PARTIR DE CE QUE VOUS OBSERVEZ
Quel problème rencontrez-vous ?
Repérez votre symptôme, puis suivez le guide disponible. Plusieurs symptômes peuvent partager un même diagnostic : un message d’erreur ne suffit pas à identifier une cause.
Choisir la bonne procédure
Les manipulations de fichiers et de serveur concernent surtout WordPress sur votre propre hébergement. Sur WordPress.com, les outils accessibles dépendent de votre offre et des droits du compte. Une boutique, un réseau multisite ou une intégration externe demande aussi de vérifier les composants concernés.
Commencez par relever l’adresse qui échoue, le message exact et le dernier changement connu. Avant toute modification, préparez une sauvegarde restaurable et un retour arrière. L’inventaire s’élargit avec les nouveaux cas ; il ne prétend pas couvrir toutes les combinaisons possibles.
Installation et environnement
- Voir le guide →
Le site affiche l’assistant d’installation alors qu’il contenait déjà des articles.
auto-hébergé ; vérifier base et préfixe avant toute réinstallation
- Guide à venir
Le serveur ne satisfait pas les prérequis PHP ou MySQL/MariaDB.
auto-hébergé ; environnement géré par WordPress.com sur sa plateforme
- Guide à venir
L’installation s’arrête parce que le dossier cible n’est pas accessible en écriture.
auto-hébergé ; permissions des fichiers du serveur
- Guide à venir
Le navigateur télécharge un fichier PHP au lieu d’afficher le site.
auto-hébergé ; configuration du moteur PHP par hébergeur
- Guide à venir
WordPress est installé dans un sous-dossier et l’accueil se trouve à la mauvaise adresse.
auto-hébergé ; installation et adresses site/WordPress
- Guide à venir
Les menus d’installation de thèmes ou d’extensions sont absents sur WordPress.com.
WordPress.com ; vérifier offre, rôle et fonctionnalités actuelles
- Guide à venir
Le compte utilisé appartient à WordPress.com mais ne permet pas d’ouvrir l’administration de l’installation auto-hébergée.
passage WordPress.com vers une installation auto-hébergée ; comptes distincts sauf mécanisme explicite de connexion
Site inaccessible et erreurs serveur
- Voir le guide →
Le site affiche une erreur critique et aucun courriel de récupération n’arrive.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
- Voir le guide →
Une page blanche remplace le site sans message d’erreur.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
- Guide à venir
Une erreur HTTP 500 apparaît sur toutes les pages.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
- Guide à venir
Une erreur 502 survient entre le proxy et le serveur d’origine.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
- Guide à venir
Une erreur 503 rend le site indisponible par intermittence.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
- Voir le guide →
Une requête se termine en erreur 504 après une longue attente.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
- Voir le guide →
Le site affiche une erreur de connexion à la base de données.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
- Guide à venir
Une erreur de mémoire PHP apparaît pendant une action précise.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
- Guide à venir
Une erreur 403 bloque un chemin public pourtant autorisé.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
- Guide à venir
Le serveur refuse des requêtes avec une erreur 429.
auto-hébergé ; diagnostic géré chez WordPress.com
Connexion, comptes et permissions
- Voir le guide →
Le mot de passe oublié ne permet plus d’entrer dans le tableau de bord.
les deux plateformes ; détails selon gestionnaire
- Voir le guide →
Le lien de réinitialisation est invalide ou expiré.
les deux plateformes ; détails selon gestionnaire
- Voir le guide →
La connexion revient immédiatement au formulaire sans ouvrir l’administration.
les deux plateformes ; détails selon gestionnaire
- Voir le guide →
Un message signale des cookies bloqués ou impossibles à enregistrer.
les deux plateformes ; détails selon gestionnaire
- Guide à venir
La session se ferme sans cesse pendant la rédaction.
les deux plateformes ; détails selon gestionnaire
- Voir le guide →
Une erreur d’autorisation apparaît malgré un rôle censé permettre l’action.
les deux plateformes ; détails selon gestionnaire
- Guide à venir
L’utilisateur ne peut pas téléverser des fichiers avec son rôle actuel.
les deux plateformes ; détails selon gestionnaire
- Guide à venir
Le mauvais nom d’auteur apparaît sur les articles.
les deux plateformes ; détails selon gestionnaire
- Guide à venir
L’accès à un site manque dans la liste des sites du compte connecté.
