Avez-vous déjà entendu l’expression « dans le pays des aveugles, l’homme à un œil est un roi »? Il y a une idée similaire qui règne dans le commerce électronique.
Dans un monde de fausses critiques, une critique vérifiée est reine.
Fondamentalement, cela signifie qu’il y a tellement de produits disponibles avec des fausses critiques, mais les clients sont attirés par des critiques authentiques.
Et comment savent-ils ? Parce qu’ils ne se limitent pas seulement aux avis superficiels.
Qu’est-ce qu’une critique authentique ?
Une critique vérifiée est une critique qui est effectuée et vérifiée par un tiers. Habituellement, lorsqu’un client effectue un achat, le site tiers lui enverra un courriel demandant comment l’expérience s’est passée.
Pour les clients, cela garantit que l’évaluation qu’ils lisent provient d’un client réel qui a effectué un achat réel sur votre site. C’est un badge de la preuve dont la plupart des clients ont besoin avant de faire des achats sur un site.
Pourquoi les critiques vérifiées sont-elles importantes
Comme vous le savez, il y a des tonnes de sites de commerce électronique de nos jours.
Et la meilleure façon de vous différencier de la concurrence est d’avoir d’excellents produits et d’excellents commentaires pour ces produits, que vos clients pensent authentiques.
Pourquoi ? Parce que les clients veulent l’authenticité. Selon Bright Local, « l’authenticité des critiques est le facteur le plus important pour les consommateurs qui doivent faire confiance aux critiques qu’ils lisent ».
Tout le reste est secondaire. Les gens savent aujourd’hui que les plateformes d’évaluation peuvent être trompées par des robots et des scripts.
Mettre en avant les avis des acheteurs uniquement
WooCommerce inclut en fait une option basique « propriétaire vérifié » intégrée. Ce n’est rien de spécial, mais cela restreindra vos critiques pour les utilisateurs qui ont effectué un achat. Pour activer cette fonctionnalité, connectez-vous sur votre tableau de bord WordPress et accédez à « WooCommerce > Paramètres > Produits » :
A partir de là, il suffit de cocher la case «Les commentaires ne peuvent être laissés que par des propriétaires vérifiés» et sauvegarder vos réglages. Maintenant, lorsque vous regardez les produits sur votre site Web, les commentaires seront uniquement déposés par ceux qui ont effectué des achats :
Comment obtenir des critiques vérifiées ?
Comme tout sur WordPress, la solution la plus simple est souvent à portée de main. Installez simplement un plugin!
1 – Installer un service de soumission de critique sur WordPress
TrustedSite est un nouveau plugin gratuit qui vous permet de collecter et afficher des avis vérifiés illimités.
Vous pouvez installer ce plugin depuis votre tableau de bord WordPress. Il est développé par ces personnes qui vous ont développé McAfee SECURE, afin que vous sachiez que c’est une organisation qui est assez connu.
Une fois que vous avez installé le plugin, cliquez sur naviguer vers la page principale TrustedSite.
À partir d’ici, cliquez sur le bouton « Créer compte ».
Cela vous amènera vers le site principal où vous pouvez compléter votre inscription. De là, vous pourrez gérer toutes les fonctionnalités de votre compte TrustedSite.
2 – Envoyez des demandes de critique à vos anciens clients
Avec TrustedSite, vous pouvez configurer un courrier électronique de demande d’évaluation qui s’adresse automatiquement aux clients lorsqu’ils effectuent un achat, mais la meilleure façon d’obtenir des commentaires rapidement est d’envoyer vos anciens messages par courrier électronique.
Si vous craignez que cela semble trop simple, ne vous inquiétez pas: Bright Local a constaté que « 50% des consommateurs ont été invités à laisser une critique pour une entreprise et ont effectivement laissé une critique ».
Importez simplement les adresses e-mail des anciens clients sur votre compte TrustedSite:
3 – Configurez votre courriel de demande d’évaluation
Une fois que vous avez des critiques vérifiées auprès des anciens clients, il est temps de vous assurer d’avoir un flux constant de nouveautés.
Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, TrustedSite vous permet de configurer un courrier électronique de demande de critique (témoignage) qui se déclenche automatiquement après qu’un client achète quelque chose sur votre site WooCommerce. C’est un moyen automatique de constamment rassembler de nouveaux avis pour votre site.
La configuration de l'email de demande est une question de choix sur la durée qu’il y aura après un achat que vos clients effectueront, puis vous devrez ajouter votre logo au courrier électronique. C’est tout intuitif, et tout ceci depuis votre tableau de bord.
C’est a peu près tout ce que vous devez faire pour afficher des avis authentiques sur votre blog. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
