Souhaitez-vous découvrir comment configurer les options d’expédition WooCommerce ?
Lorsque vous êtes dans la création d’un site web de commerce électronique, il y a beaucoup de processus et de pièces mobiles à gérer. Cependant, parmi les plus importants figurent l’exécution des commandes et les opérations d’expédition. Entre la détermination des taux et des frais, la sélection des zones d’expédition et le choix des méthodes d’exécution des commandes, il y a beaucoup d’éléments à considérer.
Heureusement, si vous êtes un utilisateur WooCommerce, la configuration de vos options d’expédition est un processus relativement simple. En suivant quelques étapes rapides, vous pouvez configurer votre expédition WooCommerce pour optimiser l’expérience d’achat en ligne pour vos clients.
Dans cet article, nous allons vous présenter l’expédition WooCommerce. Ensuite, nous vous fournirons une procédure pas à pas détaillée sur la façon de configurer chaque option.
Une introduction à WooCommerce Shipping
WooCommerce est un plugin WordPress populaire que vous pouvez utiliser pour créer et gérer une boutique en ligne directement à partir de votre site Web. Vous pouvez l’utiliser pour vendre des biens numériques ou physiques :
Si vous prévoyez de vendre des articles tangibles dans votre boutique WooCommerce, vous devrez configurer vos options d’expédition. Comprendre vos choix est essentiel pour vous assurer de choisir la bonne configuration pour votre entreprise, ainsi que pour vos clients. Il est crucial de trouver un équilibre entre une expédition rapide et abordable.
Il y a beaucoup d’options à choisir, et les trier au début peut sembler un peu intimidant. Cependant, plus vous en savez sur ce que signifie chaque paramètre, mieux vous serez en mesure de vous assurer que vous sélectionnez les solutions les plus pratiques et la stratégie bénéfique.
Fournir une expérience d’expédition solide a toujours été un élément essentiel du commerce électronique. Toutefois, compte tenu de l’augmentation du nombre de achats en ligne depuis la COVID-19 pandémie mondiale, c’est peut-être plus essentiel que jamais et c’est devenu une importante tendance du e-commerce. Avec autant de concurrence entre les entreprises d’e-commerce, une stratégie d’expédition solide peut vous aider à vous démarquer.
Par exemple, disons qu’un acheteur est déchiré entre vous et l’un de vos concurrents. Si vous offrez la livraison gratuite dans son pays, mais que l’autre entreprise facture des frais, il sera probablement plus enclins à accompagner votre entreprise.
Par défaut, WooCommerce est livré avec une poignée d’options d’expédition intégrées. Cependant, il y a aussi les plugins WooCommerce que vous pouvez utiliser pour étendre les caractéristiques et les fonctionnalités des plateformes. Nous aborderons quelques-uns qui méritent d’être considérés. Pour l’instant, concentrons-nous sur la configuration de vos options d’expédition WooCommerce.
Comment configurer les options d’expédition WooCommerce
Maintenant que vous en savez un peu plus sur l’expédition WooCommerce, il est temps de se mettre au travail. Pour ce didacticiel, nous supposerons que vous avez déjà créer une boutique en ligne WooCommerce.
Sinon, vous devez commencer par là. Pour configurer vos options d’expédition, vous devez d’abord configurer votre boutique WooCommerce et vos passerelles de paiement.
Étape 1 : Configuration des zones d’expédition
La première étape de la configuration de vos options d’expédition consiste à sélectionner vos zones d’expédition WooCommerce. En un mot, cela fait référence aux emplacements géographiques où vous livrerez vos produits. Vous pouvez choisir différents pays, puis affiner les emplacements par régions spécifiques.
Après avoir sélectionné une zone d’expédition, WooCommerce vous demandera de choisir une méthode d’expédition pour cela. Vous pouvez également appliquer des tarifs d’expédition différents pour chaque zone.
Pour commencer, accédez à WooCommerce > Réglages dans votre tableau de bord WordPress. Sous l’onglet Général, faites défiler jusqu’à la section options générales :
Dans le menu déroulant, vous pouvez choisir les emplacements vers lesquels expédier. Par exemple, vous pouvez sélectionner Livrer dans tous les pays ou Livrer dans des pays spécifiques uniquement. Nous allons utiliser le premier pour les besoins de ce tutoriel. Enregistrer les modifications.
Ensuite, cliquez sur l’onglet Expédition :
Sur cet écran, vous trouverez les paramètres d’expédition WooCommerce par défaut. Allez-y et sélectionnez Zones d’expédition, et cliquez sur Ajouter une zone de livraison :
Ensuite, vous pouvez entrer un nom de la zone, ainsi qu’une Composition de la zone dans le menu déroulant. Nous allons sélectionner les États-Unis et le Canada comme exemple :
Notez que vos clients ne pourront voir que les options d’expédition pour les zones dans lesquelles ils se trouvent. Par exemple, si vous expédiez également au Royaume-Uni, ces acheteurs ne pourront pas voir vos options d’expédition pour les États-Unis. Vous pouvez spécifier davantage la zone d’expédition en cliquant sur le lien Limiter à des codes postaux spécifiques.
