La réussite globale de votre site Web peut dépendre complètement de la question de savoir si les gens vous apprécient ou s’ils ont posté des commentaires négatifs. Il faut dire que nous avons vu trop de fois comment ne pas répondre correctement aux commentaires peut causer des problèmes à la réputation d’une entreprise.
Dans l’ensemble, le web ne fait pas place à la timidité surtout lorsqu’il s’agit d’apprécier la qualité de votre entreprise. Il n’est pas facile d’avoir une bonne réputation, mais avec un peu de travail, vous pouvez le faire. Et nous vous montrerons comment commencer aujourd’hui.
Mais avant, si vous n’avez jamais installé WordPress découvrez Comment installer un blog WordPress en 7 étapes et Comment rechercher, installer et activer un thème WordPress sur votre blog
Ensuite revenons vers ce pourquoi nous sommes là.
1 – Simplifiez le processus de rédaction des commentaires
Des incitations sont très importantes ici. Il en va de même pour le calendrier. Par exemple, vous êtes peut-être un agent immobilier et vous souhaitez que vos anciens clients rédigent de bons avis sur votre page Google Business.
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Il est essentiel d’envoyer un courriel juste quelques jours après que vous ayez terminé le travail. De cette façon, ils ne l’oublieront pas. Il devrait y avoir un lien vers la page d’évaluation. De plus, il est agréable d’inclure des instructions et une lettre personnalisée afin qu’ils se sentent obligés d’écrire une critique.
Les incitations sont également utiles, car vous ne devez pas dire aux clients d’écrire une bonne critique pour votre produit ou votre service.
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Un moyen simple de vous assurer que vous n’oubliez jamais ce processus est d’utiliser un plugin. Si vous installez une extension d’e-commerce tel que « WooCommerce Reminder Emails, vous aurez la possibilité d’automatiser facilement les rappels aux clients enfin que ces derniers puissent laisser leurs critiques.
2 – Faites-vous une place dans la communauté
Vous vous dites peut-être qu’il faut du temps pour créer votre communauté, cependant, il suffit de passer à un salon professionnel, d’émettre des cartes et de montrer que vous souhaitez faire partie active de la communauté, c’est un geste anodin qui vous permettra de vous insérer petit à petit.
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Par conséquent, effectuez une recherche Google rapide pour localiser les centres d’intérêts dans votre région. Si c’est nécessaire, imprimez des cartes de visite et allez-y ! Sinon, trouvez un forum en ligne qui s’y rapporte, présentez-vous et commencez à répondre et à poser des questions.
3 – Répondre à tous les commentaires / critiques sur votre marque
Les utilisateurs font des commentaires sur votre site Web, votre marque et votre entreprise sur Internet. Ignorer ces commentaires ne fera que ressembler à l’absence de réactions.
À partir d’aujourd’hui, les meilleurs endroits pour rechercher des avis sur vos produits doivent être :
- Google Alerts (recherche d’articles )
- Twitter (recherchez sur tout Twitter et regardez les commentaires sur votre propre page)
- Facebook (principalement pour les commentaires sur votre propre page)
- Yelp (Ceci est extrêmement important si vous gérez une entreprise locale)
Les critiques de blogs peuvent aller de l’une ou l’autre manière, mais avoir un programme d’affiliation ou de référence, peut améliorer vos chances d’avoir de bons commentaires.
Si vous voyez un mauvais commentaire sur votre blog ou une mauvaise critique sur Yelp, répondez chaque fois avec cette formule :
- Désolé pour le dérangement
- Nous vous remercions pour votre patience
Rendre le problème correct (avec des coupons ou des cadeaux gratuits)
Ces formules montrent à tout le monde que vous êtes une entreprise raisonnable.
4 – Présentez vos clients et vos partenaires
Les témoignages et les logos des clients et partenaires peuvent être une meilleure façon de démontrer aux prospects que vous pouvez travailler avec d’autres sociétés (clients potentiellement connus). C’est un énorme coup de pouce pour toute entreprise qui propose ses services sur Internet.
