Souhaitez-vous découvrir les meilleurs plugins WordPress de CRM pour gérer la relation client ?

L’objectif le plus important dans la gestion d’une boutique en ligne est d’augmenter les ventes et d’offrir un meilleur service aux clients. Mais pour arriver à faire cela, vous avez besoin d’un système professionnel de gestion de la relation client (CRM). 

Donc, si vous êtes à la recherche d’un plugin WordPress de CRM pour votre site Web ou votre boutique en ligne, et qui permet de gérer des prospects et des contacts ainsi que la relation client, cet article, vous propose les meilleurs plugins WordPress premium de CRM pour votre site web de e-commerce.

Mais avant, si vous n’avez jamais installé WordPress découvrez Comment installer un blog WordPress en 7 étapes  et Comment rechercher, installer et activer un thème WordPress sur votre blog 

Ensuite revenons vers ce pourquoi nous sommes là.

1. WooCommerce Customers Manager

WooCommerce Customers Manager étend votre installation de WooCommerce en ajoutant des fonctionnalités supplémentaires sous le menu « Client » qui vous permettent de récupérer facilement toutes les données personnelles des clients, les commandes, la date d’enregistrement, dernière date de commandes, etc …

Ses principales fonctionnalités sont entre autres : la possibilité d’exporter les listes de clients, l’envoie massif d’e-mails, la possibilité de bloquer un client, le support de plusieurs plugins WordPress, un gestionnaire de rôles, une documentation détaillée et bien plus.

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2. WP-CRM

WP-CRM est assez simple, c’est l’un des meilleurs plugins WordPress de CRM surtout quand on le compare aux autres plugins CRM WordPress vus jusqu’ici. Il vous permet d’ajouter des attributs personnalisés à vos utilisateurs WordPress et de les filtrer en fonction de ces données.

Contrairement aux autres plugins dont nous avons parlé, WP-CRM vous permet de créer tout attribut personnalisé souhaité. Par exemple, si vous exploitez une entreprise où vous devez contacter des personnes par téléphone, vous pouvez enregistrer des informations sur les meilleurs horaires de contact pour chaque utilisateur. En ce qui concerne les attributs personnalisés, votre imagination est la limite.

Il génère également automatiquement des graphiques qui vous indiquent la répartition des attributs à surveiller. Dans l’ensemble, c’est une excellente option pour maintenir une base de données utilisateur. Cependant, si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités plus avancées, vous devez acheter des modules complémentaires de qualité supérieure. Il est donc préférable de garder cela à l’esprit.

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3. WPCRM 

WPCRM est le moyen idéal pour augmenter la conversion des prospects. Il ajoute des boutons de citation à la page du produit WooCommerce, ce qui permet aux propriétaires de boutiques en ligne de fournir des devis à leurs clients.

Comme fonctionnalités, il propose entre autres : un excellent tableau de bord, une synchronisation entre les comptes WooCommerce et ceux récupérés par Contact Form 7, un panneau de configuration flexible, la gestion des ventes avec un maximum de contrôle, un gestionnaire de contact au look convivial, l’intégration de MailChimp, et bien plus.

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4. WooCommerce Support Ticket System

WooCommerce Support Ticket System intègre parfaitement dans votre installation de WooCommerce l’ajout d’un système pour la gestion des utilisateurs et commandes.

De cette façon, l’administrateur de la boutique en ligne peut facilement suivre et apporter des solutions aux problèmes des utilisateurs.

Ses fonctionnalités sont nombreuses vous pourrez les découvrir plus amplement en essayant sa démo.

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5. WP ERP

WP ERP est l’une des solutions CRM les plus populaires pour WordPress. C’est également l’un des seuls plugins qui offre ce que vous pourriez considérer comme un système CRM complet. Ce système comprend des fonctionnalités CRM de base, des options de gestion des ressources humaines et même des fonctionnalités de comptabilité.

En d’autres termes, avec ce plugin, vous pouvez gérer vos clients et vos employés, et garder une trace de la provenance et de la destination de l’argent. C’est beaucoup pour un seul plugin à gérer, mais WP ERP est à la hauteur.

Ce que vous n’obtenez pas avec ce plugin est une interface sophistiquée, comme la plupart des plateformes CRM haut de gamme. Cependant, pour un plugin gratuit, il offre beaucoup plus de fonctionnalités que vous ne le pensez. De plus, il offre même un ensemble d’extensions payantes si vous souhaitez faire passer votre WordPress CRM à un niveau supérieur, même si les fonctionnalités incluses par défaut seront suffisantes pour la plupart des petites entreprises.

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Autres ressources recommandées

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Conclusion

Voilà tout pour cet article dédié aux meilleurs plugins WordPress premium, conçus pour vous permettre de gérer la relation client sur votre site web. S’il existe un plugin qui selon vous devrait être affiché dans cette liste, n’hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires.

Cependant, vous pourrez aussi consulter nos ressources, si vous avez besoin de plus d’éléments pour mener à bien vos projets de création de sites internet, en consultant notre guide sur la création de blog WordPress ou celui sur Divi : le meilleur thème WordPress de tous les temps.

Et si vous avez aimé cet article, n’hésitez surtout pas à le partager sur vos réseaux sociaux préférés.

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