Une fois que vous avez choisi vos zones d’expédition, l’étape suivante consiste à choisir votre méthode d’expédition pour cette zone. Voyons comment procéder dans la section suivante.
Étape 2 : Choisir la bonne méthode d’expédition
Sur le même écran, où nous venons de sélectionner Zones d’expédition, vous trouverez l’option Ajouter une méthode de livraison. Pour ce faire, cliquez sur Ajouter un mode d’expédition
WooCommerce vous propose trois méthodes d’expédition standard. Nous discuterons de chaque option plus en détail ci-dessous.
Frais d’expédition forfaitaires
Frais d’expédition forfaitaires : c’est lorsque vous facturez aux clients un tarif fixe basé sur les calculs d’expédition pour une zone particulière. Vous pouvez ajouter plusieurs tarifs forfaitaires par zone. Cela inclut la définition d’un tarif standard par article, classe d’expédition ou commande. Par exemple, vous pouvez ajouter des frais fixes ou un pourcentage du total de la commande (par exemple, 10 % du montant total de l’achat).
Si vous sélectionnez Forfait comme mode d’expédition, vous pouvez cliquer sur le lien Modifier sous le nom, et une nouvelle fenêtre s’ouvrira :
Sur cet écran, vous pouvez entrer le titre de la méthode, qui sera visible par les clients, et configurer l’état de la TVA, ce qui signifie que l’expédition sera taxable ou non. Vous pouvez également définir le coût de la méthode d’expédition. Par exemple, si vous souhaitez facturer 2,00 $, vous devez entrer « 2,00 ».
Ce montant s’appliquera à l’ensemble du panier. Pour plus d’informations sur vos options de coûts avancés, vous pouvez cliquer sur l’icône de point d’interrogation à côté du titre du champ. Nous entrerons plus en détail lorsque nous discuterons des tarifs et des frais. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Livraison gratuite
Livraison gratuite est l’un des meilleurs avantages que vous pouvez offrir à vos clients d’e-commerce. Comme nous l’avons mentionné précédemment, cela peut être un moyen puissant d’augmenter les ventes et les conversions.
Bien sûr, offrir la livraison gratuite à vos clients n’est pas sans inconvénients. Vous devrez déterminer si les coûts encourus pour fournir la livraison gratuite, ainsi que des délais de livraison relativement rapides, sont une approche rentable pour votre entreprise.
Comme pour l’expédition forfaitaire, si vous sélectionnez cela comme méthode d’expédition, vous pouvez cliquer sur le lien Modifier à partir de l’écran WooCommerce > Expédition. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira où vous pourrez entrer un titre de méthode et sélectionner une exigence pour la livraison gratuite :
Pour cette section, vous pouvez choisir ND. si vous ne souhaitez pas spécifier de critères pour qualifier les commandes pour la livraison gratuite. Vous pouvez également choisir entre :
- Code promo d’expédition gratuite valide
- Montant minimum de la commande
- Montant minimum de la commande OU un code promo
- Montant minimum de la commande ET un code promo
Lorsqu’un client ajoute un produit à son panier WooCommerce, il pourra voir quelles options d’expédition sont disponibles. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
Livraison Point de vente
Une troisième option est Point de vente. Comme pour l’expédition forfaitaire, vous pouvez utiliser cette option pour ajouter votre propre titre, appliquer le statut d’imposition et configurer le coût d’expédition :
Étant donné qu’il s’agit d’une situation où le client ramassera sa commande, probablement dans votre magasin physique, vous n’aurez probablement pas besoin d’entrer un montant pour les frais d’expédition. Notez également que par défaut, l’option d’expédition WooCommerce de Point de vente calculera les taxes en fonction de l’emplacement du magasin, plutôt que des adresses de vos clients.
Étape 3 : Configuration des tarifs d’expédition et des frais
Jusqu’à présent, nous avons discuté des tarifs pour les principaux types de méthodes d’expédition. Cependant, allons un peu plus loin pour vous aider à bien comprendre vos options.
Pour la livraison forfaitaire, vous pouvez choisir parmi une poignée d’options avancées. Il s’agit notamment des éléments suivants :
- [qté]: Vous pouvez l’utiliser pour facturer aux clients des tarifs d’expédition en fonction du nombre d’articles qu’ils ont dans leurs paniers.
- [frais]: Cela vous permet d’ajouter des frais d’expédition basés sur le coût total des commandes.
