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Comment ajouter un plugin WordPress de live chat sur un blog

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Vendre plus de produits et services sur internet demande bien plus qu’une simple automatisation de processus. Contrairement à la facilité que recherche et vantent de nombreux marketeurs Web, aucun email automatique (envoyé par votre autorépondeur) ni aucune réponse de questions (pré-vente) par courriel ne vaudront jamais un contact direct avec le client potentiel.

Vous pouvez toujours appeler vos clients ou leur demander de vous laisser leur numéro, mais croyez-moi, rien ne convertit mieux qu’un live chat. Ajouter un bouton de live chat (discussion instantanée) sur votre blog vous permettra d’augmenter votre taux de conversion de plus de 75%.

Mais avant de vous lancer, prenez la peine de jeter un coup d’œil sur Comment installer un thème WordPressCombien de plugins faut-il installer sur WordPress.

Ensuite, mettons-nous au travail !

Le live chat :

  • Inspire la confiance et le sérieux,
  • dit au visiteur qu’il peut avoir les réponses à toutes ces questions là, maintenant,
  • vous évite des dizaines d’échanges par email non fructueux,
  • vous permet tout simplement de vendre plus de produits en moins de temps.

Lire aussi : Comment ajouter le live chat pour WooCommerce

Nous lui devons au moins 75% de notre chiffre d’affaire sur BlogPasCher.

Pour les utilisateurs de WordPress que nous sommes, une solution existe certainement, et dans ce tutoriel, nous allons vous montrer comment ajouter une discussion instantanée (live chat) sur votre blog WordPress.

Télécharger le plugin

Live-chat-plugin-pour-WordPress

Contrairement à d’autres plugins dans le même genre, il n’y a pas de frais mensuels à payer. L’utilisation du plugin est donc illimitée après achat.

Vous pouvez utiliser le plugin depuis n’importe quel devise, que ce soit sur un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone mobile. Cela signifie que vous ne serez jamais déconnecté, et pourrez donc toujours discuter avec vos clients, même si vous êtes en mode hors connexion pour une raison quelconque, ce plugin fournit une option qui permet aux clients de vous envoyer un message.

Croyez-moi, la plupart de vos visiteurs et prospects utiliseront plus ce formulaire que celui de votre page de contact.

message-hors-ligne

Une autre caractéristique importante de ce plugin est qu’il vous permet de suivre l’activité des utilisateurs. L’administrateur pourra donc savoir quelle page le client est actuellement en train de visiter et pourra donc se préparer pour les questions en rapport avec cette page. Ce plugin vous permet également d’avoir plusieurs discussions simultanées.

Paramètres du plugin « Live Chat »

Tous les paramètres du plugin sont simples et faciles à comprendre, même pour un débutant. La page de configuration propose 4 onglets : General, Translation, Colors et History.

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Chaque onglet a une fonctionnalité unique, ce qui simplifie le processus d’aide. Les fonctionnalités de traduction et de l’historique (history) sont très impressionnantes. Elles seront également utilisées pour aider les utilisateurs du plugin.

Consultez aussi : Comment ajouter un historique d’activité sur WordPress

 Live-Chat-Plugin-Settings

Le plugin propose des fonctionnalités indispensables dans une discussion instantanée y compris la notification sonore (10 tonalités différentes disponibles).

Ce plugin propose également des émoticônes et avatars de haute qualité, qui personnaliseront votre discussion instantanée.

émoicones-pour-le-live-tchat

Conclusion: 

WordPress n’est plus une plate-forme réservée uniquement aux blogueurs, le nombre de sites web d’affaires utilisant WordPress augmente chaque jour. Beaucoup de grandes marques se tournent vers WordPress comme plateforme préférée, car il est facile à utiliser, et sa seule limite c’est votre imagination.

Découvrez aussi : WordPress vs Blogger : quel est le meilleur ? (Avantages et inconvénients)

Si vous avez d’un blog ou d’une boutique en ligne professionnelle, je vous recommande nos services.

