pas être facilement détectés.

Avec cela en tête, voici comment diagnostiquer la raison de cette erreur sur votre blog WordPress.

Comment diagnostiquer l’erreur d’accès au tableau de bord

En assumant que vous êtes connecté en tant qu’administrateur ou super administrateur et pas avec un compte ayant un rôle d’utilisateur différent, voici comment diagnostiquer le problème. Vous n’avez pas nécessairement besoin de suivre à la lettre, mais c’est recommandé.

Cette liste commence avec des astuces basiques pour arriver à des astuces avancées.

Avant tout chose, vous devez nécessairement faire une sauvegarde de votre base de données. Ceci sera utile si quelque chose de grave se produit, nous pourrons utiliser cela pour restaurer le site.

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1 – Restaurez vos actions

Essayez de vous rappeler de ce que vous avez fait avant que l’erreur ne se produise.

Par exemple, si vous avez fait la mise à jour d’un thème ou d’un plugin. Ceci peut également se produire lorsque vous faites une migration d’un environnement local vers un serveur. Durant la mise à jour de WordPress, vous pouvez aussi rencontrer cette erreur.

2 – Activer WP_DEBUG

Le booléen « WP_DEBUG » peut énumérer les erreurs sur le front-end qui affligent actuellement votre site WordPress. Avec cette erreur particulière, cela ne génère généralement aucun résultat. Quoi qu’il en soit, c’est une bonne idée d’essayer cela, car vous pourrez être informé des erreurs éventuellement liées aux plugins ou thèmes que vous avez installés qui contribuent au problème.

Essayez d’activer « WP_DEBUG » et vérifiez le journal des erreurs une fois que cela est terminé. De plus, assurez-vous d’ajouter l’option de journalisation afin que les erreurs « WP_DEBUG » soient imprimées sur un journal privé. Cela empêche aux erreurs d’être affichées sur le front end, ce qui constitue un risque pour la sécurité.

3 – Vérifiez les erreurs et vos journaux d’accès

Après avoir vérifié vos journaux d’accès lors de la mise en veille du mode de débogage, il est également judicieux de vérifier les erreurs sur les journaux d’accès qui se trouvent sur votre serveur.

Si vous voyez des erreurs listées, cela pourrait aider à réduire les sources potentielles du problème. Vous pouvez également utiliser votre journal d’accès pour déterminer la dernière action avant l’apparition de l’erreur.

Vous pouvez également vérifier s’il y avait un accès non autorisé à votre site. Si un pirate a pu accéder à vos fichiers ou à votre base de données, vous pourrez être bloqués si ce dernier a modifié des données vitales qui limiteraient votre accès aux pages auxquelles vous aviez normalement accès.

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4 – Notifications de plugins de sécurité.

Il est possible qu’un pirate ait pu infiltrer votre site et, dans un tel cas, il est probable que vous ayez reçu une notification si vous avez installé un plugin de sécurité.

Si vous recevez des notifications par courrier électronique à partir du plugin de sécurité que vous avez installé, vérifiez si vous en avez reçu un dans votre boîte de réception de courrier électronique et n’oubliez pas de vérifier le dossier de spam dans le cas où votre fournisseur de courrier électronique a des règles de spam strictes en place.

C’est tout pour ces différentes pratiques pour corriger l’erreur d’accès à une page. Il existe bien plus de solutions, mais ceci peut être considéré comme un début.

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