Selon le thème WordPress que vous utilisez, l’ajout d’une vitrine client pourrait être aussi simple. Avec le thème WordPress Total, vous pouvez choisir parmi les grilles d’image, les carrousels et les sliders qui peuvent être facilement insérés et personnalisés sur n’importe quelle mise en page.
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Vous pouvez utiliser d’autres plugins WordPress pour donner une apparence moderne et pour optimiser la prise en main de votre blog ou site web.
Nous vous proposons donc ici quelques plugins WordPress premium qui vous aideront à le faire.
1. Divi Builder
Divi Builder est un constructeur de pages de grande qualité très apprécié par Elegant Themes. Bien qu’il soit généralement utilisé dans le cadre du thème WordPress Divi, Divi Builder est également un plugin autonome que vous pourrez utiliser sur d’autres thèmes WordPress.
Contrairement aux deux constructeurs précédents, Divi Builder vous permet de modifier votre contenu à l’aide d’une interface visuelle sur le front-end ainsi que d’une interface sur le back-end, bien que la plupart des utilisateurs préfèrent la première interface.
Fondamentalement, au lieu des barres latérales, tout est dans des popups et des boutons flottants. Il vous donne accès à 316 modèles prédéfinis répartis sur 40 différents packs de présentation, ainsi qu’à la possibilité d’enregistrer vos propres conceptions en tant que modèles.
L’un des traits de Divi a toujours été le contrôle des styles qu’il vous donne. Sur trois onglets différents, vous avez la possibilité de configurer divers paramètres, notamment des contrôles responsive, un espacement personnalisable, etc…
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Vous pourrez même ajouter du CSS personnalisé, car son éditeur CSS intègre la validation de base et l’auto-complétion. L’une des critiques de Divi Builder a toujours été qu’il repose sur des shortcodes. Ce qui signifie que si vous le désactivez un jour, il laissera un tas de shortcodes dans votre contenu. Bien que cela soit un peu déprimant, cela pose moins de problème maintenant que des plugins comme Shortcode Cleaner existent.
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2. Octabook
Octabook est un plugin WordPress premium très facile à utiliser et un outil de Booking instantanée de rendez-vous pour presque tous les types de services et de fournisseurs de services qui souhaitent proposer de la réservation en ligne à partir d’un site web.
Il propose plusieurs fonctionnalités dont on citera entre autres : un support pour la localisation multiples, la configuration des services, de la tarification dynamique, des notifications, etc…, le support des champs personnalisables pour les formulaires, la personnalisation de l’apparence, la prise en charge de Google Calendar, un tableau de bord intuitif, l’exportation des données au format csv, et beaucoup plus.
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3. Filetrip
Vous pouvez utiliser ce plugin WordPress premium pour créer des formulaires personnalisés et télécharger automatiquement les fichiers joints aux formulaires vers un certain nombre de services de stockage cloud tels que Google Drive, Dropbox, etc.
Si vous gérez une entreprise qui utilise WordPress où vous recevez des fichiers importants via les formulaires des utilisateurs de votre site web, ce plugin garantira que vos actifs seront sauvegardés correctement et qu’ils seront en sécurité.
Comme ce plugin fonctionne sur pilotage automatique, il vous permettra de gagner beaucoup de temps sur votre productivité quotidienne et de protéger votre entreprise. Il prend en charge presque tous les types de fichiers auxquels vous pensez, y compris les vidéos, les audios, les PDF, etc…
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Autres ressources recommandées
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Conclusion
Voila ! C’est tout pour ces conseils dont le but est de vous aider à améliorer la réputation de votre entreprise. Si vous avez des commentaires ou des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part dans la section réservée.
Cependant, vous pourrez aussi consulter nos ressources, si vous avez besoin de plus d’éléments pour mener à bien vos projets de création de sites internet, en consultant notre guide sur la création de blog WordPress ou celui sur Divi : le meilleur thème WordPress de tous les temps.
Mais en attendant, partagez cet article sur vos différents réseaux sociaux.
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