Top 9 des meilleurs plugins WordPress de formulaire de contact [Comparaison 2024]

Avantages

• Fonctionnalités avancées : Gravity Forms permet de créer des formulaires variés tels que des enquêtes, des quiz, des formulaires de contenu soumis par les utilisateurs, des annuaires web, et bien plus encore. Grâce à ses addons, vous pouvez étendre ses fonctionnalités pour répondre à des besoins spécifiques.
• Intégrations multiples : Ce plugin s’intègre à une large gamme de plugins et d’applications populaires, y compris des outils comme Heroic KB pour l’intégration des formulaires de support.
• Support premium : Gravity Forms offre un excellent support via des FAQ, des forums, et une assistance par e-mail, vous garantissant une aide rapide lorsque vous en avez besoin. C’est un atout important pour les utilisateurs à la recherche de réactivité et de solutions personnalisées.
• Interface facile à utiliser : Le constructeur de formulaires par glisser-déposer de Gravity Forms permet aux utilisateurs de créer facilement des formulaires complexes sans coder.

Inconvénients

• Pas de version gratuite : Contrairement à d’autres plugins comme WPForms ou HubSpot Forms, Gravity Forms ne propose pas de version gratuite. Cela peut être un frein pour ceux qui cherchent une solution moins coûteuse. Cependant, si vous utilisez ce plugin sur plusieurs sites ou projets, les licences peuvent offrir un bon rapport qualité-prix.
• Coûts supplémentaires pour certaines fonctionnalités : Par défaut, Gravity Forms ne comprend pas certaines fonctionnalités avancées comme les vues, les tables, ou les répertoires. Vous devrez acheter des addons supplémentaires auprès de développeurs tiers (comme GravityKit et GravityWiz), ce qui peut augmenter vos coûts annuels. À titre de comparaison, des fonctionnalités similaires sont incluses dans le plan iBusiness de Formidable Forms, ce qui pourrait vous faire économiser de l’argent à long terme.

Avantages

• Outil tout-en-un : Contrairement à des plugins comme WPForms, HubSpot est bien plus qu’un simple générateur de formulaires. Il offre également un chat en direct, des popups, des analyses approfondies et un CRM puissant, le tout intégré de manière transparente.
• Intégration au CRM HubSpot : L’un des grands avantages de ce plugin est qu’il s’intègre parfaitement à l’écosystème HubSpot. Si vous utilisez déjà leurs outils de CRM, de vente et de marketing par e-mail, ce générateur de formulaires simplifie vos flux de travail marketing et commerciaux.
• Gestion des contacts et segmentation : Vous pouvez facilement connecter vos formulaires à votre CRM pour gérer et segmenter vos contacts en listes et groupes. Cela vous permet de suivre toutes les interactions de vos visiteurs avec votre site, offrant ainsi une vue d’ensemble précieuse sur vos performances.
• Facilité d’utilisation : Ce plugin est simple à configurer et à utiliser, ce qui est parfait pour les petites entreprises ou ceux qui n’ont pas de compétences techniques avancées.

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées en version gratuite : Bien que la version gratuite offre des fonctionnalités essentielles comme le générateur de formulaires, le chat en direct et le CRM, les outils plus avancés, tels que l’automatisation des e-mails, l’édition sans marque et l’accès aux fonctionnalités premium, ne sont disponibles qu’à partir du plan Starter (à partir de 30 $ par mois). Cela peut être coûteux pour les petites entreprises ou celles qui ont un budget limité.
• Fonctionnalités de formulaire limitées : Par rapport à WPForms ou Formidable Forms, HubSpot Forms manque de certaines fonctionnalités avancées spécifiques à WordPress, comme les formulaires d’inscription d’utilisateur personnalisé, les formulaires de connexion, ou la soumission de messages. Il est donc moins adapté aux sites nécessitant des formulaires très spécifiques ou complexes.

Avantages

• Création de formulaires avancés : Formidable Forms permet de créer une large gamme de formulaires complexes tels que des quiz, des enquêtes, des formulaires d’inscription d’utilisateur personnalisé, des formulaires de paiement, et bien plus encore.
• Fonctionnalité « Formidable Views » : Cette fonctionnalité unique permet de filtrer, formater et afficher les soumissions des utilisateurs directement sur le front-end du site. C’est un atout majeur pour des projets comme des annuaires, des listes d’offres d’emploi, ou des systèmes de gestion de données.
• Champs de calcul avancés : Formidable Forms permet de créer des formulaires dynamiques avec des calculatrices intelligentes, telles que des calculatrices d’hypothèque, de paiement de voiture, ou des demandes de devis.
• Intégrations : Le plugin s’intègre facilement avec des plateformes de paiement comme PayPal et Stripe, ainsi qu’avec des outils de marketing par email tels que Mailchimp, Salesforce et HubSpot. Il dispose également d’une excellente intégration avec WooCommerce pour créer des formulaires de produits personnalisés.
• Extensibilité : Formidable Forms est particulièrement apprécié des développeurs, car il permet de créer des applications Web et des solutions personnalisées axées sur les données.

