Êtes-vous à la recherche du meilleur service téléphonique pour votre site Web WordPress ? L’ajout d’un service téléphonique peut vous aider à gérer efficacement les appels avec les clients. Dans ce tutoriel, nous avons sélectionné quelques-uns des meilleurs services téléphoniques professionnels que vous pouvez utiliser avec votre site WordPress.
Pourquoi et quand avez-vous besoin d’un service téléphonique pour WordPress ?
Vous pouvez simplement ajouter votre numéro de téléphone fixe ou portable à votre site WordPress et l’utiliser pour recevoir des appels de clients. Toutefois, votre numéro de téléphone ne semble pas professionnel et vous ne pourrez pas communiquer efficacement.
L’ajout d’un service de téléphonie professionnelle approprié vous permet de:
- Vous pouvez facilement suivre la durée des appels, les temps d’attente, les temps d’attente et l’utilisation générale.
- La plupart des services de téléphonie d’entreprise comprennent le renvoi d’appel, l’identification de l’appelant, l’appel en attente, le routage des appels, etc.
- Partager un numéro parmi plusieurs utilisateurs simultanément
- Vous pouvez utiliser un téléphone fixe, mobile ou un ordinateur pour recevoir et passer des appels
- Ajoutez facilement de nouveaux employés sans faire appel à un technicien.
- Les services téléphoniques d’affaires transmettent la voix sur Internet, ce qui signifie que vous pouvez prendre votre numéro local ou sans frais n’importe où vous voulez. Tout ce dont vous aurez besoin est une connexion Internet haute vitesse.
Si vous exploitez une boutique en ligne ou un site Web pour petites entreprises, l’ajout d’un service téléphonique professionnel peut vous aider à développer votre entreprise. Vous pouvez l’utiliser pour établir de meilleures relations avec les clients grâce aux ventes professionnelles et à l’assistance téléphonique.
Cela étant dit, jetons un coup d’œil aux meilleurs services de téléphonie d’affaires que vous pouvez utiliser avec votre site WordPress.
1. Nextiva
Nextiva est le meilleur service téléphonique professionnel en termes de fonctionnalités et de facilité d’utilisation. Ils offrent un large éventail de fonctionnalités, avec une configuration rapide et des prix raisonnables. Il est livré avec un simple panneau d’administration basé sur le Web qui permet aux propriétaires de petites entreprises de gérer facilement la plate-forme comme un pro.
Le service téléphonique VOIP de Nextiva pour les petites entreprises comprend le routage d’appel avancé, les appels nationaux gratuits illimités, la messagerie vocale par courriel et texte, la télécopie en ligne, et plus encore.
Vous bénéficiez également d’un numéro gratuit local ou sans frais, d’un portage de numéro gratuit et de toutes les fonctionnalités standard telles que l’identification de l’appelant, le renvoi d’appel, le routage, les messages d’accueil personnalisés, etc. En tant que plate-forme, Nextiva propose également des solutions CRM, Live Chat, des sondages en ligne, des analyses d’appels et d’autres solutions qui fonctionnent bien avec le service téléphonique.
Le prix du service téléphonique de Nextiva commence à 19,95 $ par utilisateur tous les mois. Leur prix devient moins cher au fur que vous ajoutez plus d’utilisateurs. Vous pouvez également créer un compte prépayé pour économiser plus d’argent.
2. RingCentral
RingCentral est un autre service téléphonique populaire pour les entreprises de toute taille. C’est l’un des services de téléphonie d’affaires les plus riches en fonctionnalités sur le marché. Il comprend toutes les fonctionnalités standard dont vous avez besoin, y compris le renvoi d’appel, l’identification de l’appelant, l’appel en attente et le transfert, le partage d’une ligne sur plusieurs appareils et utilisateurs, et plus encore.
En dehors de cela, il est également livré avec des réunions vidéo avec partage d’écran, 1000 minutes sans frais, et des intégrations avec Gsuite, Dropbox, Microsoft, et d’autres services. Il est livré avec une administration Web intuitive qui facilite la configuration et la gestion de vos appels.
Leur plan Essentials commence à 19,99 $ par mois pour chaque utilisateur (facturé annuellement) et vous pouvez ajouter jusqu’à 10 utilisateurs. D’autres plans viennent à différents prix et caractéristiques.
3. GrassHopper
GrassHopper offre des numéros de téléphone virtuels sur le service téléphonique VOIP et est idéal pour les solo-entrepreneurs et les petites entreprises. Un numéro de téléphone virtuel signifie qu’il peut transférer des appels vers n’importe quel numéro ou appareil. Cependant, pour les appels sortants, vous aurez toujours besoin d’une ligne téléphonique régulière.
Ils offrent des applications Web et mobiles intuitives pour gérer votre compte et votre service téléphonique. Vous pouvez utiliser plusieurs extensions pour votre numéro, et vous pouvez choisir parmi les numéros de téléphone locaux, gratuits et de vanité. Il offre des numéros locaux et des numéros sans frais aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
GrassHopper est livré avec toutes les fonctionnalités standard comme le renvoi d’appel, le routage, l’attente, la musique de maintien d’appel, la messagerie vocale pour les transcriptions d'email, et plus encore. Il est parfait pour les équipes distantes, car vous pouvez ajouter des extensions qui peuvent être utilisées de n’importe où à l’aide d’applications mobiles ou de bureau.
Leurs plans commencent à partir de 29,99 $ par mois avec 1 numéro et jusqu’à 3 extensions.
4. Phone.com
Phone.com est une autre bonne option pour le service téléphonique des petites entreprises. Ils offrent un panneau d’administration simple basé sur l’application et sur le Web avec des fonctions de service téléphonique standard telles que le renvoi d’appel, le routage d’appel, l’identification de l’appelant, la conférence téléphonique, etc.
Ils incluent plusieurs pays européens et le Canada dans leurs minutes d’appels locaux, ce qui rend l’appel à ces pays beaucoup moins cher. Vous pouvez également intégrer votre service téléphonique professionnel à des logiciels CRM tiers tels que Salesforce et Zoho.
Ils ont deux types d’options de prix payer par minute et illimitée. Les plans de paiement à la minute commencent à partir de 12,99 $ par mois et les forfaits illimités commencent à partir de 22,99 $ par mois.
5. Vonage
Vonage est un autre excellent service téléphonique d’affaires avec des tonnes de fonctionnalités pour rendre votre communication d’entreprise plus efficace. En plus des services VoIP standard dans le cloud, il utilise Amazon Chime pour intégrer des réunions en ligne et des vidéoconférences à sa plate-forme.
Il est livré avec un panneau de contrôle basé sur le Web qui vous permet de facilement configurer, ajouter de nouveaux utilisateurs et gérer vos appels. Il comprend également des fonctionnalités telles que l’accès mobile, ce qui en fait un bon choix pour les équipes à distance sans exigences matérielles.
Leur forfait mobile commence à 19,99 $ par utilisateur tous les mois, mais ses fonctionnalités sont limitées. Le plan premium à 29,99 $ et le plan avancé à 39,99 $ vous offrent la meilleure combinaison de fonctionnalités et de limites d’utilisation.
C’est tout pour cette liste de services téléphoniques pour votre blog WordPress.