10 meilleurs chatbots d’IA pour 2024 [Comparaison honnête]

Recherchez-vous les meilleurs chatbots IA ? Vous êtes au bon endroit.

Nos 3 meilleurs chatbots IA sont ;

1. Zoho Chatbot
2. Tidio
3. Manychat 

Qu’est-ce qu’un chatbot d’IA et comment fonctionne-t-il ?

Les chatbots d’intelligence artificielle (IA) sont formés pour avoir des conversations semblables à celles des humains. Vous pouvez les utiliser sur votre site web, dans vos boutiques en ligne, vos ventes, votre service client, etc…

Les chatbots IA utilisent l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour comprendre l’intention de l’utilisateur et répondre à ses demandes.

Ces chatbots sont extrêmement intelligents et apprennent des conversations précédentes pour fournir des données pertinentes et précises au fil du temps.

Ces robots d’IA peuvent offrir une expérience de service à la clientèle plus rapide et sont extrêmement abordables.

Si vous êtes à la recherche des MEILLEURS chatbots IA, voici une liste triée sur le volet des 10 meilleurs chatbots.

Table des matières

10 meilleurs chatbots IA pour 2024 [Liste triée sur le volet]

1. Zoho Chatbot

Si vous êtes à la recherche d’un chatbot IA avancé qui vous aide dans votre support client, essayez Zobot de Zoho.

Il vous offre un constructeur de chatbot sans code qui vous aide à intégrer facilement un chat en direct sur votre site web, votre application ou vos boutiques en ligne.

Voici à quoi il ressemble ;

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, vous n’avez besoin d’aucune compétence technique pour construire et personnaliser la fonctionnalité du chatbot au sein du site web. Vous pouvez ajouter ou modifier des règles pour créer un flux pour votre chatbot. 

Avantages :

• Il vous offre également un robot répondeur qui comprend les questions courantes des clients et y répond de manière naturelle.
• La possibilité de fournir des réponses courtes à des questions courantes
• Vous pouvez facilement connecter le chatbot à vos serveurs
• 100% personnalisable
• Il s’intègre sans effort à tous vos outils de vente et d’assistance
• Il vous offre une analyse des conversations du chatbot
• Plans tarifaires extrêmement avantageux à partir de 7 $ par mois.

Inconvénients :

• Les plans tarifaires bas de gamme de Zoho Chatbot ont des fonctionnalités limitées.

Prix de Zoho Chatbot : Zoho Chatbot propose un plan gratuit qui vous donne accès à 100 sessions de chat par mois. Si vous voulez débloquer plus de fonctionnalités, optez pour les plans payants listés ci-dessous.

1. Basic : Il s’agit du plan le moins cher de Zoho, qui ne coûte que 7 $ par mois (s’il est facturé annuellement) et qui offre les fonctionnalités suivantes.

• Aperçu des visiteurs (50K visiteurs/mois)
• 1000 sessions de chat/mois
• 1 chatbot personnalisé
• Informations avancées sur les visiteurs
• Signature d'email pour le chat

2. Professionnal : Ce plan ne coûte que 12,75 $ par mois (s’il est facturé annuellement) et offre les fonctionnalités suivantes.

• Tout BASIC plus
• Aperçu des visiteurs (100K visiteurs/mois)
• Sessions de chat illimitées
• 5 chatbots personnalisés
• Facebook Messenger
• Instagram
• NewWhatsApp
• Telegram

3. Enterprise : Ce plan ne coûte que 20 $ par mois (s’il est facturé annuellement) et offre les fonctionnalités suivantes.

• Tout ce qu’il y a dans le plan PROFESSIONAL plus
• Aperçu des visiteurs (200K visiteurs/mois)
• Traduction du chat
• 10 chatbots personnalisés
• Answer Bot Zia
• Autopilote
• Tags

2. Intercom

Intercom est une plateforme de service client bien connue qui propose un chatbot appelé « Resolution Bot », qui vous aide avec une assistance automatisée 24/7.

Vous pouvez facilement créer des réponses automatisées basées sur des critères tels que l’assistance à la clientèle, les dépenses des clients, le type d’entreprise, etc.

Voici à quoi cela ressemble ;

Avantages :

Voici quelques-uns de ses étonnants bienfaits.