Inconvénients

• Courbe d’apprentissage : Contrairement à WPForms, Formidable Forms est moins intuitif et peut être difficile à maîtriser pour les débutants, surtout en ce qui concerne ses fonctionnalités avancées.
• Peut nécessiter des add-ons payants : Bien que Formidable Forms offre un large éventail de fonctionnalités dans sa version de base, l’ajout d’addons peut devenir nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités avancées, ce qui peut augmenter le coût.

Avantages de WPForms

L’un des points forts de WPForms est son générateur de formulaires par glisser-déposer, qui facilite la création de formulaires sans avoir besoin de compétences en programmation. Cela le rend particulièrement adapté aux débutants, tout en offrant une flexibilité suffisante pour les utilisateurs avancés.

La version gratuite, WPForms Lite, est disponible directement dans le répertoire des plugins WordPress, ce qui permet à quiconque de l’installer gratuitement sur autant de sites que nécessaire.

Elle offre déjà les fonctionnalités de base nécessaires à la création de formulaires de contact simples, telles que des champs de formulaire classiques, la protection anti-spam via reCAPTCHA, des notifications par e-mail et des pages de remerciement.

Si votre budget vous le permet, nous vous recommandons de passer à la version WPForms Pro pour débloquer des fonctionnalités plus avancées. Parmi les fonctionnalités premium les plus appréciées, citons :

• L’intégration avec des outils de marketing par e-mail, tels que Drip, pour optimiser la gestion de vos campagnes.
• La logique conditionnelle qui permet de personnaliser l’expérience utilisateur en fonction des réponses fournies.
• Les notifications avancées, pour que votre équipe reçoive des alertes spécifiques selon les soumissions de formulaires.

WPForms Pro intègre également des options de paiement via Stripe, PayPal, et d’autres plateformes, permettant de collecter des paiements sans frais de transaction supplémentaires. Le plugin inclut des champs puissants, tels que le téléchargement de fichiers, les signatures numériques, ainsi qu’une variété de modèles de formulaires prédéfinis pour vous faire gagner du temps.

Inconvénients de WPForms

Bien que WPForms Lite soit une excellente option gratuite, pour accéder à des fonctionnalités plus avancées telles que la logique conditionnelle et les intégrations de paiement, il est nécessaire de passer à la version Pro.

En outre, bien que WPForms soit très puissant, il privilégie la convivialité au détriment de certaines fonctionnalités plus complexes que l’on peut trouver dans des plugins plus avancés.

Avantages

• Intégration avec l’éditeur de blocs WordPress : Jetpack Forms fonctionne directement avec l’éditeur de blocs, ce qui permet une création visuelle de formulaires. Vous pouvez facilement ajouter et personnaliser les champs de formulaire sans toucher au code.
• Modèles prédéfinis et Assistant IA : Le plugin propose une variété de modèles de formulaires prêts à l'emploi, et un assistant basé sur l’intelligence artificielle pour automatiser la création des formulaires. Cela simplifie encore davantage le processus de conception.
• Protection anti-spam : Grâce à l’intégration avec Akismet, Jetpack Forms protège vos formulaires contre le spam, ce qui est un atout majeur pour garantir que vous ne recevrez pas de soumissions indésirables.
• Autres outils Jetpack : Si vous utilisez déjà Jetpack, vous bénéficiez également d’autres outils utiles comme la sécurité, les sauvegardes et l’optimisation des performances pour améliorer la gestion globale de votre site.

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées : Par rapport à d’autres plugins de formulaires comme WPForms ou Gravity Forms, Jetpack Forms offre des fonctionnalités plus limitées. Il manque des options avancées comme la logique conditionnelle, le téléchargement de fichiers et des personnalisations poussées.
• Gonflement de fonctionnalités inutiles : Jetpack propose une large gamme d’outils pour votre site Web, dont vous n’avez peut-être pas besoin. Bien que vous puissiez désactiver certains outils, le plugin ajoute un certain poids à votre site, ce qui pourrait affecter la vitesse de chargement des pages.
• Manque de personnalisation avancée : Si vous recherchez une personnalisation poussée de vos formulaires, vous pourriez trouver Jetpack Forms insuffisant comparé à des alternatives plus spécialisées.