Si vous souhaitez utiliser le paramètre [fee], vous aurez le choix entre des arguments supplémentaires :
- pourcentage: Définissez les frais d’expédition supplémentaires en pourcentage.
- min_fee: Définir une valeur minimale pour les frais supplémentaires.
- max_fee: Définissez une valeur maximale pour les frais supplémentaires.
Disons que vous choisissez l’expédition forfaitaire comme méthode d’expédition. Dans le champ Coût, vous pouvez entrer l’un des espaces réservés ci-dessus. Si vous avez utilisé l’espace réservé [qty], vous pouvez facturer des frais supplémentaires pour chaque article qu’un client ajoute à son panier.
Par exemple, si vous mettez « 2 + (5 * [qté]) » dans le champ Coût, cela signifie que vous factureriez à vos clients des frais d’expédition forfaitaires de 2,00 $, plus 5,00 $ supplémentaires pour chaque produit qu’ils ajoutent au panier.
D’un autre côté, si vous avez choisi l’espace réservé [frais], vous pouvez ajouter des frais d’expédition supplémentaires basés sur un pourcentage du total de la commande. Par exemple, vous pouvez ajouter « 2 + [fee percent= »5 » max_fee= »20″] ». Cela signifie que l’expédition aurait des frais de base de 2,00 $, plus 5 pour cent du coût total d’achat sans dépasser 20,00 $.
Si toutes ces options deviennent un peu déroutantes, ne vous inquiétez pas. Il y a des paramètres et outils supplémentaires que vous pouvez utiliser pour simplifier le processus.
Options de livraison et calculs
Ensuite, vous pouvez accéder aux options de livraison :
Tous les paramètres de cet écran sont facultatifs. Cependant, il existe une poignée de fonctionnalités utiles que vous voudrez peut-être envisager d’utiliser. Par exemple, vous pouvez choisir d’activer le calculateur d’expédition sur la page du panier.
Avec ce paramètre sélectionné, vos acheteurs pourront voir combien coûteront les frais d’expédition lors de l’ajout d’articles à leurs paniers. Cela peut aider à assurer la transparence, afin qu’ils ne soient pas pris au dépourvu.
Vous aurez également la possibilité de sélectionner la destination d’expédition par défaut comme suit :
- L’adresse de livraison du client
- L’adresse de facturation du client
- Forcer l’expédition à l’adresse de facturation du client
Lorsque vous avez terminé, assurez-vous de cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications en bas de l’écran pour appliquer vos préférences.
Étape 4 : Ajout de classes d’expédition
Vous pouvez également définir les frais d’expédition forfaitaires en fonction de classes d’expédition de produits. Par exemple, vous souhaiterez peut-être implémenter un coût différent selon que le client a demandé une expédition régulière ou accélérée.
Les classes d’expédition sont utilisées pour regrouper des produits similaires et appliquer le même type de méthodes et de frais d’expédition. Par exemple, vous pouvez également classer les produits en catégories en fonction du poids, tels que les articles encombrants par rapport aux petits.
Disons que vous vendez du matériel, des vêtements et de l’équipement de snowboard. Vous allez probablement facturer plus pour expédier un casque ou des bottes qu’un t-shirt ou une paire de gants.
Pour ajouter une nouvelle classe d’expédition, vous pouvez accéder à l’onglet Expédition, puis cliquer sur le lien Classes d’expédition, suivi du bouton Ajouter une classe d’expédition :
Sur l’écran suivant, vous pouvez entrer un titre pour la classe d’expédition, un identifiant et une description. À titre d’exemple, nous utiliserons des « chaussures » :
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer la classe d’expédition. Ensuite, en supposant que vous avez déjà activé au moins un type de méthode d’expédition (ce que nous avons abordé dans les sections précédentes), vous pouvez simplement sélectionner cette méthode pour cette classe.
Pour le faire, revenez à Zones d’expédition, puis accédez à la section Méthodes d’expédition. Cliquez sur le lien Modifier sous la méthode d’expédition que vous souhaitez utiliser :
Maintenant, la même fenêtre d’expédition forfaitaire apparaîtra comme avant. Cependant, cette fois, il y aura une section supplémentaire des frais de classe d’expédition :
Dans cette zone, vous pouvez sélectionner les frais d’expédition spécifiques pour cette classe et définir un type de calcul. Pour ce dernier, vous avez deux options :
- Par classe, ce qui signifie que la classe d’expédition influence les frais d’expédition
- Par commande, dans laquelle l’article dans la commande avec le prix le plus élevé déterminera les frais d’expédition
Vous pouvez répéter ce processus pour chaque type de classe d’expédition que vous souhaitez créer pour vos produits WooCommerce. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Étape 5 : Configuration de l’opération d’exécution des commandes
Une fois que vous avez vos zones d’expédition, vos méthodes et vos tarifs, vous avez déjà terminé de configurer votre expédition WooCommerce. Cependant, vous devez toujours vous attaquer à vos opérations d’exécution des commandes.