• Vous pouvez l’utiliser dès que les clients commencent à taper pour accélérer le service à la clientèle.
• Vous pouvez automatiser les réponses dans 38 langues
• Le chatbot apprend au fil du temps
• Selon Intercom, 33 % des questions courantes ont été résolues instantanément et les entreprises ont constaté une amélioration considérable de 44 % des temps de réponse aux clients.
• Outils d’automatisation faciles à former

Inconvénients :

• Les personnalisations peuvent être difficiles

Tarifs : Pour les petites entreprises, Intercom propose un plan Starter à partir de 74 $/mois.

pour une facturation annuelle.

Pour la plupart des entreprises, il propose trois options de tarification, notamment ;

• Le plan Support propose un chat en direct pour l’assistance, des boîtes de réception d’équipe, des tickets, etc…
• Le plan Engage propose des messages et notifications push, des bots personnalisés, des Mobile Carousels, des bannières, etc.
• Le plan Convert propose des chatbots conversationnels, un chat en direct pour les ventes, une qualification intelligente des prospects, etc…

Tous les plans tarifaires ci-dessus sont assortis d’une tarification personnalisée en fonction de vos besoins. Vous pouvez contacter leur équipe de support pour connaître votre tarif.

3. Tidio Chatbot

Vous voulez atteindre votre public et vous connecter avec lui où qu’il se trouve ? Vous cherchez un logiciel de chat en direct facile à utiliser ? Vous devriez essayer Tidio Chatbot.

Avec Tidio Chatbot, vous pouvez communiquer avec votre public par le biais du chat en direct, des chatbots et de l'email. Plus de 300 000 entreprises utilisent Tidio pour le chat en direct.

Voici à quoi ressemble la fonctionnalité du backend ;

Avantages :

• Il vous offre plus de 35 modèles préconçus afin que vous puissiez facilement les personnaliser en fonction de vos besoins en matière de marketing et de vente.
• Il offre un plugin WordPress gratuit qui peut être utilisé comme un widget pour ajouter le chat en direct et il est 100% adapté aux mobiles
• La possibilité de basculer rapidement entre le chat en direct, les chatbots, l'email, Messenger, etc.
• Offrir une assistance en temps réel 24/7 avec les chatbots

Inconvénients :

• Le Chatbot de Tidio ne permet pas aux modérateurs de chat d’exercer un contrôle à 100 %.

Prix : Tidio propose un plan gratuit qui est un excellent choix pour ceux qui débutent et qui offre les avantages suivants ;

• Live Chat – conversations avec 50 utilisateurs
• Chatbots – conversations avec 100 utilisateurs
• Support par e-mail

Si vous souhaitez bénéficier de toutes les fonctionnalités de Tidio, optez pour l’offre payante mentionnée ci-dessous.

1. Communicator : Ce plan coûte 15,83 $ par mois (s’il est facturé annuellement) et offre les fonctionnalités suivantes.

• Live Chat – conversations illimitées
• Jusqu’à 5 opérateurs
• Support par e-mail, Live Chat 24/5

2. Chatbots : Ce plan est plus recommandé pour ceux qui ont besoin de chatbots d’IA et il coûte 15,83 $ par mois (si facturé annuellement) et offre les fonctionnalités suivantes.

• Chatbots – à partir de 1000 déclencheurs
• Support par e-mail, Live Chat 24/5

3. Tidio +: Il s’agit du plan ultime pour les agences et les équipes, qui coûte 240,83 $ par mois (si facturé annuellement) et offre les fonctionnalités suivantes.

• Live Chat – nombre de conversations illimité
• Nombre personnalisé d’opérateurs
• Chatbots – nombre personnalisé d’engagements
• Email, Live Chat 24/5, support téléphonique d’urgence 24/7

4. FreshChat

FreshChat est utilisé par plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à des fins d’assistance, de marketing et de vente. Il vous aide à répondre à toutes sortes de besoins, y compris la messagerie, le chat en direct, et même l'email et la voix.

Si vous cherchez une plateforme facile à utiliser pour créer des bots pilotés par l’IA sur votre site web ou votre application native, FreshChat est un excellent choix pour vous.

Voici à quoi ressemble son backend ;

Avantages :

• Entrer en contact avec votre public par le biais d’un live chat sur différents canaux : web, mobile, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.
• Fourni des réponses instantanées et précises 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Envoyer des messages ciblés
• Créer des FAQ intégrées pour pouvoir répondre plus rapidement aux questions de vos utilisateurs.
• Choisir parmi plus de 33 langues pour personnaliser votre chat en direct
• Offre un plan gratuit et un essai gratuit de 21 jours pour les plans payants

Inconvénients:

• Il est difficile de gérer plusieurs comptes

Prix : Il propose un plan gratuit qui peut être utilisé pour gérer jusqu’à 100 contacts. Si vous souhaitez des limites plus élevées, optez pour l’offre payante ci-dessous.

