Websupport en pratique
Présentation fondée sur les offres et la documentation vérifiées le 10 novembre 2026. Aucun test de charge ou de support n’a été réalisé pour ce dossier.
Peut convenir pour
- Projet slovaque avec gestion dans WebAdmin
- Petit portefeuille dont web et courrier partagent le stockage
- Équipe souhaitant SSH, WP-CLI et export autonome
Points à prendre en compte
- Les capacités maximales dépendent des extensions payantes.
- TVA, facture et éligibilité à confirmer.
- Quotas et continuité de l’assistant WordPress après transfert non établis.
- Quatorze jours pour fichiers et bases, cinq copies pour le courrier.
- Conditions actuelles de la remise et de l’assistance de migration à confirmer.
Les offres et leur coût
Les montants ci-dessous correspondent au marché et à la durée précisés pour chaque offre. Vérifiez le prix final, les taxes et les options avant de souscrire.
| Offre | Prix et facturation | Ressources et limites |
|---|---|---|
| Simple | 2,99 € HT/mois équivalent pour les douze premiers mois, soit environ 35,88 € HT. Renouvellement. 3,99 € HT/mois équivalent pour un autre cycle annuel, soit environ 47,88 € HT. Cycles de 1, 3 ou 6 mois à 4,99 € HT/mois. Total calculé hors options. TVA et montant facturé selon titulaire et cycle. | 1 Go partagé et 1 domaine. Extension de stockage jusqu’à 3 Go. 25 workers PHP annoncés. Disque partagé entre web, bases et courrier. |
| Smart | 4,99 € HT/mois équivalent pour les douze premiers mois, soit environ 59,88 € HT. Renouvellement. 5,99 € HT/mois équivalent pour un autre cycle annuel, soit environ 71,88 € HT. Cycles de 1, 3 ou 6 mois à 6,99 € HT/mois. Total calculé hors options. TVA et montant facturé selon titulaire et cycle. | 20 Go partagés et 3 domaines. Options jusqu’à 50 Go et 5 domaines. 25 workers PHP annoncés. Disque partagé entre web, bases et courrier. |
| Super | 10,99 € HT/mois équivalent pour les douze premiers mois, soit environ 131,88 € HT. Renouvellement. 13,99 € HT/mois équivalent pour un autre cycle annuel, soit environ 167,88 € HT. Cycles de 1, 3 ou 6 mois à 15,99 € HT/mois. Total calculé hors options. TVA et montant facturé selon titulaire et cycle. | 100 Go partagés et 10 domaines. Options jusqu’à 300 Go et 100 domaines. 25 workers PHP de base. Option de dix workers supplémentaires à 7 € HT/mois. |
Langues et accompagnement
- Site et documentation
- Catalogue et guides slovaques.
- Interface de gestion
- WebAdmin. Installateur WordPress documenté en slovaque, anglais et hongrois.
- Assistance
- Téléphone et chat de 8 h à 20 h tous les jours. Assistance humaine en français à confirmer.
Un hébergement slovaque avec son propre panneau
Mascotte de l’offre WordPress de Websupport. — Visuel : Websupport. Websupport s.r.o. propose en Slovaquie les forfaits Simple, Smart et Super, administrés depuis WebAdmin. Le relevé documentaire du 10 novembre 2026 porte sur ce catalogue et les outils destinés à WordPress. Pour choisir un forfait, vérifiez d’abord le nombre de domaines, le volume cumulé des fichiers et du courrier, puis les opérations que l’équipe veut déléguer.
Le même catalogue présente un constructeur distinct, Macaly AI et des produits de messagerie professionnelle. L’installation WordPress avec assistant suit un parcours propre dans WebAdmin. Les fonctions choisies et les services supplémentaires doivent figurer dans la proposition si l’équipe en a besoin.
Le fournisseur publie une adresse à Bratislava. Pour un projet qui impose une localisation, demandez la région du service, celle des copies et les conditions de restitution. Cette vérification doit porter sur le compte envisagé.
Capacités de base et extensions par forfait
Le tarif officiel associe Simple à 1 Go et un domaine, Smart à 20 Go et trois domaines, Super à 100 Go et dix domaines. Les cartes WordPress présentent des configurations allant jusqu’à 3, 50 et 300 Go. Smart et Super affichent jusqu’à cinq et cent emplacements selon les options. Pour comparer les montants, distinguez les ressources de base de la configuration effectivement commandée.