Avantages

• Facilité de configuration : L’un des grands atouts d’UserFeedback est sa facilité d’installation et d’utilisation. Vous pouvez rapidement mettre en place un formulaire de feedback ou une enquête sans avoir besoin de compétences techniques. Le plugin est livré avec plus de 20 modèles prédéfinis pour vous aider à démarrer rapidement.
• Convivialité pour les débutants : Le constructeur de formulaires d’UserFeedback est intuitif et facile à utiliser. Même si vous êtes un débutant, vous pouvez créer des formulaires de feedback personnalisés et adaptés à vos besoins.
• Expérience conversationnelle : Contrairement aux autres formulaires de contact classiques, UserFeedback affiche une question à la fois, ce qui crée une interaction plus fluide et naturelle avec les utilisateurs. Cela contribue à augmenter les taux de complétion des formulaires.
• Affichage ciblé : Vous pouvez configurer exactement où et quand les formulaires apparaissent sur votre site, notamment sur des pages spécifiques ou sur des appareils particuliers. Cela permet de collecter des données plus pertinentes et contextualisées.
• Intégration avec Google Analytics et MonsterInsights : UserFeedback s’intègre facilement à Google Analytics et MonsterInsights, ce qui vous permet de suivre les performances des formulaires directement depuis votre tableau de bord WordPress et d’analyser les résultats.

Inconvénients

• Fonctionnalités limitées : Comparé à d’autres plugins de formulaires comme WPForms ou Formidable Forms, UserFeedback ne propose pas certaines fonctionnalités avancées telles que les formulaires de paiement, le téléchargement de fichiers ou les champs de calcul. Si ces fonctionnalités sont essentielles pour votre site, UserFeedback peut ne pas être suffisant.
• Version gratuite limitée : Bien qu’il existe une version gratuite (UserFeedback Lite), elle offre des fonctionnalités limitées. Pour accéder à des fonctionnalités plus avancées telles que des modèles premium, le ciblage précis, et l’exportation des résultats, vous devrez passer à la version Pro.

Avantages

• Version gratuite et accessible : Le plugin de base est gratuit et disponible dans le référentiel WordPress. Vous pouvez l’installer et l’utiliser sur un nombre illimité de sites, ce qui est particulièrement avantageux pour les utilisateurs de réseaux multisites ou les propriétaires de plusieurs sites Web.
• Extensions payantes à la carte : Ce qui distingue Ninja Forms, c’est la possibilité d’acheter des extensions premium séparément. Plutôt que de devoir acheter un package complet, vous pouvez opter uniquement pour les extensions dont vous avez besoin, comme l’intégration avec des services comme Campaign Monitor, FreshBooks, Salesforce ou l’envoi de notifications par SMS. Cela permet de personnaliser votre expérience en fonction de vos besoins spécifiques.
• Facilité d’utilisation : Ninja Forms permet de créer des formulaires sans aucune compétence en codage. Son interface conviviale et son constructeur de formulaires par glisser-déposer rendent l’expérience utilisateur fluide et intuitive.
• Support et documentation : Ninja Forms propose une documentation complète, ce qui permet aux utilisateurs d’installer et de configurer facilement leurs formulaires. Il existe également un forum de support pour résoudre les problèmes rencontrés.

Inconvénients

• Coût des extensions : Bien que le plugin de base soit gratuit, vous devrez acheter des extensions payantes si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités avancées. L’achat de plusieurs extensions ou d’un abonnement complet peut rapidement devenir aussi coûteux que des alternatives plus complètes comme WPForms ou Formidable Forms. Cela peut être un frein pour les utilisateurs ayant un budget limité.
• Fonctionnalités limitées dans la version gratuite : La version gratuite de Ninja Forms offre des fonctionnalités de base pour créer des formulaires simples. Cependant, pour accéder à des fonctionnalités plus avancées, comme les intégrations ou les conditions logiques, il est nécessaire de passer à une version payante.

Avantages

• Conformité aux normes strictes : FormStack est idéal pour les entreprises qui doivent respecter des réglementations strictes, telles que la loi HIPAA pour les informations de santé ou les normes PCI pour les paiements. Si votre entreprise opère dans un secteur nécessitant ces conformités, FormStack est une solution fiable pour créer des formulaires sécurisés.
• Automatisation des flux de travail : Avec FormStack, vous pouvez créer des flux de travail sans code pour automatiser des processus complexes comme la gestion des ventes, l’intégration des patients ou les réclamations d’assurance. Cela permet de gagner du temps et de réduire les erreurs humaines.
• Intégrations de paiements : FormStack offre une intégration facile avec des processeurs de paiement populaires tels que Stripe, PayPal, Authorize.net et Braintree. Cela permet de créer des formulaires de paiement et d’accepter des transactions directement à partir de vos formulaires.
• Collecte de signatures électroniques : Il permet de créer des formulaires pour la collecte de signatures électroniques, ce qui est essentiel dans de nombreux secteurs, notamment les assurances et la santé.