L’exécution des commandes fait référence à votre processus de stockage des produits et d’organisation des stocks, ainsi qu’à l’emballage et à l’expédition de vos commandes. Bien sûr, certaines de vos opérations, telles que l’endroit où vous stockez vos produits et vos stocks, dépendront de votre entreprise, tout comme les transporteurs que vous utilisez dépendront probablement de vos emplacements.
Cependant, WooCommerce offre une gamme de paramètres d’exécution des commandes et d’inventaire que vous devez connaître.
Par exemple, pour gérer vos options d’inventaire, vous pouvez accéder à WooCommerce > Réglages > Produits > Inventaire :
Sur cet écran, vous avez une poignée d’options pour la gestion des stocks. Par exemple, vous pouvez activer les notifications de rupture de stock, ainsi que définir des seuils pour chacune d’elles.
Vous pouvez également choisir de gérer le stock. Si vous activez la gestion des stocks, l’inventaire de vos produits physiques sera géré automatiquement. Vous pouvez simplement entrer le montant, et WooCommerce soustraira les articles au fur et à mesure que les clients les achèteront.
Si vous laissez cette option non sélectionnée, vous devrez entrer le état de l’inventaire manuellement.
Extensions d’expédition, d’inventaire et d’exécution WooCommerce
À ce stade, nous avons couvert les bases des options d’expédition WooCommerce. Cependant, comme vous vous en souvenez peut-être, les paramètres qui accompagnent le plugin par défaut ne sont pas les seules options à votre disposition.
Pour améliorer votre expérience d’expédition et d’exécution des commandes WooCommerce, vous pouvez également envisager d’utiliser une extension ou un plugin tiers. Il existe une grande variété de ces outils parmi lesquels choisir, notamment :
- WooCommerce Shipping : Une extension pratique que vous pouvez utiliser pour imprimer des étiquettes d’expédition directement à partir du tableau de bord de votre site Web. En plus d’être libre d’utilisation, il vous permet également d’imprimer des étiquettes pour USPS et DHL. Propulsé par Jetpack, ce plugin peut vous aider à accélérer votre processus de commande et d’exécution en éliminant la nécessité d’entrer manuellement les détails de chaque commande dans votre logiciel d’étiquetage. L’extension se connecte directement à WooCommerce, elle fait donc tout le gros du travail pour vous.
- ShipStation Integration : Un outil gratuit que vous pouvez utiliser pour rationaliser vos opérations d’expédition et d’exécution WooCommerce. Avec lui, vous pouvez importer automatiquement des commandes à partir de WooCommerce ou d’autres plates-formes telles qu’Amazon. Ensuite, vous pouvez vous connecter à une longue liste de choix d’opérateurs, en tirant parti des tarifs et des remises USPS dans le processus. Vous pouvez également personnaliser les e-mails de notification, les étiquettes d’expédition et les bordereaux d’emballage, et fournir une page de suivi avec la marque de votre entreprise.
Ce ne sont que deux des nombreux plugins que vous pourriez utiliser pour étendre les fonctionnalités et les caractéristiques de vos opérations d’expédition WooCommerce. Pour explorer plus d’options, vous pouvez accéder à WooCommerce > Extensions à partir de votre tableau de bord.
Optimisez vos options d’expédition pour maximiser l’expérience d’achat de vos utilisateurs
WooCommerce est un outil robuste et puissant pour démarrer et gérer une boutique en ligne. Cependant, une partie essentielle de l’optimisation de l’expérience d’achat en ligne pour vos clients est de vous assurer de leur fournir les meilleures options d’expédition possibles.
Comme nous l’avons discuté dans cet article, WooCommerce offre une grande variété d’options d’expédition. Certaines sont intégrées avec le plugin, tandis que d’autres sont disponibles via des outils premium. En suivant ce guide, vous pouvez rapidement configurer vos paramètres d’expédition en réponse aux besoins spécifiques de votre entreprise (et du public cible).
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Conclusion
Voila ! C’est tout pour cet article qui vous montre comment configurer les options d’expédition WooCommerce. Si vous avez des soucis sur comment y arriver faites-nous savoir dans les commentaires.
Cependant, vous pourrez aussi consulter nos ressources, si vous avez besoin de plus d’éléments pour mener à bien vos projets de création de sites internet, en consultant notre guide sur la création de blog WordPress ou celui sur Divi : le meilleur thème WordPress de tous les temps.
Mais en attendant, partagez cet article sur vos différents réseaux sociaux.
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