L’espace est partagé entre fichiers web, bases et courrier. Si les archives d’une boîte grossissent, elles laissent moins d’espace pour WordPress, les médias et une copie temporaire. Mesurez aussi les répertoires d’essai. Avant une restauration, vérifiez la marge restante pour créer une copie de l’état courant. Un forfait qui contient le site en fonctionnement peut manquer d’espace pendant cette opération.
La spécification affiche vingt-cinq workers PHP, avec extension à trente-cinq pour Super, ainsi qu’une limite PHP de 512 Mo et un plafond de téléversement de 256 Mo. Le nombre de workers décrit les traitements PHP simultanés. La concurrence dépend notamment de la durée des requêtes et de la mise en cache. Le fournisseur recommande des bases de 2 Go maximum. Pour une boutique qui conserve un long historique, vérifiez le volume de la base et la manière dont les imports sont traités avant de choisir.
Prix initial, renouvellement et cycles courts
Le tarif slovaque consulté le 10 novembre affiche 2,99 €, 4,99 € et 10,99 € HT par mois équivalent pour les douze premiers mois de Simple, Smart et Super. Cela représente 35,88 €, 59,88 € et 131,88 € HT par multiplication des montants mensuels. Pour les douze mois suivants, les références publiées sont de 3,99 €, 5,99 € et 13,99 € HT par mois, soit environ 47,88 €, 71,88 € et 167,88 € HT par an.
Les cycles d’un, trois ou six mois affichent respectivement 4,99 €, 6,99 € et 15,99 € HT par mois selon le forfait. Ainsi, trois mois de Smart représentent environ 20,97 € HT. Une équipe qui prévoit de déplacer un site après un trimestre peut comparer ce premier débours à l’année prépayée. Pour un site durable, ajoutez au calcul le cycle suivant et le prix de renouvellement du domaine.
La grille publie aussi une colonne avec la TVA locale. Simple y affiche 3,68 € par mois pour la première année et 4,91 € pour la référence annuelle suivante. Le total et la TVA applicables à un titulaire français restent à confirmer. Vérifiez le montant de la facture, les options et le cycle effectivement retenu. Les références publiques peuvent évoluer d’ici la prochaine échéance.
Options, essai et conditions de migration
Le tarif affiche 1 € HT par mois pour un incrément de 1 Go sur Simple, 5 Go sur Smart ou 10 Go sur Super. La grille facture aussi les domaines supplémentaires et indique 7 € HT par mois pour dix workers PHP supplémentaires sur Super. La prise en charge étendue des anciennes versions de PHP est tarifée séparément, à 1, 3 ou 5 € HT par mois sur ces paliers. Avant d’ajouter cette option, évaluez les extensions qui empêchent le passage à une version encore maintenue et testez-les sur une copie.
Le fournisseur présente quatorze jours d’essai sans paiement sur la page WordPress. Il annonce également le domaine offert la première année pour certaines extensions en cycle annuel. Chiffrez la reconduction du domaine et vérifiez les conditions propres au titulaire avant de l’ajouter au projet.
Le relevé du 3 novembre décrivait une offre de migration liée à des conditions d’éligibilité. Il distinguait le transfert autonome et une assistance limitée à un site avec son courrier. Le détail promotionnel n’a pas pu être relu le 10 novembre. Pour le budget actuel, faites confirmer le prix de la prestation, les preuves à fournir et le périmètre couvert. Conservez séparément le coût de la migration et celui des cycles d’hébergement.
WordPress classique ou édition avec assistant IA
Le guide documente deux modes d’installation. WordPress classique convient à une équipe qui dispose déjà de son thème et de ses outils. L’édition avec assistant ajoute la création guidée, des fonctions d’édition de texte et le thème Extendable. L’aide décrit des agents spécialisés pour retoucher le contenu et le style depuis l’interface du site, ainsi que la génération d’images dans WordPress avec GPT Image 1.
