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Comment influencer une décision d’achat et vendre plus de produits

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Alors, les gens visitent votre site web. C’est bien. Mais combien d’entre eux achètent vraiment des produits que vous proposez ? Il est fort probable que moins d’1% d’entre eux le fassent réellement n’est-ce pas ? Et vous vous demandez certainement : comment vendre plus de produit ? Ou encore, comment influencer la décision d’achat d’un prospect ?

Cependant, vous n’avez pas à paniquer. Vous pouvez réellement pousser vos visiteurs à procéder à un achat. Comment ? Prenez note des astuces que je m’en vais partager avec vous plus bas, et revenez partager vos résultats avec nous!

Connaissez-vous la génération du millénaire ?

Il s’agit des personnes nées entre 1977 et 1995. Ce sont les personnes dont l’âge se situe entre 19 et 37 ans. Cette génération dépense environs 600 milliards par an. D’ici à 2020, cette génération aura dépensé une moyenne de 1,4 billion par an.

Moins de 30% du temps que cette population passe sur les médias est passé sur le contenu créé et partagé par des tierces personnes.

Selon une analyse publiée en Janvier 2014, la génération du millénaire passe en moyenne 18heures de leur journée sur des médias, via de multiples appareils, et simultanément.

Voici à peu près la répartition de leur temps suivant le média :

  • 20% de navigation sur la toile
  • 18% de réseautage social (Facebook, LinkedIn, etc.)
  • 13% de shows télé en direct
  • 10% d’émissions préenregistrées
  • 10% de jeux vidéos
  • 7% de radio
  • 7% de séances de cinéma
  • 6% sur les applications de dialogue en direct
  • 6% dans les discussions avec d’autres personnes à propos de nouveaux produits et de nouvelles marques
  • 3% dans la lecture des magazines ou de journaux

On peut voir qu’à peine 40% du temps passé sur les médias l’est sur les médias traditionnels. La génération du millénaire accorde moins de confiance en les sources des médias traditionnels.

D’après un sondage effectué entre 58 pays en 2013, les sources suivantes sont auxquelles on accorde plus de confiance :

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  • Le bouche à oreille (84%)
  • Les sites web de marque (69%)
  • Les opinions des consommateurs sur la toile (68%)

Le contenu généré par les utilisateurs obtient donc le plus de confiance, parmi toutes les sources d’information.

Voici les types de médias qui ont influencé les achats des personnes faisant partie de la génération du millénaire :

  • Le contenu généré par les utilisateurs : 53%
  • Les médias traditionnels : 44%
  • Les bannières publicitaires : 23%

Parlons un peu du contenu généré par les utilisateurs

  • Les conversations avec les amis ou la famille à propos d’une marque ou d’un produit : 74%
  • Les commentaires des pairs : 68%
  • Les Emails, et autres chats avec des amis ou la famille : 56%
  • Contenu et réseautage social : 50%
  • Les blogs, les tableaux d’affichage, les forums, etc. : 48%

Comment les marques prennent-elles avantage de ça ?

Voyons quelques cas :

1. Ford

Ford a engagé des centes de personnes d’influence, des blogueurs y compris, des tweeteurs, et des célébrités, en leur fournissant des Ford Fiesta pour 6 mois (essence, parking et assurance compris). En échange, ces personnes ont créé du contenu de qualité, un contenu partageable qui était mis en avant sur la chaine de télé de la marque et sur des annonces imprimées.

Résultat ? Ford a été capable d’engager une audience plus jeune, et a obtenu 6 000 commandes de véhicules.

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2. Verzion

Verzion a poussé les personnes d’influence à créer et à partager du contenu et à s’engager dans des conversations avec leur audience.

Résultat ? Verzion a pu augmenter son engagement social

3. J. Crew

Pour la promotion de leur nouvelle marque Madewell, JCrew a lancé un programme « Flashtagram » durant lequel 500 de ces employés, de ces consommateurs et des blogueurs et éditeurs expérimentés ont partagé leur meilleure photo avec le hashtag #denimmadewell en une action simultanée.

Résultat ? La campagne a abouti à plusieurs millions d’impressions sociales au sein de l’audience cible.

Des astuces pour implémenter ces tactiques

  • Créez des conversations à propos du contenu en question
  • Tournez les personnes qui aiment votre marque en évangélistes
  • Pensez au long terme
  • Investissez dans des relations avec des personnes d’influence

Conclusion

L’une des choses que vous pouvez le plus facilement influencer ce sont les commentaires de vos consommateurs. En encourageant vos consommateurs actuels à en laisser et en les mettant en valeur sur votre site web, vous pourrez augmenter vos taux de conversion.

N’oubliez pas votre service clients. Si vous pouvez faire plus que ce qui est demandé par vos clients, soyez sûr que les recommandations de bouche-à-oreille, qui influencent grandement les décisions d’achat, augmenteront.

Alors, quel est l’autre moyen que vous pouvez nous proposer pour convertir les consommateurs en clients?

J’ai hâte de vous lire!

Cet article vous a aidé ? Merci de le partager sur les réseaux sociaux !

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