Pourquoi mes e-mails sont-ils spammés ? Comment réparer rapidement cette erreur

Pourquoi mes e-mails sont-ils spammés ? Découvrez-le dans la suite de cet article.

Vous venez d’envoyer un e-mail à votre liste. Au bout d’un moment, vous jetez un coup d’œil à votre tableau de bord. À votre grande consternation, l’e-mail est allé directement dans le dossier spam de la plupart des destinataires. Vous vous demandez : pourquoi mes e-mails vont-ils dans le dossier spams ?

Cet article cherche à répondre à cette question et à ce que vous pouvez faire pour vous assurer que davantage de personnes reçoivent vos e-mails dans leur boîte de réception.

Table des matières :

Questions fréquemment posées

Certaines FAQ associées aux e-mails envoyés au spam sont:  

Pourquoi mes e-mails sont-ils spammés dans Gmail ?

Les services de messagerie tels que Gmail disposent de filtres qui analysent automatiquement les e-mails entrants à la recherche de mots et de certaines caractéristiques qui, au fil du temps, sont devenues courantes avec la plupart des spams. Vos e-mails ont probablement la plupart des cases à cocher anti-spam que Gmail a configurées.

Pourquoi mes e-mails sont-ils spammés dans Outlook ?

La même théorie pour les e-mails envoyés au spam dans Gmail s’applique également à Outlook. Il existe également d’autres raisons, telles que des enregistrements d’authentification médiocres pour votre domaine, la réputation de l’adresse IP du serveur d’envoi, la politique anti-spam du serveur de réception, etc…

Ce dont vous aurez besoin pour suivre ce tutoriel

Certains des outils ou applications dont vous aurez besoin pour empêcher vos e-mails d’être spam incluent :

• Le vérificateur de spam : Les vérificateurs de spam sont des outils permettant de vérifier le degré de spam de vos e-mails. Certains des plus populaires incluent Mail-Tester et Litmus. Mail-Tester suggère également des moyens d’améliorer votre courrier électronique de la même manière que Yoast suggère des moyens d’améliorer le référencement d’un article.
• Fournisseur de services de messagerie : un fournisseur de services de messagerie est une meilleure option si vous envoyez un grand nombre de campagnes. Sendinblue, Drip et Constant Contact sont des exemples de fournisseurs de services de messagerie.

Comment empêcher les e-mails d’aller dans le dossier spams

ÉTAPE 1 : Configurer l’authentification par e-mail

Une bonne authentification des e-mails indique à Gmail et aux autres fournisseurs de boîtes de réception que l’expéditeur de l’e-mail n’est pas un mauvais acteur. Si un fournisseur de boîte aux lettres est convaincu que vous êtes une entité légitime, il y a plus de chances que votre e-mail tombe dans les boîtes de réception des utilisateurs.

Il existe trois façons populaires d’authentifier votre e-mail. Celles-ci sont:

1. SPF
2. DKIM
3. DMARC

FPS

Sender Policy Framework ou SPF compare votre IP aux adresses IP autorisées à envoyer des emails depuis votre domaine. Voyez cela comme une liste d’adresses IP que vous avez ajoutées à la liste blanche pour envoyer des e-mails à partir de votre nom de domaine.

Par exemple, voici l’enregistrement TXT SPF utilisé par Google Workspace pour authentifier les e-mails :

v=spf1 include:_spf.google.com ~all

Ceci est pour Mailchimp :

v=spf1 include:servers.mcsv.net ?all

Pour entrer ce texte dans votre serveur de noms de domaine (DNS), vous devrez vous connecter à la console de votre hébergeur et localiser où mettre à jour les informations DNS TXT de votre domaine.

DKIM

DKIM signifie DomainKeys Identified Mail. Considérez-le comme une signature invisible, sécurisée par cryptage, ajoutée aux e-mails que vous envoyez. Les fournisseurs de boîtes aux lettres peuvent authentifier cette signature pour s’assurer que l’e-mail provient d’un compte légitime. Par exemple, tous les e-mails sortants des serveurs Google sont signés avec :

d=*.gappssmtp.com.

Vous pouvez également configurer DKIM en ajoutant la signature TXT que vous obtenez de votre service d’hébergement de messagerie au DNS de votre domaine.

DMARC

DMARC (Domain Message Authentication Reporting and Conformance) est un protocole utilisé pour indiquer aux serveurs de messagerie destinataires comment ils doivent traiter les e-mails qui échouent à l’authentification DKIM et SPF.

ÉTAPE 2 : Nettoyez votre liste de diffusion

Où avez-vous obtenu votre liste de diffusion ? Les utilisateurs se sont-ils abonnés à votre newsletter ou avez-vous acheté une liste quelque part ? Cette dernière option présente de nombreux risques et pourrait expliquer le spam de vos e-mails.

Vos e-mails seront plus que susceptibles d’être déplacés vers le dossier spams s’il arrive dans leur boîte de réception, en supposant que l’e-mail n’a pas été signalé comme spam au départ. Par conséquent, les fournisseurs de boîtes de réception verraient votre domaine et les e-mails que vous envoyez comme gênants pour leurs utilisateurs et les déplaceraient vers le dossier spams. Ils peuvent tout à fait ignorer votre e-mail. Cela se traduit par un faible engagement et est tout aussi mauvais pour vous.

Les listes d’e-mails achetées contiennent également généralement des adresses e-mail qui ne sont plus actives. Le fait d’avoir plus d’adresses e-mail inactives dans votre liste que d’adresses actives est un signe révélateur pour les fournisseurs de boîtes aux lettres que vous envoyez probablement du spam. Lorsque les fournisseurs de boîtes aux lettres s’en aperçoivent, ils sont plus enclins à classer vos e-mails comme spam.

La meilleure façon de résoudre ce problème est de créer minutieusement votre liste de diffusion à partir de ceux qui vous remettent leur courrier électronique. Assurez-vous également que vous n’attirez pas les mauvais abonnés, car à long terme, l’engagement diminuera.

Enfin, autorisez les utilisateurs à se désabonner en fournissant une option de désabonnement dans vos e-mails.

ÉTAPE 3 : Utilisez les meilleures pratiques pour le contenu des e-mails

Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques que vous pouvez adopter dans la ligne d’objet et le corps de votre e-mail. Celles-ci inclus:

• Évitez les lignes d’objet trompeuses. Assurez-vous que le contenu et le contexte du corps correspondent à ce qui se trouve dans la ligne d’objet. Aussi, atténuez les affirmations extravagantes dans la ligne d’objet.
• Évitez les mots déclencheurs de spam dans le corps et la ligne d’objet : il n’existe aucune liste exhaustive de déclencheurs de spam, mais vous pariez qu’écrire « $$$$ » ou « !!!!! » ou écrire en MAJUSCULES dans votre e-mail courtise les ennuis avec les algorithmes de spam. Ils sont similaires aux déclencheurs capturés par les solutions anti-spam de WordPress.
• Évitez les fautes d’orthographe et de grammaire. Les spams sont légendaires pour les fautes de grammaire et d’orthographe qui causent des maux de tête.
• Évitez d’envoyer des pièces jointes : bien que cela soit parfois inévitable, il est toujours préférable de ne pas les inclure (images, fichiers, etc.). Ce sont des déclencheurs de spam car ils constituent une menace pour la sécurité sous la forme de logiciels malveillants et de virus.
• Assurez-vous que les informations de la ligne « De » sont exactes et pas simplement aléatoires.
• Indiquez l’adresse de votre entreprise dans l’e-mail.

La fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails est importante. Vous ne souhaitez pas que les utilisateurs aient l’impression que vous les harcelez. Limitez les e-mails aux informations importantes uniquement.

ÉTAPE 4 : Demandez à vos abonnés d’ajouter votre adresse e-mail à la liste blanche

Il n’y a pas de meilleur moyen d'empêcher vos e-mails d’être spammés que pour les utilisateurs de mettre votre adresse e-mail sur liste blanche. La mise en liste blanche de votre e-mail indique aux fournisseurs de boîtes aux lettres que les utilisateurs vous font confiance.

Lorsque vous envoyez l’e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés, demandez-leur toujours poliment d’ajouter votre adresse e-mail à la liste blanche.

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Conclusion : Pourquoi mes e-mails sont-ils spammés ?

Il n’est jamais utile pour votre entreprise ou votre blog que votre courriel aboutisse constamment dans les dossiers de courrier indésirable ou de spam des utilisateurs.

Le coupable le plus fréquent est l’absence d’authentification de votre courrier électronique à l’aide des protocoles SPF, DKIM et DMARC. En rectifiant ce point, et tous les autres problèmes abordés ci-dessus, davantage d’e-mails ne seront pas détournés dans les dossiers de spam.

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