Growth : Ce plan ne coûte que 15 $ par mois et vous permet de gérer jusqu’à 2 000 sessions de robots par mois ainsi que 500 contacts de campagne.

Popular : Ce plan est utile pour les équipes et coûte 39 $ par mois. Vous pouvez gérer jusqu’à 3 000 sessions de robots par mois et 500 contacts de campagne.

Enterprise : Ce plan convient aux entreprises et aux équipes et coûte 69 $ par mois. Vous pouvez gérer jusqu’à 5 000 sessions de robots par mois et 500 contacts de campagne.

5. ChatBot.com

ChatBot est un autre chatbot populaire qui utilise l’intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour fournir des réponses précises et utiles aux utilisateurs.

Il offre une plateforme tout-en-un qui vous permet de créer et de personnaliser facilement des chatbots conversationnels que vous pouvez ajouter à votre site web ou à vos boutiques en ligne.

Voici à quoi il ressemble ;

Comme vous pouvez le constater, vous pouvez facilement définir des déclencheurs d’automatisation basés sur les questions des clients.

Avantages :

• Il répond instantanément à 100 % des questions courantes.
• Vous pouvez avoir des conversations en direct avec un nombre illimité de clients.
• Possibilité d’entrer en contact avec des prospects potentiels en temps réel
• Offre un essai gratuit de 14 jours
• Offre des modèles prêts à l'emploi que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins
• Offre des intégrations en un clic pour ajouter des chatbots en direct à votre site web ou à Facebook
• Options de tarification abordables à partir de 52 $ par mois.

Inconvénients :

• Ne propose pas de plan gratuit, car la plupart des chatbots IA mentionnés sur cette page proposent des plans gratuits.

Prix : ChatBot propose trois plans tarifaires.

1. Starter : Ce plan convient aux petites entreprises et coûte 52 $ par mois lorsqu’il est facturé annuellement. Il offre les fonctionnalités suivantes.

• 1 chatbot actif
• 1 000 chats valides/mois
• Nombre illimité d’histoires
• Historique des formations sur 7 jours

2. Team : Ce plan convient aux entreprises en pleine croissance et coûte 142 $ par mois sur la base d’une facturation annuelle. Il offre les fonctionnalités suivantes.

• 5 chatbots actifs
• 5000 chats valides/mois
• Nombre illimité d’histoires
• Historique de formation illimité

3. Business : Ce plan convient aux grandes entreprises, coûte 424 $ par mois (sur la base d’une facturation annuelle) et offre les fonctionnalités suivantes.

• Nombre illimité de chatbots actifs
• 25 000 chats valides/mois
• Un nombre illimité d’histoires
• Historique de formation illimité

3. Team : Ce plan convient aux grandes entreprises, coûte $ 424 par mois ( lorsqu’il est facturé annuellement ) et offre les fonctionnalités suivantes. 

• Bots de discussion actifs illimités
• 25 000 chats / mois valides
• Un nombre illimité d’histoires
• Antécédents de formation illimités

Commencez votre essai gratuit avec ChatBot

6. Manychat

Saviez-vous que plus d’un million d’entreprises de plus de 190 pays utilisent Manychat pour le marketing par chat ?

ManyChat est l’une des plateformes de marketing par chat les plus populaires qui génère plus d’un milliard de conversions par chat chaque année.

Voici à quoi ressemble sa fonctionnalité de chat ;

Avantages :

• Automatiser les conversions sur diverses plateformes telles que Messenger, Facebook, SMS, Instagram, etc.
• Aucune expérience en matière de codage n’est nécessaire, car il offre un constructeur par glisser-déposer.
• Il est extrêmement utile pour les branchements conditionnels et les conversations scénarisées.
• Un plan gratuit est disponible

Inconvénients :

• ManyChat n’a pas d’intégration WooCommerce

Prix : Manychat propose deux plans tarifaires.

