10 meilleurs chatbots IA pour 2024 [Comparaison honnête]

Recherchez-vous les meilleurs chatbots IA ? Vous êtes au bon endroit.

C’est quoi les chatbots IA et comment fonctionnent-ils ?

Les chatbots d’intelligence artificielle (IA) sont formés pour avoir des conversations de type humain. Vous pouvez les utiliser sur votre site Web, vos boutiques en ligne, vos ventes, votre service client, etc…

Les chatbots IA utilisent l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel pour comprendre l’intention de l’utilisateur et répondre à ses requêtes.

Ces chatbots sont extrêmement intelligents et apprennent des conversations précédentes pour fournir des données PERTINENTES et précises au fil du temps.

Ces robots IA peuvent fournir une expérience de service client plus rapide et sont extrêmement abordables.

Si vous recherchez les meilleurs chatbots IA, voici une liste triée sur le volet des dix meilleurs chatbots pour vous.

Table des matières

10 meilleurs chatbots IA pour 2024 [Liste triée sur le volet]

1. Chatbot Tidio

Vous voulez atteindre et vous connecter avec votre public, où qu’il se trouve ? Recherchez-vous un logiciel de chat en direct facile à utiliser ? Vous devriez essayer Tidio Chatbot.

Avec Tidio Chatbot, vous pouvez vous connecter à votre public via le chat en direct, les chatbots et le courrier électronique. Plus de 300 000 entreprises utilisent Tidio à des fins de chat en direct. 

Voici à quoi ressemble sa fonctionnalité backend ;

Avantages:

• Vous propose plus de 35 modèles préconçus afin que vous puissiez facilement les personnaliser en fonction de vos besoins de marketing et de vente
• Il propose un plugin WordPress gratuit qui peut être utilisé comme widget pour ajouter un chat en direct et il est 100 % adapté aux mobiles.
• La possibilité de basculer rapidement entre le chat en direct, les chatbots, le courrier électronique, Messenger, etc…
• Offrez une assistance en temps réel 24h/24 et 7j/7 avec des chatbots

Inconvénients:

• Tidio Chatbot ne donne pas aux modérateurs de chat un contrôle à 100 %

Prix ​​: Tidio propose un forfait gratuit qui est un excellent choix pour ceux qui débutent et qui fournit les éléments suivants ;

• Chat en direct – conversations avec 50 utilisateurs
• Chatbots – conversations avec 100 utilisateurs
• Assistance par e-mail

Si vous voulez toutes les fonctionnalités de Tidio, optez pour leurs forfaits premium mentionnés ci-dessous.

1. Communicator : Ce plan coûte 15,83 $ par mois (si facturé annuellement) et offre les fonctionnalités suivantes. 

• Chat en direct – conversations illimitées
• Jusqu’à 5 opérateurs
• Assistance par e-mail, chat en direct 24h/24 et 5j/7

2. Chatbots : Ce plan est recommandé pour ceux qui ont besoin de chatbots IA et il coûte 15,83 $ par mois (si facturé annuellement) et offre les fonctionnalités suivantes. 

• Chatbots – à partir de 1000 déclencheurs
• Assistance par e-mail, chat en direct 24h/24 et 5j/7

3. Tidio+ : Il s’agit du plan ultime pour les agences et les équipes, qui coûte 240,83 $ par mois (si facturé annuellement) et offre les fonctionnalités suivantes. 

• Chat en direct – conversations illimitées
• Nombre personnalisé d’opérateurs
• Chatbots – non personnalisé. d’engagements
• E-mail, chat en direct 24h/24, 5j/7, assistance téléphonique d’urgence 24h/24 et 7j/7

2. Chatbot Zoho

Si vous recherchez un chatbot IA avancé qui vous aide avec le support client, essayez Zobot de Zoho.

Il vous offre un constructeur de chatbot sans code qui vous aide à intégrer facilement le chat en direct dans votre site Web, votre application ou vos magasins en ligne.

Voici à quoi ça ressemble;

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, vous n’avez besoin d’aucune compétence technique pour créer et personnaliser la fonctionnalité de chatbot sur le site Web. Vous pouvez ajouter ou modifier des règles pour créer un flux pour votre chatbot. 