WordPress.com ou réseau multisite ; contexte de compte et site
Mises à jour et extensions
- Voir le guide →
Le site reste en maintenance après une mise à jour interrompue.
auto-hébergé ; fonctions gérées selon WordPress.com
- Voir le guide →
La mise à jour indique qu’une autre mise à jour est déjà en cours.
auto-hébergé ; fonctions gérées selon WordPress.com
- Guide à venir
Le téléchargement d’une mise à jour échoue faute de connexion à WordPress.org.
auto-hébergé ; fonctions gérées selon WordPress.com
- Guide à venir
WordPress demande des identifiants FTP pour une opération normalement directe.
auto-hébergé ; propriété et permissions des fichiers
- Guide à venir
L’installation d’une extension ZIP annonce une archive invalide.
auto-hébergé ; fonctions gérées selon WordPress.com
- Guide à venir
L’installation d’un thème ZIP indique que la feuille de style manque.
auto-hébergé ; fonctions gérées selon WordPress.com
- Guide à venir
Une extension refuse de s’activer à cause d’une incompatibilité PHP ou WordPress.
auto-hébergé ; fonctions gérées selon WordPress.com
- Guide à venir
Une fonction cesse de marcher après la mise à jour de deux extensions.
auto-hébergé ; fonctions gérées selon WordPress.com
- Guide à venir
Une modification du thème parent disparaît après sa mise à jour.
thème personnalisé modifié directement ; accès aux fichiers selon hébergement
Éditeur, blocs et enregistrement
- Voir le guide →
L’enregistrement échoue avec une réponse JSON non valide.
les deux plateformes ; thème blocs/classique à préciser
- Guide à venir
L’éditeur reste blanc alors que le site public fonctionne.
les deux plateformes ; thème blocs/classique à préciser
- Guide à venir
Le bouton Publier ou Mettre à jour ne répond pas.
les deux plateformes ; thème blocs/classique à préciser
- Voir le guide →
Un bloc affiche un contenu inattendu ou non valide.
les deux plateformes ; thème blocs/classique à préciser
- Guide à venir
Un bloc ne peut plus être déplacé ou supprimé car il est verrouillé.
les deux plateformes ; thème blocs/classique à préciser
- Guide à venir
Le texte collé depuis un traitement de texte conserve une mise en forme indésirable.
les deux plateformes ; thème blocs/classique à préciser
- Guide à venir
Un bloc tiers n’est plus disponible après la désactivation de son extension.
les deux plateformes ; thème blocs/classique à préciser
- Guide à venir
Une erreur de base de données empêche de créer un nouvel article.
symptôme possible sur les deux ; investigation SQL réservée à un accès administrateur approprié
- Guide à venir
Une version récente du brouillon a été écrasée par erreur.
les deux plateformes ; thème blocs/classique à préciser
- Guide à venir
Des modifications simultanées de plusieurs auteurs provoquent un conflit d’édition.
les deux plateformes ; thème blocs/classique à préciser
Publication, classement et contenu
- Guide à venir
Un article publié n’apparaît pas sur la page du blog.
les deux plateformes
- Guide à venir
Une page privée ou protégée est invisible pour les visiteurs attendus.
les deux plateformes
- Guide à venir
La page d’accueil montre les derniers articles au lieu de la page choisie.
les deux plateformes
- Guide à venir
La page destinée aux articles n’affiche pas son contenu édité.
les deux plateformes
- Guide à venir
Un article programmé reste en publication manquée.
les deux plateformes ; mécanisme de déclenchement et prise en charge gérée à distinguer
- Guide à venir
L’heure de publication est décalée par le fuseau horaire.
les deux plateformes
- Guide à venir
Une catégorie ou une étiquette affiche des contenus inattendus.
les deux plateformes
- Guide à venir
Un article supprimé doit être récupéré sans restaurer tout le site.