1. Free : Ce plan gratuit vous permet d’engager GRATUITEMENT jusqu’à 1 000 contacts.

• Messages directs Instagram
• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Flux personnalisés illimités pour engager jusqu’à 1 000 contacts
• Segmentez vos contacts avec 10 Tags clients

2. Pro : Si vous souhaitez vous connecter avec un nombre illimité de personnes, optez pour ce plan. Il vous coûte 15 $ par mois et vous offre les services suivants.

• Nombre illimité de contacts
• Messages directs Instagram
• Facebook Messenger
• WhatsApp
• SMS Messagerie texte (payante)
• Email (payant) et plus encore

7. REVE Chat

Si vous êtes à la recherche d’une plateforme de communication client tout-en-un qui offre un support conversationnel en temps réel, REVE Chat est fait pour vous.

REVE Chat offre un support multicanal qui vous permet d’offrir un support client 24/7 sur différents canaux comme Facebook Messenger, WhatsApp for Business, Viber et Telegram.

Voici à quoi ressemblent les Chatbots REVE Chat ;

Avantages :

• Offre une fonction unique appelée « Video Chat » qui vous permet d’avoir un chat vocal et vidéo en face à face d’un simple clic.
• Offre des chatbots d’IA pour répondre aux FAQ
• Gestion de toutes les conversations en un seul endroit grâce au chat en direct
• Offre un large éventail de modèles prêts à l'emploi à des fins de marketing, de vente ou d’assistance.

Inconvénients :

• Il arrive que le système de gestion des tickets de Reve Chat pose des problèmes.

Prix: Reve Chatbot propose les trois options de prix suivantes.

1. Standard : Ce plan coûte 44 $ par mois, s’il est facturé annuellement, et offre les services suivants.

• 1 Chatbot actif
• 1000 visiteurs uniques et engagés par mois
• 30 jours d’historique de chat
• Constructeur visuel de chatbot

2. Advanced : Ce plan vous donne un historique de chat illimité, vous coûte 224 $ par mois s’il est facturé annuellement, et offre les éléments suivants.

• 10 Chatbots actifs
• 5000 visiteurs uniques engagés / mois
• Historique de chat illimité
• Réponses de repli
• Prise de rendez-vous
• Création d’une FAQ

3. Enterprise : Ce plan vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et vous coûte 449 $ par mois s’il est facturé annuellement et offre les fonctionnalités suivantes.

• 25 Chatbots actifs
• 25000 visiteurs uniques engagés / mois
• Historique illimité des chats
• Analyse des sentiments
• Formation à l’apprentissage automatique
• Gestion des données en masse
• Gestionnaire de compte dédié

8. HubSpot Live Chat

Vous êtes à la recherche d’un logiciel de chat en direct gratuit ? Dans ce cas, vous allez adorer le Live Chat CRM de HubSpot, dont l’utilisation est totalement gratuite.

Grâce à son logiciel de chat en direct, vous pouvez organiser des réunions, fournir des réponses à des questions courantes et faire bien d’autres choses encore. Vous pouvez également envoyer des messages personnalisés sur la base de vos coordonnées.

Voici à quoi ressemble son backend ;

Avantages :

• Connectez automatiquement les chatteurs aux membres de votre équipe (ou au service clientèle)
• Personnalisez votre widget de chat en fonction de votre marque
• Utilisation totalement gratuite
• Créez rapidement des chatbots à l’aide de modèles prédéfinis
• Vous pouvez vous connecter au logiciel de live chat et répondre directement via Slack

Inconvénients :

• Il n’y en a littéralement aucun. De plus, son utilisation est gratuite.

Prix : Il est 100% gratuit à utiliser.

9. Customers.ai OmniChat

Si vous êtes à la recherche d’un chatbot multicanal qui vous aide à dialoguer instantanément avec vos clients dans messenger, chat web natif et SMS – essayez OmniChat de Customers.ai.

Le plus intéressant ? OmniChat enregistre l’historique des conversations de vos clients dans Messenger, quel que soit l’appareil à partir duquel ils vous envoient un message. Il propose également un plugin WordPress qui offre une intégration transparente avec les sites WordPress.

Voici à quoi ressemble une conversation automatique sur OmniChat ;

Comme vous pouvez le constater, il répond instantanément aux demandes des clients et vous pouvez également définir des règles prédéfinies pour des réponses plus rapides.