Avantages:

• Il vous offre également un Answer Bot qui comprend les requêtes courantes des clients et y répond de manière naturelle
• La capacité de fournir des réponses courtes aux questions courantes
• Vous pouvez facilement connecter le chatbot à vos serveurs
• 100% personnalisable
• Il s’intègre sans effort à tous vos outils de vente et d’assistance
• Vous propose des analyses de conversation chatbot
• Plans tarifaires extrêmement moins chers à partir de seulement 7 $ par mois

Inconvénients:

• Les plans tarifaires de niveau inférieur de Zoho Chatbot ont des fonctionnalités limitées

Tarifis de Zoho Chatbot : Zoho Chatbot propose un plan gratuit qui vous donne accès à 100 sessions de chat mensuelles. Si vous souhaitez débloquer plus de fonctionnalités, optez pour leurs forfaits payants répertoriés ci-dessous.

1. Basic : Il s’agit du forfait le moins cher de Zoho, qui ne coûte que 7 $ par mois (s’il est facturé annuellement et offre les fonctionnalités suivantes. 

• Informations sur les visiteurs (50 000 visiteurs/mois)
• 1000 sessions de chat/mois
• 1 chatbot personnalisé
• Informations avancées sur les visiteurs
• Chat de signature d’e-mail

2. Professional : Ce plan ne coûte que 12,75 $ par mois (si facturé annuellement et offre les fonctionnalités suivantes. 

• Tout dans BASIC plus
• Informations sur les visiteurs (100 000 visiteurs/mois)
• Sessions de chat illimitées
• 5 chatbots personnalisés
• Facebook Messenger
• Instagram
• Nouveau WhatsApp
• Télégramme

3. Enterprise : Ce plan ne coûte que 20 $ par mois (s’il est facturé annuellement et offre les fonctionnalités suivantes. 

• Tout dans PROFESSIONAL plus
• Informations sur les visiteurs (200 000 visiteurs/mois)
• Traduction du chat
• 10 chatbots personnalisés
• Bot de réponse Zia
• Pilote automatique
• Mots clés

3. Intercom

Intercom est une plateforme de service client bien connue qui propose un chatbot appelé « Resolution Bot », qui vous aide avec une assistance automatisée 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez facilement créer des réponses automatisées basées sur des critères tels que l’assistance client, les dépenses des clients, le type d’entreprise, etc.

Voici à quoi ça ressemble;

Avantages:

Voici quelques-uns de ses avantages incroyables.

• Vous pouvez l’utiliser dès que les clients commencent à taper pour accélérer le service client
• Vous pouvez automatiser les réponses dans 38 langues
• Le chatbot apprend avec le temps
• Selon Intercom, 33 % des questions courantes ont été résolues instantanément et les entreprises ont constaté une énorme amélioration de 44 % des temps de réponse des clients.
• Outils d’automatisation faciles à former

Inconvénients:

• Les personnalisations peuvent être difficiles

TarifS : pour les petites entreprises, Intercom propose un plan de démarrage qui commence à partir de 74 $/mois

lorsqu’il est facturé annuellement.

Pour la plupart des entreprises, il propose trois options de tarification, notamment ;

• Le plan d’assistance propose un chat en direct pour l’assistance, les boîtes de réception d’équipe, les tickets, etc.
• Le plan Engage propose des messages push et des notifications, des robots personnalisés, des carrousels mobiles, des messages de bannière, etc.
• Le plan Convert propose des chatbots conversationnels, un chat en direct pour les ventes, une qualification intelligente des prospects, etc…

Tous les plans tarifaires ci-dessus sont assortis de tarifs personnalisés en fonction de vos besoins. Vous pouvez contacter leur équipe d’assistance pour connaître vos tarifs.

4. FreshChat

FreshChat est utilisé par plus de 60 000 entreprises dans le monde à des fins d’assistance, de marketing et de vente. Il vous aide avec toutes sortes de besoins, y compris la messagerie, le chat en direct et même les e-mails et la voix.

Si vous recherchez une plate-forme facile à utiliser pour créer des bots basés sur l’IA sur votre site Web ou votre application native, FreshChat est un excellent choix pour vous.

