Lorsque l’on propose des services, c’est gratifiant à la fois pour vous et vos potentiels clients de recevoir des avis (voire de les afficher). Je ne saurai d’avantage insister sur le fait que ces derniers sont assez vitaux, et pourront facilement convaincre vos potentiels clients que vous êtes le/la meilleur(e).

Ça tombe bien, car dans ce tutoriel justement, je vous monterai comment recevoir et afficher les témoignages sur votre blog avec le plugin « Customer Reviews ».

Installation et configuration du plugin

Le plugin est disponible sur WordPress.org, donc vous pouvez l’installer directement depuis votre tableau de bord, ou le télécharger sous forme de fichier zip. En ce qui concerne les configurations, vous devez, vous abonner aux actualités du plugin, ou refuser (no thanks) pour afficher les réglages.

acceder-aux-options-du-plugin

Dans la section « TIPS »

Vous pourrez voir les différents shortcodes disponibles. Notamment :

  • [WPCR_INSERT] : pour afficher un formulaire de soumission de témoignage sur une page ou un article.
  • [WPCR_SHOW POSTID= »ALL » NUM= »3″ SNIPPET= » » MORE= » » HIDECUSTOM= »0″ HIDERESPONSE= »0″] : pour afficher une liste des témoignages. Vous pouvez manipuler les paramètres de ce shortcode pour modifier les règles d’affichage, ainsi :
    • « POSTID » affichera les témoignages/avis postés depuis n’importe qu’elle page ou article, lorsque sa valeur vaut « ALL » ou d’un article ou page en particulier en spécifiant son identifiant, par exemple « 153 ».
    • « NUM » permet de définir le nombre de témoignages/avis qui seront affichés.
    • « SNIPPET » permet de définir une longueur d’un témoignage/avis en termes de nombre de mots à afficher.
    • « MORE » permet d’afficher un texte qui sera en outre un lien pour voir tout le contenu d’un témoignage.
    • « HIDECUSTOM » lorsqu’elle vaut 1, elle masquera les champs personnalisés dans l’affichage des témoignage/avis.
    • « HIDERESPONSE » lorsqu’elle vaut 1, elle masquera la réponse donnée par un administrateur à un témoignage/avis.

Dans la section Business Information (For hidden hCard)

Il s’agit ici de remplir vos informations personnelles ou celles de l’entreprise. Ces informations seront utilisées dans le « business hCard », qui est une sorte de carte professionnelle affichée sur votre blog, lorsque vous l’activez (définir la valeur « show hCard to visitors » à l’option « Business hCard Visibility »).

Vous aurez au préalable besoin d’activer l’option Business hCard en attribuant la valeur « All WordPress posts & pages » à l’option « Enable Business hCard output on ». Une fois que c’est fait, vous pourrez :

  • Définir le nom de l’entreprise (ou votre nom) dans l’option « Business Name »
  • Définir une adresse URL (certainement celle de votre blog)
  • Définir l’adresse de la rue dans laquelle vos locaux sont situés (Business Street Address)
  • Définir la ville dans laquelle vos locaux sont situés (City)
  • Définir l’état ou la région dans laquel vos locaux sont situés en deux lettres (State)
  • Le code Zip de votre entreprise (Zip Code)
  • Le pays dans lequel votre entreprise est basée
  • Et le numéro de téléphone

Une fois que c’est fait, n’oubliez pas de sauvegarder vos modifications

business-hCard-comment-afficher-ses-informations-personnelles

Dans la section « General Settings »

Dans cette section, vous pourrez déterminer quel est le format des témoignages/avis. Vous pourrez notamment choisir le format professionnel (Business) pour recevoir des témoignages ou avis sur votre entreprise, mais également vous pourrez choisir le format « product » qui permettra de recevoir des avis pour des produits donc vous mentionnerez le nom dans les pages ou articles.

Il est également possible d’activer automatiquement le plugin pour les nouveaux articles ou pages. Enregistrez vos réglages une fois que c’est fait.

general-settings

Je n’ai pas parlé de la dernière option, car je suis convaincu qu’elle ne plaira pas à tout le monde. En effet, elle vous demande d’afficher un lien publicitaire « Powered by... » vers le plugin. Mais vous pouvez le faire, si vous souhaitez remerciez les auteurs du plugin.

Dans l’onglet « Review Page Settings »

Il est possible dans cet onglet de définir les options par défauts qui s’appliquent aux avis sur les pages et articles. Car ces champs sont disponibles sur l’éditeur des pages et des articles. Vous pourrez donc :

  • Définir le nombre d’avis à afficher
  • La position du formulaire des avis. Au-dessus des avis (Above Reviews) ou en dessous (Below Reviews)
  • Cocher les champs disponibles sur le formulaire des avis
  • Cocher les champs indispensables pour enregistrer un avis
  • Cocher les champs à afficher pour chaque avis validé
  • Définir les champs personnalisés à afficher (Show), qui pourront en outre être exigés (Require), ou tout simplement optionnels (Ask)
  • Définir le type du titre affiché pour les titres avis (H1, H2, etc.)
  • Définit le texte du bouton qui affiche le formulaire (Button text used to show review form)
  • Définir le texte à afficher au-dessus du formulaire
  • Définir le texte du bouton de soumission du formulaire (Text to use for review form submit button)

réglages-des-pages

Dans l’onglet « Advanced »

Dans cet onglet, il est possible de désactiver le plugin pour les pages et articles (Disables plugin for existing Pages/Posts) ou activer le plugin pour ces derniers (Enables plugin for existing Pages/posts).

Comment créer un produit susceptible de recevoir des avis

Commencez par accéder à l’éditeur des articles ou pages. Ensuite, vous remarquerez plus bas la boite méta « WP Customer Reviews », c’est dans cette section que vous remplirez les informations sur le produit, si c’est le format que vous avez choisi dans les réglages (General Settings).

meta-box-wp-review-form

Après avoir publié l’article (ou la page), consulter-le et vous pourrez voir comment se présente le formulaire des avis. Vous pourrez également voir les informations sur votre boite (entreprise) situées plus bas. Essayez de simuler un avis, car désormais, je vous montrerai comment administrer les avis.

présentation-dun-formulaire-d-avis

Comment administrer les avis

Chaque fois qu’un avis est soumis, il est directement disponible dans la liste des avis, accessible à cet emplacement « Customer Reviews » (Menu disponible sur le menu latéral gauche du tableau de bord).

menu-comment-administrer-les-avis

Le tableau des différents avis vous sera certainement familier. Il est assez identique à celui des commentaires. Donc vous pourrez concrètement :

  • Approuver / Déplacer dans la corbeille un avis en attente (Pending)
  • Modifier un avis
  • Supprimer un avis définitivement

Sur les différents liens disponibles au-dessus, vous pourrez basculer entre les tous les avis (all), ceux uniquement en attente (pending), ceux qui ont été approuvés (approuved) et ceux déplacés dans la corbeille (trash).

gestion-des-avis

Tous les avis approuvés seront disponibles sur les pages où ils ont été postés. Voici ce que j’ai pu réaliser chez moi en à peine 10 minutes.

avis-affiches-sur-chaque-page

N’oubliez pas le plugin est téléchargeable à cette adresseVous pouvez également utiliser notre recommandation de la semaine pour créer un site web d’avis. C’est tout pour ce tutoriel, j’espère qu’il vous aidera à recevoir et administrer facilement les avis sur votre blog. N’hésitez pas à nous contacter en cas de soucis.