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70 Conseils pour créer un site e-commerce (boutique en ligne) rentable

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Le commerce électronique prend de plus en plus d’ampleur au fil des ans. Aujourd’hui, même les pharmacies vendent des médicaments sur internet. Normal ! La plupart des commerçants dits « traditionnels » ont très bien compris que s’ils veulent doubler voire, tripler leurs revenus, ils doivent absolument créer une boutique en ligne (site e-commerce).

Cependant, créer ou installer simplement un site marchand ne suffit pas. Pour qu’il génère un maximum de revenus, il faudrait qu’il soit vendeur. Malheureusement, très peu de sites e-commerce sont vraiment conçus pour permettre à leurs propriétaires de vendre plus de produits en moins de temps.

Voici donc quelques conseils pratiques qui vous permettront de créer une boutique en ligne optimisée pour un maximum de ventes et de revenus. La liste est non exhaustive…

Et si vous ne voulez pas générer la partie technique de votre boutique en ligne, vous pouvez toujours demander à l’équipe de BlogPasCher.com de s’en occuper à votre place. Ce sera avec plaisir que nous créerons et optimiserons votre site e-commerce. En savoir plus sur blogpascher….

Le site web en général :

  • Prenez un plan d’hébergement pour 2 années au moins. Le nombre d’années joue un rôle dans la qualité du référencement d’un site web. De préférence, commandez vous-même votre plan d’hébergement web et laissez le webmaster s’occuper de l’installation et la configuration de votre site e-commerce. Ceci vous mettra à l’abri d’éventuels désagréments par la suite.
  • Utilisez un CMS tel que WordPress pour créer votre site web. Si la création de votre site est confiée à quelqu’un d’autre, alors insistez sur ce point car cette approche vous apportera non seulement plus d’autonomie dans la gestion du site, mais elle apportera aussi une solution évolutive. Créer sa boutique sur WordPress c’est miser sur l’avenir. Voici un tuto sur l’installation d’un site WordPress :  Comment installer WordPress en 7 étapes simples
  • Optez pour un design professionnel. Vous trouverez des thèmes WordPress spécialement conçus pour la vente sur l’un de ces sites vous trouverez une liste de thème sur cette page.
  • Choisissez un logo à la fois simple et beau. Évitez l’extravagance.
  • Évitez les sites en flash

La configuration du site

Avant même d’installer la boutique sur votre site, vous devez d’abord le configurer au minimum. En fait, si vous utilisez WordPress, alors vous devez :

  • Changer la structure des liens (permalink) du site
  • Configurer akismet de façon à bloquer les commentaires indésirables
  • Installer des plugins qui vous permettront d’accélérer la vitesse de chargement de votre site. Les sites qui mettent du temps à charger sont généralement très mal référencés sur Google.
  • Sécuriser votre site web contre les attaques de hackers. De nos jours, le piratage de sites web est à l’origine de l’échec commercial de plusieurs centaines d’entreprises. Ne prenez donc pas le sujet à la légère et lisez cet article : Comment protéger son blog et sécuriser ses données
  • Ajouter des boutons de partage sur chacune des pages de votre site.

Il y a certainement beaucoup d’autres choses à faire pour optimiser votre site. Découvrez le guide des meilleurs plugins WordPress.

Les pages indispensables du site

Votre site e-commerce devrait avoir les pages suivantes :

Divi : Le meilleur thème WordPress de tous les temps !

Avec plus de 554.000 téléchargements, Divi est le thème WordPress le plus populaire au monde. Il est complet, facile à utiliser et livré avec plus de 62 templates gratuits. [ Recommandé ]

  • Une page « Accueil »
  • Une page « Contact »
  • Une page « à propos »
  • Une page « Faq »
  • Une page « Contact »
  • Une page « CGV » (conditions générales des ventes)
  • Une page « CGU » (Conditions générales d’utilisation)

Optimisez votre boutique

  • Ajoutez un pop-up qui vous permettra de garder le contact les visiteurs de votre site marchand
  • Accélérez la vitesse de chargement de votre site. Les sites lents sont généralement moins bien référencés. Le service Cloudflare devrait accélérer la vitesse de chargement de votre site e-commerce. Vous pouvez visiter le site : Cloudflare.com
  • Réduisez la taille des images utilisées sur votre boutique.
  • Utilisez le moins de redirections possibles
  • Optimisez votre page d’accueil
  • Définissez clairement une liste de pays autorisés à commander sur votre boutique en ligne
  • Optimisez le menu de votre site marchand (Utilisez les mégas-menus)
  • Évitez une structure de catégories vague. Plus vous êtes précis, mieux ça vaut
  • Mettez vos meilleures catégories en évidence
  • Evitez les catégories fantaisistes, créez des catégories en fonction des recherches populaires de vos clients
  • Utilisez un slogan accrocheur (vendeur)
  • Automatisez la notification des stocks épuisés
  • Évitez d’afficher trop de boutons inutiles sur la page de commande votre boutique en ligne.
  • Personnalisez votre page d’erreur 404. En d’autres termes, ajoutez vos produits phares sur votre page 404 (résultats introuvables).
  • Optimisez le message de remerciement affiché aux clients après une commande. Le message doit être à la fois accrocheur et vendeur.

Installez la boutique en ligne

De nombreux plugins e-commerce vous permettent de créer une boutique e-commerce professionnelle sur votre site WordPress. Tout dépend en fait de votre budget et/ou de vos connaissances.

Tout dépend des connaissances que vous avez sur l’utilisation de l’un de ces plugins et logiciels (Prestashop – oSCommerce – Woocommerce – etc.). Mais si comme la plupart des commençants vous n’avez pas de pas de connaissances techniques, alors la qualité de votre boutique dépendra du budget dont vous disposerez.

Encore une fois, je vous recommande vivement de vous offrir les services du leader francophone de la création de sites e-commerce à bas prix : BlogPasCher.com – En plus du prix très bas, vous bénéficierez d’une qualité de support inégalée sur le marché.

Créez Facilement votre Boutique en ligne

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Mais si vous décidez d’installer vous-même votre boutique, alors je vous recommande le plugin WooCommerce que vous pouvez télécharger ici. Il s’agit d’une extension e-commerce puissante, professionnelle et surtout, facile à utiliser.

Voici un tutoriel qui vous montre comment créer un site e-commerce avec le plugin WooCommerce.

Une fois le plugin installé et activé, il créera automatiquement toutes les pages dont votre boutique aura besoin. Pour ce qui est des options à ajouter sur votre boutique, veuillez consulter BlogPasCher car la liste est vraiment longue et des compétences spécifiques sont requises à ce stade.

Pour le moment, voici quelques conseils qui vous permettront d’optimiser votre site pour la vente et un maximum de revenus.

Augmentez vos ventes

Mieux vous connaîtrez les besoins de vos clients, meilleures sera votre boutique et plus grands seront vos revenus.

  • Ajoutez une courte vidéo de présentation sur la page d’accueil de votre site e-commerce
  • Affichez les produits les plus vendus sur la page d’accueil de votre boutique en ligne
  • Proposez plusieurs modes de paiement (Paypal, 2checkout, Virement bancaire, paiement à la réception, chèque, cartes de crédits)
  • Évitez de reprendre les descriptions de vos fournisseurs (risque de duplicate content)
  • Permettez à vos clients d’avoir plus de précisions sur leurs recherches
  • Évitez de rédiger des descriptions de produits assez vagues
  • Utilisez des images de qualité professionnelle
  • N’utilisez que des images qui illustrent assez bien vos produits
  • Affichez un formulaire de recherche de produits en fonction du prix, de la catégorie, de la popularité, etc.
  • Créez des vidéos de présentation pour les meilleurs produits de votre boutique
  • Affichez clairement les prix. Évitez de surprendre vos clients
  • Améliorez l’expérience de vos clients en ajoutant des calculateurs (de livraison) créatifs
  • Affichez clairement les dates de livraison de vos produits
  • Offrez à vos clients la possibilité de définir la date de livraison des produits achetés sur votre site e-commerce
  • Proposez des conditions de remboursement qui rassurent vos clients
  • Sondez vos différents prospects
  • Ajoutez un système de live chat pour plus d’interactions
  • Sondez régulièrement vos clients
  • Évitez de demander à vos clients de remplir les mêmes informations dans deux formulaires différents sur votre page de commande (adresse de livraison et adresse de facturation). Ceci aura l’inconvénient de réduire le nombre de commandes.
  • Autorisez le pré-remplissage dynamique des champs de votre formulaire
  • Marquez clairement les champs obligatoires
  • Proposez des exemples de la façon de remplir les différents champs
  • Vérifiez que tous les champs à remplir sont visibles
  • La taille des champs à remplir doit être la même pour tous
  • Utilisez la connexion par Facebook
  • Soyez précis sur vos différents boutons
  • N’obligez pas tous vos clients à s’inscrire avant de commander. L’inscription doit être proposée en option
  • Veillez à ce que votre processus de commande soit clairement affiché. Le client doit exactement savoir ce qui l’attend.
  • Évitez de surprendre vos clients avec des frais supplémentaires. Ceci a l’inconvénient de provoquer des abandons.
  • Ajoutez un pop-up qui invitera vos clients à donner leurs adresses emails en échange d’un coupon de réduction.
  • Ajoutez un système de monnaie virtuelle.
  • Offrez une livraison gratuite des produits commandés avec X délai. Assurez-vous que offre soit assez visible dans le panier du client.
  • Assurez-vous d’avoir un panier d’achat professionnel
  • Offrez de meilleures garanties que vos concurrents. Osez aller plus loin si vous voulez avoir une chance de convertir plus, donc de gagner beaucoup plus d’argent qu’eux. Un client qui n’a pas l’impression de prendre un risque, commandera toujours plus facilement
  • Encouragez vos clients à donner leur avis sur les produits affichés et achetés sur votre boutique en ligne. Vous pouvez par exemple leur proposer un coupon de réduction en échange
  • Au lieu de demander à vos clients de s’inscrire à nouveau à votre newsletter, configurez votre formulaire d’inscription de façon à ce que toute personne qui le remplie soit automatiquement enregistrée à votre newsletter. Ceci est aussi valable pour le formulaire d’achat. Un plugin tel que Gravityforms + AWeber devraient largement faire l’affaire
  • Trouvez et ajoutez les bons mots-clés pour chacun des articles publiés sur votre site e-commerce
  • Configurez votre auto-répondeur et vérifiez que vos différents messages de relance sont bien programmés
  • Utilisez moins de champs dans vos formulaires d’inscription. Moins ils ont de champs, mieux ils convertissent
  • Vérifiez que le processus de réinitialisation de mots de passe fonctionne correctement. Ce petit détails peut vous faire perdre beaucoup plus de clients que vous ne l’imaginez
  • Offrez de nombreux coupons de réduction
  • Créez une documentation complète sur l’utilisation de votre site (inscription – commande – partenariat – recours). Ne vous limitez pas seulement au texte, la vidéo sera plus efficace.
  • Personnalisez le message de confirmation que recevra chaque client après une commande sur votre boutique en ligne.
  • Ajoutez une page de témoignages.
  • Ajoutez une page contact/support contenant le numéro de téléphone de votre entreprise, les adresses emails, et surtout, un formulaire de contact aux allures professionnelles.
  • Faites la promotion de votre boutique en ligne sur Google AdWords (attention quand même à ne pas vous ruiner)
  • Nettoyez votre liste de clients aussi régulièrement que possible.

Voilà pour cette liste non-exhaustive des choses à faire pour créer un site e-commerce vendeur. Comme vous pouvez le constater, il ne suffit pas seulement d’installer une belle boutique, il faudrait surtout la concevoir de façon à ce qu’elle réponde aux nombreuses attentes de vos prospects et clients.

En fait, il me faudrait des heures, voire même des journées entières pour vous révéler les secrets de la création d’une boutique en ligne ultra-vendeuse. Donc pour le moment, je vais m’arrêter ici. Je vous donne donc rendez-vous RDV au prochain article.

Pour la création de votre site e-commerce à bas prix, je vous recommande une fois de plus les services de blogpascher.com. Découvrez l’offre e-commerce du site.

N’oubliez s’il vous plaît pas de partager cet article sur vos différents réseaux sociaux si vous l’avez aimé ou trouvé utile.

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Cet article comporte 10 commentaires
  1. Un article riche à suivre étape par étape ! Merci pour ce précieux partage que je vais suivre scrupuleusement pour l’ouverture de ma eboutique. Je prévois une inauguration en ligne un peu spéciale et je ne manquerai pas de vous inviter en guise de remerciement. Merci encore !

  2. Bonjour,

    J´aimerais votre opinion sur un point :

    Pensez vous qu´il est préférable que la page d´Accueil d´un site e-commerce mène directement à la boutique ou cela fonctionne-t´il aussi avec une page d´accueil + un bouton boutique.

    Le but du site est de vendre des produits et prestations de service. Ci-dessous un lien vers une maquette pourriez vous me dire ce que vous penser du plan du site ? Ceci n´est qu´une maquette le site sera réalisé avec WORDPRESS et je n´ai pas réalisé toute les pages.

    J´attends votre réponse avec impatiente !

    Merci beaucoup,
    Barisa

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