Voici à quoi ressemble son backend ;

Avantages:

• Connectez-vous avec votre public via le chat en direct sur différents canaux, notamment le Web, le mobile, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.
• Fournissez des réponses instantanées et précises 24h/24 et 7j/7
• Envoyez des messages ciblés
• Créez des FAQ intégrées pour pouvoir répondre plus rapidement aux requêtes de vos utilisateurs
• Choisissez parmi plus de 33 langues pour personnaliser votre chat en direct
• Offre un plan gratuit et un essai gratuit de 21 jours avec des plans payants

Inconvénients:

• Difficile de gérer plusieurs comptes

Tarifs : Il propose un plan gratuit qui peut être utilisé pour gérer jusqu’à 100 contacts. Si vous recherchez des limites plus élevées, optez pour leurs forfaits payants répertoriés ci-dessous.

Growth : ce plan ne coûte que 15 $ par mois et vous permet de gérer jusqu’à 2 000 sessions de robots/mois ainsi que 500 contacts de campagne.

Popular : Ce plan est utile pour les équipes et coûte 39 $ par mois où vous pouvez gérer jusqu’à 3000 sessions de bot/mois avec 500 contacts de campagne.

Enterprise : Ce plan convient aux entreprises et aux équipes et coûte 69 $ par mois où vous pouvez gérer jusqu’à 5000 sessions de bot/mois avec 500 contacts de campagne.

5. ChatBot.com

ChatBot est un autre chatbot populaire qui utilise l’intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour fournir des réponses précises et utiles aux utilisateurs.

Il offre une plate-forme tout-en-un qui vous permet de créer et de personnaliser facilement des chatbots conversationnels que vous pouvez ajouter à votre site Web ou à vos boutiques en ligne.

Voici à quoi ça ressemble;

Comme vous pouvez le constater, vous pouvez facilement définir des déclencheurs d’automatisation en fonction des questions des clients. 

Avantages:

• Il répond à 100% de toutes les questions courantes répondues instantanément
• Vous pouvez avoir des conversations chatbot en direct avec un nombre illimité de clients
• La possibilité de se connecter avec des prospects potentiels en temps réel
• Offre un essai gratuit de 14 jours
• Propose des modèles prêts à l'emploi que vous pouvez personnaliser selon vos besoins
• Vous propose des intégrations en un clic pour ajouter des chatbots en direct à votre site Web ou Facebook
• Options de tarification abordables à partir de seulement 52 $ par mois

Inconvénients:

• N’offre aucun plan gratuit, car la plupart des chatbots AI mentionnés sur cette page offrent une sorte de plans gratuits

Tarifs: ChatBot propose trois plans tarifaires.

1. Starter : Ce plan convient aux petites entreprises et coûte 52 $ par mois lorsqu’il est facturé annuellement. Il offre les fonctionnalités suivantes. 

• 1 chatbot actif
• 1 000 chats valides/mois
• Nombre illimité d’histoires
• Historique de formation de 7 jours

2. Team : Ce plan convient aux entreprises en croissance et coûte 142 $ par mois lorsqu’il est facturé annuellement. Il offre les fonctionnalités suivantes. 

• 5 chatbots actifs
• 5000 chats valides/mois
• Nombre illimité d’histoires
• Historique d’entraînement illimité

3. Business : Ce plan convient aux grandes entreprises, coûte 424 $ par mois (lorsqu’il est facturé annuellement) et offre les fonctionnalités suivantes. 

• Chatbots actifs illimités
• 25 000 chats valides/mois
• Un nombre illimité d’histoires
• Historique d’entraînement illimité

6. Manychat

Saviez-vous que plus d’un million d’entreprises dans plus de 190 pays utilisent Manychat pour le chat marketing ?

ManyChat est l’une des plateformes de marketing par chat populaires qui génère plus d’un milliard de conversions par chat chaque année.

Voici à quoi ressemble sa fonctionnalité de chat ;

Avantages:

• Automatisez les conversions sur diverses plateformes telles que Messenger, Facebook, SMS, Instagram, etc.
• Aucune expérience de codage n’est nécessaire car il offre un générateur de glisser-déposer
• Il est extrêmement utile pour les branchements conditionnels et les conversations scénarisées
• Un plan gratuit est disponible 

Inconvénients:

• ManyChat n’a pas d’intégration WooCommerce

Tarifs : Manychat propose deux plans tarifaires.

1. Free : Ce plan gratuit vous permet d’engager jusqu’à 1 000 contacts GRATUITEMENT.

• Messages directs Instagram
• Facebook Messenger
• Whatsapp
• Flux personnalisés illimités pour engager jusqu’à 1 000 contacts
• Segmentez vos contacts avec 10 tags clients

2. Pro : Si vous cherchez à vous connecter avec un nombre illimité de personnes, optez pour ce plan. Cela vous coûte 15 $ par mois en offrant les choses suivantes.