Les crédits du produit Macaly AI figurent dans une rubrique tarifaire séparée. Les pages examinées n’établissent pas les quotas de l’assistant WordPress, le prix de dépassement ni le maintien de ses fonctions après transfert. Avant un usage intensif, confirmez le périmètre d’accès et les données transmises. Pour une mise en ligne, contrôlez les coordonnées, les textes, le rendu du thème et les droits sur les médias produits.
Pour une installation existante, préparez une copie avant de modifier le thème ou l’outillage éditorial. Vérifiez les réglages de mise à jour de WordPress et désignez la personne qui contrôle les extensions et les licences. Les changements du site doivent pouvoir être rétablis à partir d’une copie des fichiers et de la base.
Installer sur une destination vide avec WebAdmin
Pour un site neuf, disposer de l’accès WebAdmin et d’un domaine associé au bon hébergement. Ouvrir Služby, sélectionner le domaine, puis Pokročilá konfigurácia et CMS. Choisir WordPress avec assistant ou la version classique. Contrôler l’adresse avant de continuer. Le premier champ détermine notamment le sous-domaine et le second un éventuel sous-dossier.
Renseigner le nom du site, l’adresse administrateur, l’identifiant et un mot de passe propre. L’installateur documenté propose le slovaque, l’anglais et le hongrois. Les langues de l’assistance sont à confirmer séparément. Valider Nainštalovať seulement sur un emplacement dont le contenu est préservé. Vérifier ensuite le site et son accès /wp-admin.
Le résultat attendu est une installation à l’adresse choisie, sans remplacement du site public précédent. Pour essayer l’IA sur un site existant, utilisez une copie distincte. Une réinstallation peut supprimer le contenu. Pour revenir sur une création de test, conserver les données utiles et retirer uniquement cette instance identifiée.
Historique des fichiers, bases et courriels
Les guides du fournisseur indiquent une sauvegarde quotidienne des fichiers web et des bases, conservée quatorze jours. Pour les courriels, la documentation décrit cinq copies quotidiennes disponibles, avec remplacement de la boîte par son état à la date choisie. Il ne faut donc pas attribuer automatiquement quatorze jours d’historique à tous les contenus.
La présence des copies dans WebAdmin ne dispense pas d’un export indépendant. Une erreur découverte après rotation, une fermeture du compte ou une opération touchant plusieurs services peut dépasser leur portée. Conserver fichiers et base d’une même période sur un support séparé facilite une reprise et la sortie vers un autre fournisseur.
Les outils permettent également des sauvegardes supplémentaires avant une opération. Vérifiez l’espace restant avant de créer une copie qui utilise le disque du compte. Une tâche en cours n’est pas encore une sauvegarde terminée. L’emplacement exact et les garanties de restitution des copies doivent être précisés pour les besoins critiques.
Pour récupérer du courrier, vérifiez d’abord la date du point et les messages reçus depuis cette date. Copiez les messages récents dans un emplacement indépendant avant de revenir à un ancien état. Après la restauration, vérifiez les dossiers et réimportez uniquement les éléments nécessaires. Si le problème concerne uniquement le site, choisissez le parcours de restauration des fichiers ou de la base et préservez le courrier actuel.
Restaurer un fichier ou un dossier sans remplacer la base
Pour une correction ciblée, ouvrir WebAdmin, Služby, le domaine, puis Pokročilá konfigurácia, Web et Záloha a Obnova. Choisir Nová obnova. Sélectionner adresár pour un dossier ou súbor pour un fichier, puis la date et les éléments concernés. Le guide demande une source et une destination identiques pour conserver la structure d’origine du site.
Préserver l’état actuel avant Obnoviť. L’option Zálohovať aktuálny priečinok crée une copie supplémentaire du dossier. Vérifiez l’espace libre pour éviter un échec de restauration. Consulter l’historique et le statut de l’opération avant de recharger le site. Vérifier ensuite la page ou la fonction qui était en panne.
Cette restauration ne change pas la base de données. Elle convient après une mauvaise modification d’un fichier lorsque les contenus restent sains. Pour revenir, utiliser la copie prise juste avant l’intervention. Pour télécharger une copie, choisissez Vyžiadať zálohu dans la même section. Indiquez la date, le dossier et l’adresse qui recevra le lien.
