Saviez-vous que plus de 67% des utilisateurs sur des sites web d’e-Commerce abandonnent leur panier sans jamais les terminer ?
Ces personnes souhaiteraient peut-être que les questions qu’elles ont, soient répondues instantanément, et que toute incertitude peut entraîner un désistement chez ces derniers. L’utilisation d’un plugin WordPress de Live chat peut vous permettre de rassurer vos utilisateurs au moment le plus crucial.
Dans cette liste, nous allons partager avec vous, 8 plugins WordPress à utiliser pour ajouter du LiveChat sur votre site web.
Mais avant de vous lancer, prenez la peine de jeter un coup d’œil sur Comment installer un thème WordPress, Combien de plugins faut-il installer sur WordPress.
Ensuite découvrons ensemble notre liste.
1. LiveChat
C’est un plugin WordPress premium riche en fonctionnalités. Et je ne le dis pas à la légère.
LiveChat vous facilite vraiment la vie. Il propose une gamme de fonctionnalités soigneusement empilées dans une douzaine de catégories, toutes visant à améliorer la gestion des clients et leur expérience utilisateur.
Il vous propose un outil de gestion d’équipe, une interface de rétroaction des clients (constituée de notes, des commentaires, des statistiques, etc…), des fonctions de sécurité hermétiques, des caractéristiques spécifiques de e-commerce (la vente d’informations, des paramètres de campagne, etc..), des fonctionnalités complètes d’assistance des clients, une API d’intégration très conviviale (fonctionne avec tous les grands systèmes marketing/outil d’analyse/CMS sur le web).
Télécharger | Démo | Hébergement Web
2. Olark
Olark est une solution de Live chat populaire pour les entreprises qui proposent des services sur internet. Il est facile à utiliser, et ajouter Olark à un site web est simple. Tout ce que vous devez faire est de copier et coller un extrait de code dans votre widget WordPress ou dans votre thème enfant.
Si vous préférez ne pas travailler avec le code, il possède aussi un plugin que vous pourrez installer.
Olark offre une intégration avec d’autres services tels que Salesforce, Zendesk, Highrise, etc… Il possède des applications mobiles tierces qui vous permettent de vous connecter à Olark de discuter sur presque tout appareil » iOS » ou » Android« ,
Découvrez aussi : 9 plugins Easy Digital Downloads pour gérer des téléchargements numériques
Prix : Olark offre des plans différents pour les entreprises de toutes tailles. Leur plan » Bronze » commence à 17 $ par mois. Tous leurs plans ont des essais gratuits, et vous obtenez un rabais de 10% si vous payez pour toute l’année.
Télécharger | Démo | Hébergement Web
3. Zendesk
Zendesk est un autre important fournisseur de services de Live chat. Il est facile à installer avec le plugin Zopim Live Chat. En plus de l’ajout de la fonctionnalité de Live chat sur votre site web, Zendesk fournit également des outils utiles comme le suivi de l’utilisateur. Vous pourrez également personnaliser facilement le widget de chat pour correspondre au thème WordPress utilisé sur votre site Web.
Zendesk est livré avec des applications natives pour les appareils iOS et Android. Ces applications vous permettent de vous connecter facilement au tableau de bord Zendesk de vos appareils mobiles et de fournir une assistance en temps réel partout.
Consultez notre article sur Comment créer un plan de site pour vos visiteurs sur WordPress
Zendesk offre un plan gratuit qui permet une seule discussion active à la fois et des fonctionnalités limitées. Leur plan de base commence à 14$ par mois et par agent.
Télécharger | Démo | Hébergement Web
4. Comm100 Chat en direct
La solution de Live Chat de Comm100 est un service de Live Chat plus simple et plus rapide pour les petites entreprises. Ils ont un plugin Comm100 live chat pour WordPress qui vous permet de l’intégrer facilement sur votre site web.
Ils offrent toutes les caractéristiques de base de discussion avec des intégrations à des services tiers tels que Salesforce, Google Analytics, et bien plus.
Prix : Leurs plans commencent à partir de 29$ par agent par mois.