• Contacts illimités
• Messages directs Instagram
• Facebook Messenger
• Whatsapp
• Messagerie texte SMS (pay as you go)
• E-mail (pay as you go) et plus

7. REVE Chat

Si vous recherchez une plateforme de communication client tout-en-un qui fournit un support conversationnel en temps réel, REVE Chat est fait pour vous.

REVE Chat offre un support multicanal qui vous permet d’offrir un support client 24h/24 et 7j/7 sur différents canaux comme Facebook Messenger, WhatsApp for Business, Viber et Telegram.

Voici à quoi ressemblent les chatbots REVE ;

Avantages:

• Offre une fonctionnalité unique appelée « Chat vidéo » où vous pouvez avoir un chat vocal et vidéo en face à face en un seul clic
• Propose des chatbots IA pour répondre aux FAQ
• Gérez toutes les conversations en un seul endroit avec le chat en direct
• Offre une large gamme de modèles prêts à l'emploi à des fins de marketing, de vente ou d’assistance

Inconvénients:

• Parfois, il y a des problèmes avec le système de gestion des tickets sur Reve Chat 

Tarifs : Reve Chatbot propose les trois options de tarification suivantes.

1. Standard : Ce plan vous coûte 44 $ par mois, s’il est facturé annuellement et offre les choses suivantes.

• 1 chatbot actif 
• 1000 visiteurs uniques engagés par mois 
• 30 jours d’historique de chat 
• Constructeur de robots visuels 

2. Advanced : Ce plan vous donne un historique de chat illimité, vous coûte 224 $ par mois s’il est facturé annuellement et offre les choses suivantes.

• 10 chatbots actifs 
• 5000 Visiteurs Uniques Engagés / Mois 
• Historique de chat illimité 
• Réponses de repli
• Prise de rendez-vous 
• Générateur de FAQ

3. Enterprise : Ce plan vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et vous coûte 449 $ par mois s’il est facturé annuellement et offre les fonctionnalités suivantes.

• 25 chatbots actifs 
• 25000 Visiteurs Uniques Engagés / Mois 
• Historique de chat illimité 
• Analyse des sentiments 
• Formation en apprentissage automatique 
• Gestion des données en masse 
• Gestionnaire de compte dédié

8. HubSpot Live Chat

Vous recherchez un logiciel de chat en direct gratuit ? Ensuite, vous adorerez le Live Chat CRM de HubSpot, car son utilisation est totalement gratuite.

À l’aide de son logiciel de chat en direct, vous pouvez réserver des réunions, fournir des réponses aux questions courantes et faire bien d’autres choses. Vous pouvez également envoyer des messages personnalisés en fonction de vos coordonnées. 

Voici à quoi ressemble son backend ;

Avantages:

• Connectez automatiquement les chatteurs aux membres de votre équipe (ou au support client)
• Personnalisez votre widget de chat en fonction de votre marque
• Totalement gratuit à utiliser
• Créez rapidement des chatbots avec des modèles prédéfinis
• Vous pouvez vous connecter au logiciel de chat en direct et répondre directement via Slack

Inconvénients:

• Il n’y en a littéralement aucun. De plus, son utilisation est gratuite.

Prix ​​: Son utilisation est 100 % gratuite.

9. Customers.ai OmniChat

Si vous êtes à la recherche d’un chatbot multicanal qui vous aide à discuter instantanément avec vos clients dans Messenger, chat Web natif et SMS, essayez OmniChat de Customers.ai.

La bonne partie ? Il enregistre également l’historique des discussions de vos clients dans Messenger, quel que soit l’appareil sur lequel ils vous envoient des messages. Il propose également un plugin WordPress qui offre une intégration transparente avec les sites WordPress.

Voici à quoi ressemble la conversation de chat automatique sur OmniChat ;

Comme vous pouvez le constater, il répond instantanément aux requêtes des clients et vous pouvez également définir des règles prédéfinies pour des réponses plus rapides.