C’est ici que prend fin ce tutoriel sur le meilleur moyen d’ajouter un live chat sur votre site WordPress grâce à un plugin. N’hésitez pas à partager cet article ou à laisser un commentaire.

Pour revenir à notre live Chat, chez BlogPasCher, nous utilisons Zopim.

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Vous pouvez utiliser d’autres plugins WordPress pour donner une apparence moderne et pour optimiser la prise en main de votre blog ou site web.

Nous vous proposons donc ici quelques plugins WordPress premium qui vous aideront à le faire.

1. LiveChat

C’est un plugin WordPress premium riche en fonctionnalités. Et je ne le dis pas à la légère.

LiveChat vous facilite vraiment la vie. Il propose une gamme de fonctionnalités soigneusement empilées dans une douzaine de catégories, toutes visant à améliorer la gestion des clients et leur expérience utilisateur.

Il vous propose un outil de gestion d’équipe, une interface de rétroaction des clients (constituée de notes, des commentaires, des statistiques, etc…), des fonctions de sécurité hermétiques, des caractéristiques spécifiques de e-commerce (la vente d’informations, des paramètres de campagne, etc..), des fonctionnalités complètes d’assistance des clients, une API d’intégration très conviviale (fonctionne avec tous les grands systèmes marketing/outil d’analyse/CMS sur le web).

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2. Olark

Olark est une solution de Live chat populaire pour les entreprises qui proposent des services sur internet. Il est facile à utiliser, et ajouter Olark à un site web est simple. Tout ce que vous devez faire est de copier et coller un extrait de code dans votre widget WordPress ou dans votre thème enfant.

Si vous préférez ne pas travailler avec le code, il possède aussi un plugin que vous pourrez installer.

Olark offre une intégration avec d’autres services tels que Salesforce, Zendesk, Highrise, etc… Il possède des applications mobiles tierces qui vous permettent de vous connecter à Olark de discuter sur presque tout appareil  » iOS  » ou  » Android« ,

Découvrez aussi : 9 plugins Easy Digital Downloads pour gérer des téléchargements numériques

Prix : Olark offre des plans différents pour les entreprises de toutes tailles. Leur plan   » Bronze  » commence à 17 $ par mois. Tous leurs plans ont des essais gratuits, et vous obtenez un rabais de 10% si vous payez pour toute l’année.

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3. Zendesk

Zendesk est un autre important fournisseur de services de Live chat. Il est facile à installer avec le plugin Zopim Live Chat. En plus de l’ajout de la fonctionnalité de Live chat sur votre site web, Zendesk fournit également des outils utiles comme le suivi de l’utilisateur. Vous pourrez également personnaliser facilement le widget de chat pour correspondre au thème WordPress utilisé sur votre site Web.

Zendesk est livré avec des applications natives pour les appareils iOS et Android. Ces applications vous permettent de vous connecter facilement au tableau de bord Zendesk de vos appareils mobiles et de fournir une assistance en temps réel partout.

Consultez notre article sur Comment créer un plan de site pour vos visiteurs sur WordPress

Zendesk offre un plan gratuit qui permet une seule discussion active à la fois et des fonctionnalités limitées. Leur plan de base commence à 14$ par mois et par agent.

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Ressources recommandées

Découvrez d’autres ressources recommandées qui vous accompagneront dans la création et la gestion de votre site web.

Conclusion

Voilà ! C’est tout pour ce tutoriel, j’espère qu’il vous permettra d’ajouter un plugin de live chat sur votre blog WordPress. N’hésitez pas à le partager avec vos amis sur vos réseaux sociaux préférés

Cependant, vous pourrez aussi consulter nos ressources, si vous avez besoin de plus d’éléments pour mener à bien vos projets de création de sites internet, en consultant notre guide sur la création de blog WordPress.

Si vous avez des suggestions ou des remarques, laissez-les dans notre section commentaires.

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