Restaurer une base en préservant les commandes récentes
Dans Služby, choisir le domaine puis Pokročilá konfigurácia, Databázy, le menu à trois points de la base et Zálohy. Le guide recommande Vytvoriť aktuálnu zálohu avant de restaurer un état antérieur avec Obnoviť. Identifier la base du bon WordPress, surtout si plusieurs sites ou sous-domaines utilisent le compte.
Une restauration de base remet les articles, réglages, commandes et inscriptions dans l’état du point choisi. Les écritures plus récentes peuvent être perdues. Pour une boutique, arrêter les écritures le temps nécessaire et préserver les données nouvelles avant d’agir. Une restauration dans une copie séparée permet de contrôler l’état avant de toucher à la production. Vérifiez la capacité disponible et la connexion du site à sa base.
Les fichiers ne sont pas rétablis avec la base. Pour une reprise complète, coordonner les versions et les dates. Si la base a été supprimée, le guide indique qu’il faut utiliser un nouveau nom. Modifiez alors la configuration du WordPress restauré. Ne pas supprimer une base saine pour tenter un retour arrière. Garder son export actuel permet de rétablir l’état précédant l’essai.
Préparer la migration et la copie de test
Pour une migration accompagnée, convenez du nombre de sites, de boîtes et de domaines, des accès autorisés et du traitement des applications atypiques. Préparez les fichiers, les bases, les versions PHP et SQL, les licences et la liste des boîtes avant de remettre les accès. La durée et le prix dépendent du périmètre accepté.
Conserver l’ancien service actif, ses exports et les enregistrements DNS jusqu’au contrôle du nouveau site. Vérifier les médias, les formulaires, la connexion, le courrier et les fonctions marchandes avant la bascule. Chiffrez séparément l’accompagnement de migration et les cycles d’hébergement.
Pour un environnement de test, choisir une adresse distincte et inclure sa copie dans le stockage. Couper les messages, les paiements et les synchronisations vers de vrais services, puis protéger l’accès. Une copie globale de la base vers la production peut effacer les écritures récentes. Prévoir une sauvegarde juste avant la remise en ligne et garder la production antérieure comme point de retour.
Langues, accès et horaires réellement publiés
Le site et les guides du parcours slovaque sont en slovaque. L’installateur WordPress documente le slovaque, l’anglais et le hongrois. La page de contact annonce téléphone et chat de 8 h à 20 h, tous les jours. La disponibilité du français dans WebAdmin ou auprès d’un technicien reste à confirmer pour le service.
La spécification indique un accès SSH temporaire d’une heure avec 256 Mo de mémoire et une option d’accès permanent à 1 Go. WordPress dispose d’un accès WP-CLI annoncé. Pour une tâche longue, vérifiez la durée autorisée, l’accès à la bonne installation et les droits disponibles. Une opération de maintenance sur plusieurs sites peut exiger une organisation différente d’une correction ponctuelle.
L’accès SFTP et le courrier peuvent être soumis à des règles géographiques ou par adresse IP. Avant une migration, contrôlez les restrictions pour les personnes qui interviendront et gardez une méthode de récupération indépendante du courrier hébergé. Une demande de support gagne à préciser le domaine, l’heure, le message original et la modification qui l’a précédé.
Résiliation et récupération des données
Les conditions générales prévoient par défaut un contrat à durée indéterminée, sauf accord différent. Pour cette forme, elles décrivent un préavis d’un mois commençant le premier jour du mois suivant la réception de la résiliation. Elles distinguent les contrats de durée déterminée. Vérifiez séparément la durée contractuelle, la période payée et les réglages de paiement.
Avant la demande, télécharger les fichiers et exporter la base, conserver le courrier utile, les DNS, les tâches planifiées et les licences. Tester une restauration sur la destination puis confirmer la date de fermeture des services précis. Le transfert du domaine ne déplace ni WordPress ni les messages. Garder les accès de titulaire et de récupération évite de dépendre d’un compte sur le point d’être fermé.
Websupport peut convenir à un projet slovaque ou à un petit portefeuille capable de partager son espace et de travailler avec sa documentation. Les points à confirmer sont le dimensionnement réellement commandé, le montant récurrent, la fiscalité du client, la portée de l’IA et la localisation des copies.
