Considérez ce scénario commun : un client potentiel ouvre son moteur de recherche préféré et saisit sa requête de recherche, quelque chose comme « gâteau toppers ». La recherche renvoie plus d’un million de résultats. Notre consommateur ouvre une demi-douzaine de pages (dans un de ces résultats votre site web inclus).
En cliquant sur chacun des onglets, le client regarde avec impatience des photos et des pages Web, en fermant les fenêtres qui n’ont pas été chargées en cours de route (et la vôtre peut en faire partie).
Des études sur la recherche montre que des personnes abandonnent un site Web si cela nécessite plus de trois secondes. Gagner une vente ou perdre un client se résume à quelques secondes.
En outre, les clients sont enclins à faire preuve de peu de confiance en votre marque, s’ils connaissent toujours une léthargie sur votre site web.
Pour se résumer, les temps de chargement lents peuvent être un vrai cauchemar pour les magasins de commerce électronique.
Bloquer les Bots
L’un des plus grands instigateurs du temps de chargement lent est un trafic Web gonflé artificiellement. En plus d’être peuplé par des personnes, le Web accueille également des robots. Ce sont des programmes autonomes qui interagissent avec les sites web et les services, souvent d’une manière néfaste.
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Les bots pourrait ralentir votre site web de commerce électronique sans que vous le sachiez. Ils font des clics sur les publicités, grattent le contenu et pèsent sur votre site web, empêchant parfois aux clients réels d’interagir avec votre contenu.
Il s’agit évidemment d’un problème, mais un problème encore plus important concerne les attaques distribuées de service (DDoS), qui inonderont un site Web avec des demandes Web fausses à la demande d’un pirate jusqu’à ce qu’il se bloque.
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Heureusement, il existe des douzaines de techniques d’atténuation du bot. Ceux-ci incluent des algorithmes capables de détecter et de rediriger un faux trafic. Vous pouvez également exiger des confirmations CAPTCHA et bloquer des robots malveillants.
Empêchez « Scale Fail »
Un trafic légitime excessif peut également boucler vos opérations. Chaque année, les magasins en ligne (grands et petits) ne fonctionnent plus lors des ventes du « Black Friday » et du « Cyber Monday » parce qu’ils ne peuvent pas gérer le volume des demandes Web entrantes.
C’est une bénédiction et une malédiction. Les clients sont plus que désireux de visiter votre site web d’e-commerce et de dépenser de l’argent, mais ils perdront leur intérêt s’ils ne peuvent pas le charger.
Alors, comment empêchez-vous cela ?
Le modèle de site Web gratuit e-commerce comme ceux de Shopify offre des thèmes fabuleux pour un développement rapide du site web, ainsi qu’une plate-forme backend robuste pour gérer le trafic important des clients. Les tests de stress sont pour d’autres une bonne idée pour les e-stores qui ne savent pas à quel point leur site web est endurant.
Cependant, si vous voulez être créatif, vous pouvez également répartir des ventes spécifiques sur plusieurs jours pour éviter le « Scale Fail » pendant la saison chargée.
Par exemple, vous pouvez offrir des réductions importantes sur les vêtements pour femmes lors du Black Friday et une vente flash sur vêtements pour hommes lors du Cyber Monday.
Construire un meilleur site web
De même, il peut y avoir des astuces de construction de sites web dont vous n’êtes pas au courant. Par exemple, saviez-vous que vous pouvez compresser des images HD pour des temps de chargement plus rapides ?
Cela peut faire une grande différence pour les sites web avec beaucoup de photos de produits.
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Une autre recommandation est de réduire la publicité sur votre site internet. Les annonces de bannière et les pop-ups font plus pour distraire les clients et ralentissent les temps de chargement et malheureusement ils ne le font pas pour générer des ventes ou générer des revenus.
Enfin, utilisez un générateur de site Web ou une plateforme compatible avec les smartphones et les tablettes.
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Le mobile représente 30% de tous les site web d’e-commerces américains, ce qui signifie qu’il est absolument essentiel d’assurer que votre site internet soit rapide sur tous les appareils. Les temps de chargement long sont néfastes pour l’eCommerce, faites tout votre possible pour éviter d’être leurs victimes.
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