les deux plateformes
Thèmes, modèles et styles
- Guide à venir
Le menu Apparence ne propose pas l’éditeur de site attendu.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
- Guide à venir
Une modification d’en-tête affecte plusieurs pages au lieu d’une seule.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
- Guide à venir
Une modification de page ne change pas le modèle réellement utilisé.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
- Guide à venir
Une page paraît correcte dans l’éditeur mais différente sur le site public.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
- Guide à venir
Des styles personnalisés ne s’appliquent plus après un changement de thème.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
- Guide à venir
Le titre de la page apparaît deux fois.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
- Guide à venir
Le pied de page est différent sur certaines pages.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
- Guide à venir
Les polices attendues ne se chargent pas chez les visiteurs.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
- Guide à venir
Le logo est déformé ou flou dans l’en-tête.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
- Guide à venir
Les personnalisations de styles doivent revenir à un état précédent.
les deux plateformes ; distinguer thèmes blocs et classiques
Images, fichiers et vidéos
- Voir le guide →
Le téléversement échoue parce que le fichier dépasse la taille autorisée.
les deux plateformes ; limites d’offre et serveur à vérifier
- Voir le guide →
Le serveur ne parvient pas à traiter une image.
les deux plateformes ; limites d’offre et serveur à vérifier
- Voir le guide →
Un type de fichier est refusé pour des raisons de sécurité.
les deux plateformes ; limites d’offre et serveur à vérifier
- Guide à venir
Le téléversement échoue parce que le dossier temporaire manque.
auto-hébergé ; sur plateforme gérée demander au support de vérifier le répertoire temporaire
- Guide à venir
Le média n’est pas écrit sur le disque malgré un transfert commencé.
auto-hébergé ; sur plateforme gérée vérifier quota puis support infrastructure
- Guide à venir
La bibliothèque reste vide ou ses vignettes ne se chargent pas.
les deux plateformes ; limites d’offre et serveur à vérifier
- Guide à venir
Des images affichent une erreur 404 après un déplacement du site.
les deux plateformes ; limites d’offre et serveur à vérifier
- Guide à venir
Des tailles d’images manquent après un changement de thème.
les deux plateformes ; limites d’offre et serveur à vérifier
- Guide à venir
L’image mise en avant est coupée au mauvais endroit.
les deux plateformes ; limites d’offre et serveur à vérifier
- Guide à venir
Un GIF animé ou une image transparente perd son rendu attendu.
les deux plateformes ; limites d’offre et serveur à vérifier
- Guide à venir
Une vidéo ou une intégration externe reste vide.
les deux plateformes ; limites d’offre et serveur à vérifier
- Guide à venir
Les miniatures externalisées vers un stockage objet ne suivent pas l’image originale.
sites avec extension de stockage objet ; cas de compatibilité tiers, pas fonction native
Domaines, HTTPS et migration
- Guide à venir
Le nouveau domaine affiche encore l’ancien serveur.
les deux plateformes ; actions serveur surtout auto-hébergé
- Guide à venir
La version avec www et la version sans www ouvrent des sites différents.
les deux plateformes ; actions serveur surtout auto-hébergé
- Guide à venir
Le certificat HTTPS ne couvre pas le domaine demandé.
les deux plateformes ; actions serveur surtout auto-hébergé
- Guide à venir
Le site alterne sans fin entre HTTP et HTTPS.
les deux plateformes ; actions serveur surtout auto-hébergé
- Guide à venir
Des ressources HTTP restent bloquées dans une page HTTPS.
les deux plateformes ; actions serveur surtout auto-hébergé
- Guide à venir
L’administration devient inaccessible après une modification d’URL.
surtout auto-hébergé ; procédures WordPress.com de domaine géré distinctes
- Guide à venir
Les liens internes conservent l’ancien domaine après migration.
les deux plateformes ; actions serveur surtout auto-hébergé
- Guide à venir
Des données sérialisées sont endommagées par un remplacement SQL de texte.
sites ayant subi un remplacement direct dans la base ; risque technique de migration
- Voir le guide →
Les permaliens des articles renvoient 404 après migration.
les deux plateformes ; actions serveur surtout auto-hébergé
- Guide à venir
La migration coupe la réception des courriels du domaine.
les deux plateformes ; actions serveur surtout auto-hébergé
Sauvegardes, restauration et import
- Guide à venir
La seule sauvegarde disponible ne contient pas les fichiers du site.
