skip to Main Content

Le marketing par SMS est-il une solution viable pour votre blog ?

Divi : le thème WordPress le plus facile à utiliser

Divi : Le meilleur thème WordPress de tous les temps !

Avec plus de 600.000 téléchargements, Divi est le thème WordPress le plus populaire au monde. Il est complet, facile à utiliser et livré avec plus de 62 templates gratuits. [ Recommandé ]

C’est marrant. Je pense que, pour chaque pas en avant, nous réduisons les lacunes physiques qui nous séparent les uns des autres, nous faisons cependant un pas en arrière en termes de contact humain-humain.

Je ne dis pas que je m’oppose à tout cela. Faisant partie de ce nouveau monde, je suis beaucoup plus à l’aise avec le courrier électronique et la messagerie Facebook que je le suis avec des clients qui sont juste en face de moi.

Peut-être que vous avez une large base de clients qui préfèrent obtenir un remboursement que de parler à quelqu’un de passer à un plan mieux adapté. Ou peut-être que votre site s’adresse à un public plus âgé qui a besoin d’options de communication plus pratiques et plus accessibles. Quelle que soit votre site, votre objectif devrait être de leur fournir des canaux par lesquels ils sont plus à l’aise avec vous.

C’est donc ce dont on parlera dans ce tutoriel, c’est pourquoi les communications par SMS (c’est-à-dire par messagerie texte) sont sensibles pour les sites WordPress, ainsi que sur la façon dont vous pouvez utiliser cette fonctionnalité sur votre site.

Le SMS est-il la nouvelle passerelle de marketing sur WordPress ?

J’ai récemment vu un article qui a parlé de la montée de Facebook Messenger en tant que plate-forme de communication commerciale. Alors que ce n’est pas mon idée préférée, puisque je préfère que Facebook soit le canal par lequel je maintiens des relations personnelles et non professionnelles (je dois admettre que c’est vraiment une idée très brillante).

Facebook a eu la fonctionnalité de messagerie depuis quelques années maintenant et les données qu’ils ont collectées sur les engagements de leurs utilisateurs avec les entreprises via Messenger sont intéressantes, pour le moins:

Créez Facilement votre site Web avec Elementor

Elementor vous permet de créer facilement n'importe quel design de site Web avec un look professionnel. Arrêtez de payer cher pour ce que vous pouvez faire vous-même. [ Gratuit ]

Chaque mois, il y a 2 milliards de messages échangés entre les entreprises et les consommateurs via Messenger.

53% de leurs utilisateurs ont déclaré qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une marque qu’ils ont une ligne directe.

56% disent qu’ils préfèrent que ces communications soient effectuées via un message au lieu d’un appel téléphonique.

D’autres études ont montré une gravitation similaire du consommateur au message « instantané » avec les entreprises; En particulier, sous la forme de SMS. Dans le rapport intitulé « La demande élevée de service à la clientèle via un message texte », Harris Interactive et OneReach ont constaté que 64% des consommateurs qui ont l’option de faire un message à une entreprise préfèrent le faire au lieu de faire un appel.

Cherchez-vous les meilleurs thèmes et plugins WordPress ?

Téléchargez les meilleurs plugins et thèmes WordPress sur Envato et créez facilement votre site web. Déjà plus de 49.720.000 de téléchargements. [EXCLUSIF]

Et si vous n’êtes toujours pas rassuré à l’idée d’intégrer des SMS sur votre site WordPress ou votre stratégie de marketing, réfléchissez comme suit:

Un rapport « Dynmark » indique que les SMS ont un taux d’ouverture de 98%. Arrêtez-vous et pensez-y un instant. Quel est le taux d’ouverture de votre newsletter ? Et qu’est-ce que Buffer vous dit sur le pourcentage de personnes qui voient effectivement vos publications sur les réseaux sociaux, puis cliquent dessus ? Avec un message texte, vous n’auriez pas seulement un taux d’ouverture presque 100%, mais Dynmark a également montré que 90% des messages reçus sont lus dans les trois secondes.

Il est clair que SMS est un canal de marketing viable pour les entreprises. Il y a la vitesse avec laquelle vos messages de marketing ne sont pas seulement vus, mais lus. Il y a des taux d’ouverture plus élevés. Et nous avons également le taux de conversion:

Mark Tack of Vibes, une solution de marketing mobile à Chicago, a expliqué : « Les messages électroniques et SMS sont des canaux importants. En ce qui concerne les données entre décembre 2013 et mars 2014, nous avons découvert que les utilisateurs mobiles sont plus fidèles en fonction d’un pourcentage de rachat plus élevé de 16,6 % comparé à 3,3 % pour le courrier électronique « .

Avec les SMS, vous ne devez pas vous soucier des bloqueurs de fenêtres contextuelles, de la suppression instantanée de courrier électronique ou des annonces invisibles. Les communications par SMS pour les entreprises obtiennent plus de vues et, si votre CTA est assez attrayant, plus d’engagement.

Que pouvez-vous faire avec des SMS sur votre site WordPress ?

Vous savez déjà comment intégrer vos autres canaux de marketing sur  WordPress. Mais étant donné que les SMS obtiennent si peu de temps d’antenne par rapport au reste, vous ne connaissez peut-être pas la totalité de ses capacités.

J’ai réellement été surpris par l’un de ces cas d’utilisation récemment quand j’ai découvert que mon camion de nourriture local préféré envoie des messages texte lorsqu’ils sont stationnés à proximité (car leur horaire peut être erratique). Cela a fini par être un énorme gain de temps pour moi alors que je me sentais fatigué d’avoir à traquer leur site (physique et numérique) chaque fois. Ce n’est pas seulement une très bonne touche pour une petite entreprise d’offrir un service de notification comme celui-ci, quelque chose qui a été possible depuis leur site WordPress.

Créez Facilement votre Boutique en ligne

Téléchargez gratuitement WooCommerce, le meilleurs plugins e-commerce pour vendre vos produits physiques et numériques sur WordPress. [Recommandé]

Donc, si vous pensez que le SMS n’est que pour les sites de commerce électronique de grande taille, réfléchissez à nouveau. Les SMS seraient géniaux pour:

  • La vérification instantanée ou confirmation d’inscription
  • Les notifications de commerce électronique comme achat sont confirmées, la commande est traitée, le colis est expédié, etc.
  • Enquêtes de rétroaction des clients
  • Des annonces d’événements ou des rappels
  • Une discussion sur des offres spéciales
  • Envoi de codes de réduction et de coupons qui pourraient générer du trafic instantanément sur le site comme Julep l’a fait
  • Notification sur les nouveaux articles de blog, contenu vidéo, etc., publié sur le site
  • Alertes liées au dépassement des limites de compte, aux vérifications de mot de passe, aux transactions récentes, etc.
  • Confirmation pour les rendez-vous à venir
  • Rappels que les produits doivent être remplis ou réorganisés
  • « Avez-vous vu notre courriel ? » Suite à l’envoi d’informations importantes que vous ne voulez pas qu’ils manquent
  • Les concours SMS uniquement comme celui que Tide a proposé pour obtenir de nouveaux abonnés mobiles et générer une plus grande notoriété

Si vous êtes d’accord que le SMS pourrait être une bonne solution pour votre entreprise, retrouvez-moi dans un prochain tutoriel avec la liste des plugins/outils qui vous permettront d’y arriver.

Cet article comporte 0 commentaires

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Back To Top
6 Partages
Partagez5
Tweetez
Enregistrer1