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5 plugins WooCommerce pour gérer la relation client sur un site web

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L’objectif le plus important dans la gestion d’une boutique en ligne est d’augmenter les ventes et d’offrir un meilleur service aux clients. Mais pour arriver à faire cela, vous avez besoin d’un système professionnel de gestion de la relation client (CRM). 

Donc, si vous êtes à la recherche d’un plugin WordPress de CRM pour votre site Web ou votre boutique en ligne, et qui permet de gérer des prospects et des contacts ainsi que la relation client, cet article, vous propose les meilleurs plugins WordPress premium de CRM pour votre site web de e-commerce.

Mais avant, si vous n’avez jamais installé WordPress découvrez Comment installer un blog WordPress en 7 étapes et Comment rechercher, installer et activer un thème WordPress sur votre blog 

Ensuite revenons vers ce pourquoi nous sommes là.

1. WooCommerce Customer Relationship Manager

Au fur et à mesure que votre boutique en ligne WooCommerce se développe, il est important de savoir qui dépense le plus et qui est le plus fréquent. Bien qu’il soit peut-être impératif de passer de nouvelles commandes, il est tout aussi important de conserver la relation avec vos clients.

Avec ce plugin WordPress, vous aurez tous les outils de base nécessaires pour garder la fidélité de vos clients et améliorer la relation entre vous et vos clients. Il attribue un statut aux clients, envoie des e-mails en masse ou individuellement aux clients, permet de filtrer dans la liste de vos clients en fonction des statuts ou des produits achetés, permet de gérer vos clients dans des groupes statiques ou dynamiques et bien d’autres.

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2. WPCRM – CRM for Contact form 7 & WooCommerce

WPCRM est le moyen idéal pour augmenter la conversion des prospects. Il ajoute des boutons de citation à la page du produit WooCommerce, ce qui permet aux propriétaires de boutiques en ligne de fournir des devis à leurs clients.

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Comme fonctionnalités, il propose entre autres : un excellent tableau de bord, une synchronisation entre les comptes WooCommerce et ceux récupérés par Contact Form 7, un panneau de configuration flexible, la gestion des ventes avec un maximum de contrôle, un gestionnaire de contact au look convivial, l’intégration de MailChimp, et bien plus.

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3. WooCommerce Customers Manager

WooCommerce Customers Manager étend votre installation de WooCommerce en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires sous le menu « Client » qui vous permettent de récupérer facilement toutes les données personnelles des clients, les commandes, la date d’enregistrement, dernière date de commandes, etc …

Ses principales fonctionnalités sont entre autres : la possibilité d’exporter les listes de clients, l’envoie massif d’e-mails, la possibilité de bloquer un client, le support de plusieurs plugins WordPress, un gestionnaire de rôles, une documentation détaillée et bien plus.

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4. WooCommerce Support Ticket System

WooCommerce Support Ticket System intègre parfaitement dans votre installation de WooCommerce l’ajout d’un système pour la gestion des utilisateurs et commandes.

De cette façon, l’administrateur de la boutique en ligne peut facilement suivre et apporter des solutions aux problèmes des utilisateurs.

Ses fonctionnalités sont nombreuses vous pourrez les découvrir plus amplement en essayant sa démo.

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5. WooCommerce Rôle Discount

Avant ce plugin, il n’y avait aucun moyen possible de créer plusieurs réductions pour les différents rôles utilisateurs. Avec ce dernier, vous pouvez profiter désormais du système de coupons intégré de WooCommerce.

Vous pourrez par exemple ajoutez autant de rôles personnalisés que vous le souhaitez et de créer des rabais pour ceux-ci. Comme ce plugin WordPress repose sur le système de gestion de coupons de WooCommerce, vous pourrez simplement utiliser la totalité de ce dernier pour gérer chaque rôle.

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Autres ressources recommandées

Nous vous invitons aussi à consulter les ressources ci-dessous pour aller plus loin dans la prise en main et le contrôle de votre site web et blog.

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Conclusion

Voilà tout pour cet article dédié aux meilleurs plugins WordPress premium, conçus pour vous permettre de gérer la relation client sur votre site web. S’il existe un plugin qui selon vous devrait être affiché dans cette liste, n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires.

Cependant, vous pourrez aussi consulter nos ressources, si vous avez besoin de plus d’éléments pour mener à bien vos projets de création de sites internet, en consultant notre guide sur la création de blog WordPress ou celui sur Divi : le meilleur thème WordPress de tous les temps.

Et si vous avez aimé cet article, n’hésitez surtout pas à le partager sur vos réseaux sociaux préférés.

… 

Cet article comporte 1 commentaire
  1. Pour ma part, le WP-CRM System me semble particulièrement intéressant dans la mesure où il permet non seulement une gestion de la relation client, mais également un suivi des campagnes marketing.

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