Inconvénients

• Coût élevé : FormStack est l’une des solutions les plus chères de notre liste. Le plan de base coûte 83 $ par mois et vous limite à seulement 25 formulaires. De plus, ce tarif ne comprend pas les signatures électroniques ni d’autres fonctionnalités avancées, qui nécessitent des achats supplémentaires ou un plan plus coûteux.
• Limitation de formulaires : Même le plan le plus cher, le plan Suite à 250 $ par mois, limite le nombre de formulaires à 100. Cette restriction peut être un inconvénient pour les entreprises qui ont besoin de créer un nombre plus important de formulaires.
• Suppléments coûteux : Si vous ne choisissez pas le plan Suite, vous devrez payer des frais supplémentaires pour des fonctionnalités comme les signatures numériques. Par rapport à d’autres solutions comme WPForms, qui inclut les signatures électroniques dans le plan Pro, FormStack peut devenir beaucoup plus cher.

Avantages

• Interface interactive et engageante : Typeform présente les questions une par une, créant une expérience fluide et conversationnelle. Cette méthode incite à des interactions plus naturelles et engageantes avec les utilisateurs.
• Large bibliothèque de modèles : Vous avez accès à plus de 3 000 modèles de formulaires attrayants et professionnels, couvrant une large gamme de cas d’usage (formulaires de contact, sondages, enquêtes, etc.). Vous pouvez facilement personnaliser ces modèles en fonction de votre branding, en ajoutant des logos et en ajustant les couleurs.
• Fonctionnalités avancées d’IA : Typeform utilise des outils d’intelligence artificielle pour optimiser vos formulaires. L’IA peut rédiger automatiquement des questions et améliorer la formulation des questions afin d’augmenter les conversions, rendant l’outil particulièrement utile pour les entreprises cherchant à maximiser leur taux de réponse.
• Saut logique pour des formulaires dynamiques : Typeform permet d’ajouter des logiques conditionnelles qui modifient le parcours des questions en fonction des réponses données. Cela permet de créer des formulaires plus personnalisés et adaptés aux utilisateurs en temps réel, améliorant ainsi l’expérience utilisateur.

Inconvénients

• Prix élevé : Typeform est relativement cher par rapport à d’autres solutions. Le plan de base commence à 25 $ par mois, ce qui inclut seulement 100 réponses par mois et ne permet pas de supprimer la marque Typeform. Ce prix peut rapidement devenir un inconvénient pour les petites entreprises ou celles ayant un budget limité.
• Dépendance à un service SaaS externe : Étant une plateforme SaaS (Software as a Service), Typeform stocke les données des utilisateurs sur ses propres serveurs. Cela peut soulever des préoccupations en matière de sécurité des données, particulièrement en ce qui concerne la confidentialité et la protection des informations sensibles.
• Limité pour les utilisateurs avec des besoins basiques : Si vous avez seulement besoin de formulaires simples, Typeform peut être plus complexe et coûteux que nécessaire. Il existe d’autres outils plus abordables qui répondent à des besoins plus élémentaires sans compromettre la sécurité des données.

Pourquoi éviter le plugin WordPress Contact Form 7 ?

Bien qu’il soit le plugin de formulaire de contact le plus ancien et le plus téléchargé dans le répertoire officiel de WordPress, nous ne recommandons pas Contact Form 7 pour les utilisateurs à la recherche d’une solution moderne et fonctionnelle. Il est souvent choisi par défaut par les débutants, mais il présente plusieurs inconvénients.

Avantages

Il n’y a vraiment pas d’avantages significatifs à mentionner, si ce n’est qu’il s’agit d’un plugin gratuit. Certaines personnes choisissent Contact Form 7 simplement en raison de sa popularité et de son grand nombre d’installations actives, principalement parce que de nombreux anciens sites l’utilisent encore.

Il existe également plusieurs plugins tiers disponibles en complément pour étendre ses fonctionnalités, et la majorité d’entre eux peuvent être téléchargés gratuitement. Toutefois, cela n’atténue pas les limitations de la solution de base.

Inconvénients

1. Interface utilisateur peu intuitive : L’un des principaux inconvénients de Contact Form 7 est sa difficulté de configuration, particulièrement pour les débutants. L’interface utilisateur est confuse et peut être difficile à maîtriser pour ceux qui n’ont pas d’expérience dans la création de formulaires.
2. Support limité : Étant donné qu’il s’agit d’un plugin gratuit, vous n’avez accès qu’à un support limité. Si vous rencontrez des problèmes, vous devrez probablement chercher des solutions dans les forums ou compter sur l’aide de la communauté, ce qui peut être long et frustrant.
3. Difficile d’étendre les fonctionnalités : Bien qu’il existe plusieurs addons tiers pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à Contact Form 7, le manque d’un répertoire officiel d’addons sur le site du plugin rend leur recherche et leur intégration plus compliquées. Vous devrez probablement chercher des solutions ailleurs, ce qui peut prendre du temps.