auto-hébergé ; restauration WordPress.com selon offre
- Guide à venir
L’export XML est pris pour une sauvegarde complète.
auto-hébergé ; restauration WordPress.com selon offre
- Guide à venir
La restauration remet les articles mais laisse les images absentes.
auto-hébergé ; restauration WordPress.com selon offre
- Guide à venir
L’import SQL échoue à cause de la taille ou d’un délai serveur.
auto-hébergé ou service autorisant un import SQL ; ne pas confondre import XML
- Guide à venir
Une restauration complète efface des commandes ou contenus plus récents.
auto-hébergé ; restauration WordPress.com selon offre
- Guide à venir
La sauvegarde existe mais n’a jamais été testée sur une copie.
auto-hébergé ; restauration WordPress.com selon offre
- Guide à venir
L’import de contenu crée des doublons ou réattribue mal les auteurs.
auto-hébergé ; restauration WordPress.com selon offre
- Guide à venir
Les pièces jointes ne sont pas rapatriées lors d’un import WordPress.
auto-hébergé ; restauration WordPress.com selon offre
Performances, caches et diagnostics
- Guide à venir
La première réponse du serveur est lente malgré des pages légères.
les deux plateformes ; réglages serveur selon hébergement
- Guide à venir
L’image principale retarde fortement l’affichage de la page.
les deux plateformes ; réglages serveur selon hébergement
- Guide à venir
Les éléments bougent pendant le chargement.
les deux plateformes ; réglages serveur selon hébergement
- Guide à venir
Les interactions deviennent lentes à cause de JavaScript.
les deux plateformes ; réglages serveur selon hébergement
- Guide à venir
Le tableau de bord est lent alors que les pages publiques sont rapides.
les deux plateformes ; réglages serveur selon hébergement
- Guide à venir
Une modification reste invisible à cause d’un cache navigateur, serveur ou CDN.
les deux plateformes ; réglages serveur selon hébergement
- Guide à venir
Le cache affiche à un visiteur une page personnalisée d’un autre contexte.
les deux plateformes ; réglages serveur selon hébergement
- Guide à venir
La base charge trop d’options autoload inutiles.
investigation avancée de base ; accès et interventions limités par hébergement géré
- Guide à venir
Des tâches de fond s’accumulent ou consomment trop de ressources.
les deux plateformes ; réglages serveur selon hébergement
- Guide à venir
L’état de santé signale une erreur REST ou de requête loopback.
les deux plateformes ; réglages serveur selon hébergement
Courriels, formulaires et services externes
- Guide à venir
Les courriels de réinitialisation de mot de passe n’arrivent pas.
les deux plateformes ; formulaires souvent tiers
- Guide à venir
Un formulaire confirme l’envoi mais aucun message n’est reçu.
les deux plateformes ; formulaires souvent tiers
- Guide à venir
Les messages envoyés par le site arrivent dans les indésirables.
les deux plateformes ; formulaires souvent tiers
- Guide à venir
L’adresse d’expédition ne correspond pas au domaine authentifié.
les deux plateformes ; formulaires souvent tiers
- Guide à venir
Des notifications sont envoyées plusieurs fois.
les deux plateformes ; formulaires souvent tiers
- Guide à venir
Un formulaire échoue uniquement pour les visiteurs déconnectés.
les deux plateformes ; formulaires souvent tiers
- Guide à venir
Une clé ou une autorisation expirée coupe une connexion à un service externe.
les deux plateformes ; formulaires souvent tiers
- Guide à venir
Un tableau de statistiques ne charge plus ses données après une erreur API.
extension ou service de statistiques identifié ; cas Site Kit dans la source de forum
Commentaires et inscriptions indésirables
- Guide à venir
Des commentaires indésirables sont publiés sans validation.
les deux plateformes
- Guide à venir
Des commentaires légitimes restent bloqués en attente ou en spam.
les deux plateformes
- Guide à venir
Le formulaire de commentaire manque sur certains articles.
les deux plateformes
- Guide à venir
Les commentaires se ferment automatiquement après un délai.
les deux plateformes
- Guide à venir
Des comptes indésirables se créent alors que l’inscription ne devrait pas être ouverte.
les deux plateformes
Exploration, indexation et présentation dans les moteurs
- Guide à venir
Le site n’est pas indexé après sa mise en ligne.
les deux plateformes
- Guide à venir
Des pages publiques gardent une directive noindex de la préproduction.
les deux plateformes
- Guide à venir
Un blocage robots empêche le robot d’explorer des pages importantes.
les deux plateformes
- Guide à venir
Le sitemap est absent, invalide ou contient des URL qui échouent.
les deux plateformes
- Guide à venir
La balise canonique désigne l’ancien domaine.
les deux plateformes
- Guide à venir
Des archives et variantes d’URL produisent du contenu dupliqué.
les deux plateformes
- Guide à venir
Google affiche un titre ou un extrait différent de celui souhaité.
les deux plateformes
- Guide à venir
Des pages importantes ne sont reliées par aucun lien interne.
les deux plateformes
- Guide à venir
Des données structurées contredisent le contenu réellement visible.
les deux plateformes
Sécurité, récupération et confidentialité
- Guide à venir
Le site redirige les visiteurs vers une destination inconnue.
les deux plateformes ; responsabilité partagée selon hébergeur
- Guide à venir
Des comptes administrateurs inconnus apparaissent.
les deux plateformes ; responsabilité partagée selon hébergeur
- Guide à venir
Des fichiers ou pages de spam réapparaissent après un premier nettoyage.
les deux plateformes ; responsabilité partagée selon hébergeur
- Guide à venir
Un navigateur ou un moteur signale le site comme dangereux.
les deux plateformes ; responsabilité partagée selon hébergeur
- Guide à venir
Des journaux ou sauvegardes deviennent accessibles depuis une URL publique.
les deux plateformes ; responsabilité partagée selon hébergeur
- Guide à venir
Un compte perdu ou partagé empêche d’identifier qui possède réellement le site.
les deux plateformes ; responsabilité partagée selon hébergeur
- Guide à venir
Des permissions de fichiers trop larges ont été appliquées pour contourner une erreur.
auto-hébergé ou accès fichiers explicite ; sur plateforme gérée relève du support
Boutique WooCommerce et parcours de commande
- Guide à venir
Le passage de commande reste bloqué sur un indicateur de chargement.
sites utilisant WooCommerce ; pas une fonction du noyau WordPress
- Guide à venir
Un paiement encaissé laisse la commande en attente de paiement.
sites utilisant WooCommerce ; pas une fonction du noyau WordPress
- Guide à venir
Un moyen de paiement manque alors que sa configuration semble active.
sites utilisant WooCommerce ; pas une fonction du noyau WordPress
- Guide à venir
Le panier se vide ou conserve des données obsolètes.
sites utilisant WooCommerce ; pas une fonction du noyau WordPress
- Guide à venir
Une commande payée ne déclenche pas la confirmation attendue.
sites utilisant WooCommerce ; pas une fonction du noyau WordPress
Réseau multisite et sous-sites
- Guide à venir
Le site principal marche mais les nouveaux sous-sites renvoient 404.
WordPress Multisite auto-hébergé ; administrateur réseau
- Guide à venir
Un sous-domaine de sous-site ne résout pas dans le DNS.
WordPress Multisite auto-hébergé ; administrateur réseau
- Guide à venir
La connexion échoue après le rattachement d’un domaine personnalisé à un sous-site.
WordPress Multisite auto-hébergé ; administrateur réseau
- Guide à venir
Un administrateur de sous-site ne peut pas installer une extension réservée au réseau.
WordPress Multisite auto-hébergé ; administrateur réseau
- Guide à venir
Le changement entre réseau en sous-domaines et sous-répertoires casse les adresses existantes.
WordPress Multisite auto-hébergé ; administrateur réseau
Comment cet inventaire a été établi
Recherche documentaire du 2 novembre 2026 : documentation WordPress, ressources officielles des composants concernés et cas publiés dans les forums de support. Les forums signalent des situations à examiner ; ils ne prouvent ni leur fréquence ni une cause valable pour tous les sites. Chaque guide fait l’objet d’une vérification distincte avant publication.