Avantages:

• Accès aux outils de chatbot multicanal
• Outils de discussion en ligne
• Vous fournit des outils de marketing par SMS
• Application mobile de marketing Omnichat
• Offre un plugin d’installation en un clic pour WordPress
• Positionnement détaillé et personnalisation
• Message d’accueil personnalisé, car vous pouvez facilement configurer un message « salut » automatique lorsque des personnes vous envoient un message depuis le chat de votre site Web
• Image de marque de la page Facebook qui vous aide à afficher automatiquement le logo de votre entreprise

Inconvénients:

• Envois limités de chat sans marque même avec les plans premium

Tarifs : Il propose les trois plans tarifaires suivants.

1. VIP Edition : Ce forfait est gratuit et vous permet d’obtenir 10 envois sans marque Customers.ai vers jusqu’à 250 contacts.

Voici ce que vous obtenez avec l’édition VIP :

• Envoyer du texte et des images dans les DM
• Réponses DM pour jusqu’à 5 mots-clés
• Jusqu’à 5 réponses différentes à Story Mention

2. Platinum : Ce plan offre une automatisation avancée de la messagerie Instagram et Facebook et coûte 9,95 $ par mois, avec les fonctionnalités suivantes. 

• 500 envois sans branding Customers.ai 
• 1 000 contacts
• Réponses DM pour des mots-clés illimités
• Nombre illimité de réponses de mentions d’histoires différentes

3. Startup : Ce plan offre toutes les fonctionnalités telles que l’engagement instantané, l’automatisation avancée et les campagnes de réengagement par SMS, chat Web, etc. Il vous coûte 119 $ par mois, avec les fonctionnalités suivantes. 

• 1 boîte de réception multicanal
• 1 000 crédits d’envoi
• 3 000 contacts
• 1 utilisateur
• Automatisation des publicités sur Facebook et Instagram
• Campagnes de goutte à goutte pour les DM Instagram et Facebook Messenger

10. Drift Custom Chatbots

Recherchez-vous une plateforme riche en fonctionnalités qui vous aide à créer des chatbots personnalisés ? Recherchez-vous un chat en direct basé sur le cloud, un service de messagerie intégré à l’application ? Alors, les chatbots personnalisés de Drift sont exclusivement pour vous.

La meilleure partie ? Vous pouvez concevoir des chatbots Drift qui interagissent avec vos clients de manière personnalisée. Donc, si vous cherchez à fournir un support client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous devez absolument consulter les bots Drift.

Voici à quoi ressemble son interface ;

Avantages:

• Vous aide à générer des réponses précises et utiles aux requêtes de vos clients
• La possibilité d’intégrer les chatbots personnalisés de Drift à d’autres outils tels que des outils de marketing et de vente
• Offre une capacité de test A/B afin que vous puissiez tester différents messages de bot AI
• Recevez des notifications en temps réel lorsque quelqu’un s’engage dans un chat en direct

Inconvénients:

• C’est extrêmement cher 

Tarifs : Drift propose trois plans tarifaires répertoriés ci-dessous.

1. Premium : La tarification mensuelle de ce plan commence à 2 500 $ et offre les fonctionnalités suivantes.

• Chat en direct 
• Réunions 
• Chatbots personnalisés 
• Intel 
• Notifications en temps réel

2. Advanced : Il propose des tarifs personnalisés et inclut les éléments suivants en fonction de vos besoins.

• Voie rapide 
• Publics 
• Test A/B 
• Routage avancé

3. Enterprise : Ceci est adapté aux grandes entreprises, propose des tarifs personnalisés en fonction de vos besoins et comprend les éléments suivants.

• Espaces de travail 
• Chatbots alimentés par l’IA 
• Routage flexible 
• RBAC personnalisé 

Alors qu’est-ce que tu attends ?

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FAQ sur les Bots IA

Voici quelques questions fréquemment posées sur les chatbots d’intelligence artificielle.

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Réflexions finales sur le chatbot d’intelligence artificielle

En ce qui concerne les chatbots IA, il existe une tonne d’options disponibles, nous n’avons répertorié que quelques-uns des meilleurs chatbots IA que vous pouvez envisager.

Comme mentionné précédemment, les chatbots IA utilisent le traitement du langage naturel pour apprendre des interactions des utilisateurs. Plus les gens interagissent avec ces bots, meilleures sont les réponses qu’ils génèrent au fil du temps.  

Que pensez-vous des chatbots IA ? Avez-vous utilisé l’un des chatbots que nous avons mentionnés ? Avez-vous des questions? Faites-nous part de vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous.