Besoin des meilleurs plugins WordPress de Live Chat ?
Avoir un petit bouton « Live Chat » ou « Envoyer un message » vous permet de vous établir comme un prestataire qui se soucie de l’assistance et de la satisfaction des clients.
Vous avez donc besoin d’une fonctionnalité de Live Chat sur l’interface publique du site web de votre entreprise. Et si ce site internet est construit à l’aide de WordPress, alors c’est tant mieux pour vous. Sur WordPress, l’intégration d’une fonction de Live chat est aussi simple que l’installation d’un plugin.
Afin de vous aider à affiner la recherche du plugin WordPress de Live chat parfait pour votre site web, j’ai énuméré les meilleurs plugins WordPress premium spécialisés dans la création de Live Chat.
Mais avant de vous lancer, prenez la peine de jeter un coup d’œil sur Comment installer un thème WordPress, Combien de plugins faut-il installer sur WordPress.
Ensuite découvrons ensemble notre liste.
1. Live Chat Unlimited
Ce plugin WordPress premium vous permet de créer un Live Chat sur votre site Internet. C’est l’un des Bestsellers de cette niche et sa dernière mise à jour lui apporte plus de fluidité, de rapidité et un peu d’intelligence. Même s’il convient au site web standard, il a été conçu de prime abord pour les entreprises qui proposent un service à la clientèle.
Ses fonctionnalités sont entre autres : un code Open source, la possibilité de l’installer sur des domaines illimités, le support de 100 utilisateurs connectés qui peuvent discuter en même temps (c’est-à-dire 10 opérateurs et 90 visiteurs), le support du multilingue (plugins WPML et Polylang), la possibilité de laisser plusieurs opérateurs répondre au même utilisateur, des notifications par courrier électronique lorsqu’un nouveau visiteur est en ligne (facultatif), le support du SSL. la conformité avec le GDPR et autres.
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2. Uber Chat
UberChat est un plugin WordPress qui vous permet de communiquer instantanément avec les clients Uber directement sur votre site web WordPress. L’interface moderne et facile à utiliser est très intuitive et permet à vos visiteurs de vous contacter chaque fois qu’ils en auront besoin.
Ses fonctionnalités sont entre autres : des frais payables en une fois, un expérience du live-chat sans pareil, une jolie apparence, moderne et personnalisable, le support des opérateurs multiples, une mise en page responsive, plusieurs notifications sonores au choix, un historique complet des discussions antérieures et des demandes de renseignements et autres.
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3. Click to WhatsApp Chat
Le plugin WordPress Click to WhatsApp Chat permet aux clients WordPress de se connecter facilement avec le propriétaire du site web ou le support client en utilisant son compte WhatsApp. Juste un clic sur le compte WhatsApp et il sera directement dirigé sur le compte WhatsApp mobile avec un message par défaut. Et si le client est sur ordinateur de bureau ou portable, il sera redirigé vers WhatsApp Web.
Ce plugin nécessite le numéro et l’heure et le jour de WhatsApp, que le propriétaire du site internet ou l’équipe d’assistance utilisera pour discuter. Le bouton de discussion peut être ajouté sur la page de détails du produit WooCommerce, qui est directement liée à ce produit.
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4. LiveChat
C’est un plugin WordPress riche en fonctionnalités. Et je ne le dis pas à la légère.
LiveChat vous facilite vraiment la vie. Il propose une gamme de fonctionnalités soigneusement empilées dans une douzaine de catégories, toutes visant à améliorer la gestion des clients et leur expérience utilisateur.
Il vous propose un outil de gestion d’équipe, une interface de rétroaction des clients (constituée de notes, des commentaires, des statistiques, etc…), des fonctions de sécurité hermétiques, des caractéristiques spécifiques de e-commerce (la vente d’informations, des paramètres de campagne, etc..), des fonctionnalités complètes d’assistance des clients, une API d’intégration très conviviale (fonctionne avec tous les grands systèmes marketing/outil d’analyse/CMS sur le web).
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5. Zendesk
Zendesk est un autre important fournisseur de services de Live chat. Il est facile à installer avec le plugin Zopim Live Chat. En plus de l’ajout de la fonctionnalité de Live chat sur votre site web, Zendesk fournit également des outils utiles comme le suivi de l’utilisateur. Vous pourrez également personnaliser facilement le widget de chat pour correspondre au thème WordPress utilisé sur votre site Web.
Zendesk est livré avec des applications natives pour les appareils iOS et Android. Ces applications vous permettent de vous connecter facilement au tableau de bord Zendesk de vos appareils mobiles et de fournir une assistance en temps réel partout.
Consultez notre article sur Comment créer un plan de site pour vos visiteurs sur WordPress
Zendesk offre un plan gratuit qui permet une seule discussion active à la fois et des fonctionnalités limitées. Leur plan de base commence à 14$ par mois et par agent.
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6. Tidio Live Chat
Cet outil basé sur Flat UI, s’adaptera à votre site web comme un gant sur une main. Il est ultra léger et facile à prendre en main pour les débutants.
Il vous propose quelque chose de simple, de direct avec un grand nombre d’applications de chat personnalisables et des widgets complets avec auto-répondeur, les heures de travail que vous pouvez afficher, la possibilité d’effectuer des sondages ou des enquêtes, les formulaires de contact, le suivi des activités des visiteurs et une API avancée pour d’autres intégrations.
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7. Casengo Live Chat Support
Ce plugin est livré avec une liste de fonctionnalités « élites » emballées sous forme de pack de base et avancé, dispose d’une assistance par email, chat ou Whatsapp. La génération de prospects (avec un formulaire de contact intégré),
Une aide à l’utilisation, une compatibilité multi-plateforme (plusieurs applications pour différents systèmes d’exploitation mobile) et des intégrations avec divers outils (CMS indépendant).
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8. Chat by FlyZoo
Pour les sites web qui prennent leurs aspects techniques au sérieux, Flyzoo est un excellent choix. Ce plugin fonctionne comme un charme avec des serveurs cloud, des installations de sous-domaines, et des sites web sécurisés SSL.
Vous pouvez restreindre l’accès en fonction des rôles des utilisateurs, surveiller l’activité des visiteurs, modérer les chats, bloquer des adresses IP potentiellement malveillantes, intégrer des chats, chatter en mode privé, télécharger des fichiers multimédias, et disposer d’un journal de chat méticuleusement enregistré.
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9. Comm100 Chat en direct
La solution de Live Chat de Comm100 est un service de Live Chat plus simple et plus rapide pour les petites entreprises. Ils ont un plugin Comm100 live chat pour WordPress qui vous permet de l’intégrer facilement sur votre site web.
Ils offrent toutes les caractéristiques de base de discussion avec des intégrations à des services tiers tels que Salesforce, Google Analytics, et bien plus.
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Prix : Leurs plans commencent à partir de 29$ par agent par mois.
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10. Olark
Olark est une solution de Live chat populaire pour les entreprises qui proposent des services sur internet. Il est facile à utiliser, et ajouter Olark à un site web est simple. Tout ce que vous devez faire est de copier et coller un extrait de code dans votre widget WordPress ou dans votre thème enfant.
Si vous préférez ne pas travailler avec le code, il possède aussi un plugin que vous pourrez installer.
Olark offre une intégration avec d’autres services tels que Salesforce, Zendesk, Highrise, etc… Il possède des applications mobiles tierces qui vous permettent de vous connecter à Olark de discuter sur presque tout appareil » iOS » ou » Android« ,
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Prix : Olark offre des plans différents pour les entreprises de toutes tailles. Leur plan » Bronze » commence à 17 $ par mois. Tous leurs plans ont des essais gratuits, et vous obtenez un rabais de 10% si vous payez pour toute l’année.
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Autres ressources recommandées
Nous vous invitons aussi à consulter les ressources ci-dessous pour aller plus loin dans la prise en main et le contrôle de votre site web et blog.
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Conclusion
Voila ! C’est tout pour cette liste des meilleurs plugins de Live Chat pour WordPress. Nous espérons que cette dernière vous aidera à intégrer facilement un live chat sur votre blog. N’hésitez pas à le partager avec vos amis sur vos réseaux sociaux préférés.
Cependant, vous pourrez aussi consulter nos ressources, si vous avez besoin de plus d’éléments pour mener à bien vos projets de création de sites internet, en consultant notre guide sur la création de blog WordPress.
Si vous avez des suggestions ou des remarques, laissez-les dans notre section commentaires. N’hésitez pas à le partager avec vos amis sur vos réseaux sociaux préférés.
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