Avantages :

• Accès aux outils de chatbot multicanal
• Outils de chat en ligne
• Met à votre disposition des outils de marketing par SMS
• Application mobile de marketing Omnichat
• Offre un plugin d’installation en un clic pour WordPress
• Positionnement et personnalisation détaillés
• Message d’accueil personnalisé : vous pouvez facilement configurer un message d’accueil automatique lorsque des personnes vous envoient un message à partir du chat de votre site Web.
• Marquage de la page Facebook qui vous permet d’afficher automatiquement le logo de votre entreprise

Inconvénients :

• Envois limités de chats sans marque, même avec les offres premium

Prix : Il propose les trois plans tarifaires suivants.

1. VIP Edition : Ce plan est gratuit et vous permet d’envoyer 10 messages sans marque Customers.ai à un maximum de 250 contacts.

Voici ce que vous obtenez avec l’édition VIP :

• Envoi de texte et d’images dans les DM
• Réponses en DM pour un maximum de 5 mots-clés
• Jusqu’à 5 réponses différentes de Story Mention

2. Platinum : Ce plan offre une automatisation avancée de la messagerie Instagram et Facebook et coûte 9,95 $ par mois, avec les fonctionnalités suivantes.

• 500 envois sans marque de Customers.ai
• 1 000 contacts
• Réponses DM pour un nombre illimité de mots-clés
• Nombre illimité de réponses à des mentions d’histoires différentes

3. Startup : Ce plan offre toutes les fonctionnalités telles que l’engagement instantané, l’automatisation avancée et les campagnes de réengagement par SMS, chat web, etc. Il coûte 119 $ par mois et offre les fonctionnalités suivantes.

• 1 boîte de réception multicanal
• 1 000 crédits d’envoi
• 3 000 contacts
• 1 utilisateur
• Automatisation des publicités par messagerie sur Facebook et Instagram
• Campagnes au goutte-à-goutte pour Instagram DMs et Facebook Messenger

10. Chatbots personnalisés Drift

Recherchez-vous une plateforme riche en fonctionnalités qui vous aide à créer des chatbots personnalisés ? Recherchez-vous un service de chat en direct basé sur le cloud, un service de messagerie in-app ? Alors, les Chatbots personnalisés de Drift sont exclusivement pour vous.

Le plus intéressant ? Vous pouvez concevoir des chatbots Drift qui interagissent avec vos clients de manière personnalisée. Si vous souhaitez fournir une assistance clientèle 24/7, vous devriez donc absolument vous tourner vers les bots de Drift.

Voici à quoi ressemble son interface ;

Avantages :

• Vous aide à générer des réponses précises et utiles aux questions de vos clients.
• La possibilité d’intégrer les Chatbots personnalisés de Drift à d’autres outils tels que les outils de marketing et de vente.
• Offre une capacité de test A/B afin de tester différents messages de chatbot AI.
• Recevoir des notifications en temps réel lorsque quelqu’un s’engage dans un chat en direct

Inconvénients :

• Il est extrêmement coûteux

Prix : Drift propose trois plans tarifaires qui sont énumérés ci-dessous.

1. Premium : La tarification mensuelle de ce plan commence à 2500 $ et offre les caractéristiques suivantes.

• Chat en direct
• Réunions
• Chatbots personnalisés
• Intel
• Notifications en temps réel

2. Advanced : Il offre une tarification personnalisée et comprend les éléments suivants en fonction de vos besoins.

• Voie rapide
• Audiences
• Test A/B
• Routage avancé

3. Enterprise : Il est adapté aux grandes entreprises, propose une tarification personnalisée en fonction de vos besoins et est livré avec les éléments suivants.

• Espaces de travail
• Chatbots alimentés par l’IA
• Flex Routing
• RBAC personnalisé
• Qu’attendez-vous ?

Alors qu’attendez-vous?

FAQ sur les meilleurs chatbots IA

Voici quelques questions fréquemment posées sur les chatbots à intelligence artificielle.

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Dernières réflexions sur le chatbot d’intelligence artificielle

Lorsqu’il s’agit de chatbots d’IA, il y a une tonne d’options disponibles, nous n’avons listé que quelques-uns des meilleurs chatbots d’IA que vous pouvez envisager.

Comme nous l’avons déjà mentionné, les chatbots IA utilisent le traitement du langage naturel pour apprendre des interactions avec les utilisateurs. Plus les utilisateurs interagissent avec ces chatbots, meilleures sont les réponses qu’ils génèrent au fil du temps.

Que pensez-vous des chatbots d’IA ? Avez-vous utilisé l’un des chatbots que nous avons mentionnés ? Vous avez des questions ? Faites-nous part de vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous.