Si vous avez démarré votre entreprise en ligne et commencez à recevoir des clients, vous pourrez très vite être submergé par des projets et il ne vous sera pas toujours facile de savoir lequel accepter, d’autant plus que certains projets seront une mauvaise affaire pour vous. Dès lors, comment pouvez-vous identifier rapidement les projets qui ne vous seront pas bénéfiques ?
Pour y répondre, vous devez-vous poser les bonnes questions. Plus précisément:
- De quoi le client a-t-il vraiment besoin ?
- Êtes-vous capable de le livrer ?
- Livrer serait-il bénéfique pour votre entreprise à long terme ?
Bien qu’il soit important pour vous de toujours trouver de nouvelles façons de développer votre entreprise et votre clientèle, compromettre votre intégrité ou la qualité du travail produit n’est jamais la bonne solution. Et cela signifie être capable d’identifier quels projets valent la peine de dire «non».
Voici un questionnaire que vous pouvez poser lorsque vous recevez une nouvelle demande dont vous n’êtes pas certains de l’utilité pour votre blog:
1. Parlez à votre instinct
Si vous avez passé suffisamment de temps avec les gens, votre instinct devrait être assez suffisant pour vous dire quand quelque chose ne va pas. Demandez-vous pourquoi vous vous sentez hésitant à propos de ce projet:
- Le projet vous oblige-t-il à franchir une limite éthique ou morale ?
- Le taux de rémunération suggéré est-il hors de propos ? Que ce soit trop haut ou trop bas ? (Si c’est pour une bonne cause, vous pourriez être disposé à regarder après le salaire bas (ou non).)
- Le client est-il trop insistant / indigent / vague ?
- Êtes-vous complètement étranger à cette niche ou à cette industrie ?
- Avez-vous l’impression que votre niveau de compétence nuira sérieusement à la réussite du projet ?
- Est-ce le cinquième travail d’affilé que vous avez dû accepter parce que les clients continuent à vous référer à leurs amis (ce qui est génial), mais vous n’aimez pas ce genre de travail ou vous commencez à vous sentir exploité (ce qui n’est pas génial) ?
Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles votre instinct peut vous dire «non». Écoutez-le avant de poursuivre le projet. Ce n’est peut-être pas suffisant pour l’exclure complètement – surtout si vous avez besoin d’argent – mais cela devrait être pris en compte, surtout si le raisonnement est de nature éthique.
2. Ignorer le client
Comme vous le savez, il n’est pas toujours facile de communiquer avec les clients . Le client ne comprend pas la conception ou le développement Web, ce qui signifie qu’il y aura probablement un manque de communication entre vous deux. Vous pouvez même les entendre jeter un jargon technique qui n’a pas de sens ou qui est mal utilisé.
Maintenant, je ne dis pas que vous devriez ignorer un client. Cependant, avant de signer des lignes pointillées et d’accepter d’entreprendre un projet, je pense que vous pouvez ignorer ce que votre client vous dit (je veux dire les mots qui sortent de sa bouche). Au lieu de cela, prenez un moment pour voir si vous pouvez creuser ce qu’ils veulent vraiment dire :
- Existe-t-il un projet similaire dont vous pourrez vous inspirer ?
- Est-ce que leur projet nécessite une déviation de votre flux de travail ou de vos outils ?
- Y a-t-il une partie de cette demande que vous n’êtes actuellement pas capable de gérer ?
- Si oui, est-ce quelque chose que vous seriez prêt à apprendre ? Si non, avez-vous le temps de trouver un expert pour l’externaliser ?
- Y a-t-il une différence dans l’engagement en terme de temps pour un projet comme celui-ci par rapport à un projet standard ?
- Connaissez-vous d’éventuelles complications pouvant survenir avec un projet de cette nature ?
- S’ils ont proposé un budget pour le projet, couvriront-ils suffisamment vos coûts ?
C’est durant cette phase que vous devriez être en mesure de déchiffrer ce que le projet implique réellement.
3. Vérifiez vos capacités
Écoutez, je sais que lorsqu’on vous pose une nouvelle opportunité commerciale, votre premier instinct est probablement de dire «à quelle hauteur ?» Plutôt que de poser toutes ces questions. Mais que se passe-t-il si vos compétences actuelles ne sont pas capables d’aller aussi loin ? Que faire si prendre le temps d’apprendre cette compétence va faire exploser votre budget et transformer le travail en un échec total ? Ou que faire si prendre le temps d’apprendre cette compétence est une perte totale pour vous ?
Avant de dire avec enthousiasme « oui » à un nouveau projet, vérifiez d’abord si vous êtes capable. Vous pouvez constater que le projet n’en vaut pas la peine.
- Où est actuellement votre entreprise ? Est-ce une entreprise en point ?
- Manquez-vous d’échantillons de portefeuille et avez-vous besoin de ce type de projet pour faire remarquer votre entreprise ?
- Cette demande est-elle complètement hors de la portée de ce que vous faites et non quelque chose auquel vous souhaitez vous associer ?
- Qu’est-ce que vous avez besoin d’apprendre pour prendre la demande ? Avez-vous le temps de l’apprendre ou devrez-vous suivre une formation en cours d'emploi (ce qui n’est pas idéal) ?
- Acquéririez-vous des compétences précieuses en assumant un travail de cette ampleur que vous pourriez ensuite utiliser pour d’autres projets ?
- Croyez-vous que vous pourriez livrer efficacement ce que le client veut sans affecter négativement vos autres clients ?
C’est un problème. De toute évidence, vous avez besoin d’argent pour soutenir votre entreprise. En outre, vous devez acquérir de nouvelles compétences et rester au fait des nouvelles tendances si vous voulez que votre entreprise reste pertinente et attrayante pour les nouveaux clients. Cependant, n’oubliez jamais qu’il y a des ramifications potentielles à traiter lorsque vous prenez des projets pour lesquels vous n’êtes pas bien adapté.
4. Payer une attention très proche au client
Certains projets peuvent être nuisibles à votre entreprise pour un certain nombre de raisons. Les sites Web qui sont en dessous de vos compétences pourraient avoir une mauvaise image de vous et nuire à vos capacités. Les sites Web qui sont en dehors de vos compétences pourraient refléter tout aussi mal sur vous si vous n’exécutez pas correctement la fonctionnalité ou la fonctionnalité demandée.
Mais ces projets peuvent également nuire à votre entreprise si vous travaillez avec le mauvais client. Une fois que vous avez fini de déterminer ce qu’ils demandent réellement et si vous êtes capable de le leur donner, il est temps de regarder de plus près le client lui-même:
- Qu’est-ce que les autres développeurs Web ont à dire à leur sujet ? (Consultez leurs témoignages et références sur LinkedIn.)
- Qu’est-ce que les anciens employés ont à dire à leur sujet’? (Consultez Glassdoor pour un avis.)
- Est-ce que leur entreprise est légitime ou est-ce que Google vous raconte une histoire différente ? (Rechercher leur nom et le nom de l’entreprise en conjonction avec les mots «escroquerie» et «fraude».)
- Qu’est-ce que leur personnalité des médias sociaux vous dit ? Sont-ils faciles, ouverts d’esprit et avant-gardistes ? Ou semblent-ils durs et difficiles ?
- Est-ce que leur personnalité s’accorde bien avec la tienne ou semble-t-elle excessivement exigeante, critique ou pessimiste ?
Un client qui a un mauvais dossier est un drapeau rouge immédiat. Un client qui a déjà démontré un manque de respect général pour vous ou le travail que vous faites est un client que vous devez certainement éviter. Soyez à l’affût de ces signes avant de décider si un projet en vaut la peine.
C’est tout pour ces projets. N’hésitez pas partager ce tutoriel avec vos amis.