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Comment ajouter un plugin de live chat sur votre blog WordPress

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Vendre plus de produits et services sur internet demande bien plus qu’une simple automatisation de processus. Contrairement à la facilité que recherche et vantent de nombreux marketeurs Web, aucun email automatique (envoyé par votre autorépondeur) ni aucune réponse de questions (pré-vente) par courriel ne vaudront jamais un contact direct avec le client potentiel.

Vous pouvez toujours appeler vos clients ou leur demander de vous laisser leur numéro, mais croyez-moi, rien ne convertit mieux qu’un live chat. Ajouter un bouton de live chat (discussion instantanée) sur votre blog vous permettra d’augmenter votre taux de conversion de plus de 75%.

Le live chat:

  • Inspire la confiance et le sérieux
  • dit au visiteur qu’il peut avoir les réponses à toutes ces questions là, maintenant
  • vous évitez des dizaines d’échanges par email non fructueux
  • vous permet tout simplement de vendre plus de produits en moins de temps.

Nous lui devons au 75% de notre chiffre d’affaire sur BlogPasCher.

Pour les utilisateurs de WordPress que nous sommes, une solution existe certainement, et dans ce tutoriel, nous allons vous montrer comment ajouter une discussion instantanée (live chat) sur votre blog WordPress.

Télécharger le plugin

Live-chat-plugin-pour-WordPress

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Contrairement à d’autres plugins dans le même genre, il n’y a pas de frais mensuels à payer. L’utilisation du plugin est donc illimitée après achat.

Vous pouvez utiliser le plugin depuis n’importe quel devise, que ce soit sur un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone mobile. Cela signifie que vous ne serez jamais déconnecté, et pourrez donc toujours discuter avec vos clients, même si vous êtes en mode hors connexion pour une raison quelconque, ce plugin fournit un option qui permet aux clients de vous envoyer un message.

Croyez-moi, la plupart de vos visiteurs et prospects utiliseront plus ce formulaire que celui de votre page contact.

message-hors-ligne

Une autre caractéristique importante de ce plugin, il vous permet de suivre l’activité des utilisateurs. L’administrateur pourra donc savoir quelle page le client est actuellement en train de visiter et pourra donc se préparer pour les questions en rapport avec cette page. Ce plugin vous permet également d’avoir plusieurs discussions simultanées.

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Paramètres du plugin « Live Chat »

Tous les paramètres du plugin sont simples et faciles à comprendre, même pour un débutant. La page de configuration propose 4 onglets : General, Translation, Colors et History.

Chaque onglet a une fonctionnalité unique, ce qui simplifie le processus d’aide. Les fonctionnalités de traduction et de l’historique (history) sont très impressionnantes. Elles seront également utilisés pour aider les utilisateurs du plugin.

 Live-Chat-Plugin-Settings

Le plugin propose des fonctionnalités indispensables dans une discussion instantanée y compris la notification sonore (10 tonalités différentes disponibles).

Ce plugin propose également des émoticônes et avatars de haute qualité, qui personnaliseront votre discussion instantanée.

émoicones-pour-le-live-tchat

Conclusion: 

WordPress n’est plus une plate-forme réservée uniquement aux blogueurs, le nombre de sites d’affaires utilisant WordPress augmente chaque jour. Beaucoup de grandes marques se tournent vers WordPress comme plateforme préférée, car il est facile à utiliser, et sa seule limite c’est votre imagination.

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C’est ici que prend fin ce tutoriel sur le meilleur moyen d’ajouter un live chat sur votre site WordPress grâce à un plugin. N’hésitez pas à partager cet article ou à laisser un commentaire.

Pour revenir à notre live Chat, chez BlogPasCher, nous utilisons Zopim.

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