Télécharger | Démo | Hébergement Web
5. Uber Chat
UberChat est un plugin WordPress premium qui vous permet de communiquer instantanément avec les clients Uber directement sur votre site web WordPress. L’interface moderne et facile à utiliser est très intuitive et permet à vos visiteurs de vous contacter chaque fois qu’ils auront besoin. 
Ses fonctionnalités sont entre autres : des frais payables en une fois, un expérience du live-chat sans pareil, une jolie apparence, moderne et personnalisable, le support des opérateurs multiples, une mise en page responsive, plusieurs notifications sonores au choix, un historique complet des discussions antérieures et des demandes de renseignements et autres.
Télécharger | Démo | Hébergement Web
6. Skype Live Chat For WordPress
Qui ne connaît pas le célèbre client de SKype de Windows ? pendant un long moment ce dernier a été l’un des plus utilisés dans le Live Chat et aujourd’hui en entreprise, il reste l’une des solutions les plus prisées, même si bien entendu il s’est enrichie en termes de fonctionnalités.
Le plugin WordPress premium Skype Live Chat permet de relier directement votre compte Skype à celui de votre site web. Les visiteurs pourront ainsi discuter avec vous via celui-ci ou via l’application. C’est un moyen facile d’apporter un support et de rester en contact avec vos clients.
Lisez aussi Comment créer une campagne Facebook Pixel pour WordPress
Ses fonctionnalités sont entre autres : le support du Chat en temps réel avec les clients, l’ajout des clients Skype, la possibilité de faire du multi-chat, aucune configuration n’est requise, la personnalisation du jeux de couleurs, et bien d’autres.
Télécharger | Démo | Hébergement Web
7. Click to WhatsApp Chat
Le plugin WordPress premium Click to WhatsApp Chat permet aux clients WordPress de se connecter facilement avec le propriétaire du site web ou le support client en utilisant son compte WhatsApp. Juste un clic sur le compte WhatsApp et il sera directement dirigé sur le compte WhatsApp mobile avec un message par défaut. Et si le client est sur ordinateur de bureau ou portable, il sera redirigé vers WhatsApp Web.
Ce plugin nécessite le numéro et l’heure et le jour de WhatsApp, que le propriétaire du site internet ou l’équipe d’assistance utilisera pour discuter. Le bouton de discussion peut être ajouté sur la page de détails du produit WooCommerce, qui est directement liée à ce produit.
Télécharger | Démo | Hébergement Web
8. Live Chat Unlimited
Ce plugin WordPress premium vous permet de créer un Live Chat sur votre site Internet. C’est l’un des Bestsellers de cette niche et sa dernière mise à jour lui apporte plus de fluidité, de rapidité et un peu d’intelligence. Même s’il convient au site web standard, il a été conçu de prime abord pour les entreprises qui proposent un service à la clientèle.
Ses fonctionnalités sont entre autres : un code Open source, la possibilité de l’installer sur des domaines illimités, le support de 100 utilisateurs connectés qui peuvent discuter en même temps (c’est-à-dire 10 opérateurs et 90 visiteurs), le support du multilingue (plugins WPML et Polylang), la possibilité de laisser plusieurs opérateurs répondre au même utilisateur, des notifications par courrier électronique lorsqu’un nouveau visiteur est en ligne (facultatif), le support du SSL. la conformité avec le GDPR et autres.
Télécharger | Démo | Hébergement Web
Autres ressources recommandées
Nous vous invitons aussi à consulter les ressources ci-dessous pour aller plus loin dans la prise en main et le contrôle de votre site web et blog.
- Vos images ne s’affichent pas avec le SSL ? Voici la solution
- Comment masquer les éléments inutiles sur le tableau de bord WordPress
- Comment réussir son blog : 6 dangers qui menacent votre succès
- Combien de plugins faut-il installer sur WordPress
Conclusion
Voila ! C’est tout pour cette liste de solution de chat pour WordPress. Nous espérons que cette dernière vous aidera à intégrer facilement un live chat sur votre blog.
Cependant, vous pourrez aussi consulter nos ressources, si vous avez besoin de plus d’éléments pour mener à bien vos projets de création de sites internet, en consultant notre guide sur la création de blog WordPress.
Si vous avez des suggestions ou des remarques, laissez-les dans notre section commentaires. N’hésitez pas à le partager avec vos amis sur vos réseaux sociaux préférés.
…
